“郑好办”平台获评工信部数字赋能基层减负典型案例

3月2日，记者从郑州市行政审批和政务信息管理局获悉，近日，工业和信息化部办公厅发布《关于公布数字赋能基层减负典型案例名单的通知》，经地方推荐、专家评审、网上公示等环节层层筛选，全国 28 个案例成功入选。郑州市综合服务平台“郑好办”凭借在数字赋能基层治理、减负增效方面的突出实践与亮眼表现，入选“民意速办平台”类典型案例，斩获国家级认可，不仅彰显了郑州数字政府建设的硬核实力，更成为国家数字减负政策落地见效的生动实践样本。

基层减负是推进国家治理体系和治理能力现代化的重要抓手。据了解，数字赋能基层减负典型案例包括政务平台和政务移动应用，需在实践中积累广泛的基层用户基础，解决方案切实减轻基层工作人员的负担，具备较强的代表性、示范性和可推广性，对基层组织和相关行业具有较强借鉴意义和推广价值，包括直达基层政务办公平台、民意速办平台、人工智能+基层治理应用、破解基层治理难点痛点应用四大类。

自 2020 年 3 月上线以来，“郑好办” 始终锚定 “数据多跑路、群众少跑腿” 的核心目标，紧扣国家数字减负与数字政府建设战略要求，整合多方资源、打通数据壁垒，成为集政务服务、便民服务、智慧生活于一体的一站式城市综合服务平台，持续为基层治理提质增效、为群众生活排忧解难。

截至目前，“郑好办”平台注册用户达 2110 万人，累计办件量1357.8万，办结率超99%。平台整合48个政府部门、16 区县（市）资源，累计上线服务3057项；实现省、市两级101个专网业务系统互联互通。在民生服务上，公积金提取、居住证办理、新生入学等超300个服务事项“零材料刷脸办”，市民足不出户即可完成办理，切实提升群众获得感、幸福感；在基层减负上，报表填报自动化程度超80%，任务处理时间缩短70%，有效破解基层应用分散、重复填报等痛点。

同时，郑好办立足郑州，实现与“汴捷办”“洛快办”“放新办”等郑州都市圈城市平台互通互认，推动政务服务跨城通办；创新上线 AI 小助手“郑好伴”，提供 7×24 小时不间断智能服务，群众诉求响应更及时。

作为“郑好办”APP的承办单位，市行政审批和政务信息管理局聚焦政务服务效能提升，推动智慧政务创新发展，促进人工智能+政务服务场景落地，落实“高效办成一件事”改革，扎实推进各项工作落地见效，高效推进数字郑州建设。

“郑好办”也将继续以群众需求为导向，持续优化服务功能、提升服务体验，深化数据应用，切实为基层减负、为群众解忧，为郑州数字政府建设和基层治理现代化贡献更多力量。