广西
2月26日，一网友发帖称，自己乘坐K1260次列车被虫咬后，左手肿痛。
26日下午，该网友佟女士告诉记者，她于20日乘车，次日一早醒来发现自己被虫子咬了，联系列车员现场拍照处理，回家后病情恶化，与列车员协商赔偿未果。27日下午，12306工作人员回复佟女士称，已经将登记工单流转至相关责任单位，将会进行催促。
据佟女士发帖，2月20日，她乘坐K1260次列车从黑龙江的龙江至沈阳北，硬卧上铺。上车时床铺看着还算整洁，第二天早上醒来，她的手被虫子咬了两个包，一开始只是小红点没太在意，后来越来越严重，红肿。随后，她向铁路部门投诉，但过去很久没有人联系她。
12306平台投诉单截图（受访者供图）
27日下午，记者就此事咨询12306平台，一名客服人员称，需要当事人联系才能告知处理进展，如果乘客在列车上发现被虫咬伤，最好当场联系列车工作人员处理，如果下车后才发现被咬，可向12306平台投诉，相关列车工作人员会进行核实。
佟女士向记者展示了她与12306平台工作人员的聊天录音，对方回复称，已经将登记工单流转至相关责任单位，会登记诉求进行催促。
记者根据佟女士提供的号码联系该列车的一名工作人员，对方称“打错了”，未对此事作出回应。
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