第34届华交会跨境电商高层论坛探讨AI时代新增长：从“工具赋能”到“系统重塑”

3月1日，被誉为“新春第一展”的第34届华东进出口商品交易会（下称“华交会”）正式开幕。本届展会为期4天，展览总面积达11.5万平方米，覆盖新国际博览中心10个展馆，设立四大专业子展（服装服饰展、纺织面料展、家庭用品展、装饰礼品展）和两大专业展区（跨境电商展区、境外展区）。展位数共计5291个，参展企业3325家，其中境外展商达375家。

本届华交会的核心活动之一——第34届华交会跨境电商高层论坛于开幕日下午隆重举行。本次论坛以“智启未来：AI时代下跨境电商的全链路重构与新增长”为主题，汇聚了政府主管部门领导、行业专家学者、跨境电商平台高管及生态服务商代表，共同探讨人工智能技术如何深度赋能跨境电商，重塑产业新格局。

▲第34届华交会跨境电商高层论坛活动现场

本次论坛由华东进出口商品交易会理事会与上海市商务委员会指导，理财周刊、上海外经贸商务展览有限公司主办，得到了上海电子商务和消费促进中心（联合国贸易网络上海中心）、上海跨境电子商务公共服务有限公司、中国邮政集团有限公司上海市分公司、上海市报关协会、丝绸之路国际总商会（香港）上海代表处、AI领导力俱乐部、上海现代服务业发展研究院以及《今日人工智能》等单位的大力支持。

▲第十一、十二届全国政协常委、上海市人大常委会原副主任郑惠强

论坛伊始，第十一、十二届全国政协常委、上海市人大常委会原副主任郑惠强为本次活动致辞，从行业发展顶层设计角度剖析了 AI 与跨境电商融合的核心方向与关键抓手：“跨境电商高质量发展需要坚持创新引领，不断强化科技支撑，需要持续优化服务体系，完善涵盖支付、物流、通关、退税等在内的跨境贸易便利化生态，需要积极培育壮大市场主体，支持传统外贸企业数字化转型，鼓励跨境电商平台、独立站以及各类服务商做大做强。还需要深化国际交流和合作，主动参与国际规则和标准制定，共同维护产业链、供应链的安全和稳定。”

▲上海市商务委员会副主任何冬宾

上海市商务委员会副主任何冬宾发表致辞，介绍了上海支持跨境电商发展的最新战略规划与政策举措。展望未来，何冬宾表示：“我们将继续推动数字化应用在跨境电商中的发展，深化AI大数据的应用，依托区块链等技术，实现快速的检、验、核，在高效通关中实现精准的监管。我们更聚焦品牌化和高质量发展的出海，鼓励企业从产品出海转向品牌出海，培育更多具有国际竞争力的民族品牌。我们将更加支持企业加强全球布局，拓展海外市场，积极拓展中东、南美等新兴市场，让我市的跨境电商影响力能够渗透全球。”

洞见AI驱动下的组织变革与人才范式

AI技术已成为驱动行业增长的核心动力，在选品、运营、物流、金融等全环节实现全方位赋能。然而，技术工具的普及只是表层变革，更深层的挑战在于企业的组织架构、决策机制乃至人才梯队，能否跟上AI重塑产业的加速度。当算法开始介入商业判断，当自动化工具替代重复劳动，企业管理者不得不重新思考“人”与“机”的协作边界，以及未来人才的能力模型究竟该向何处去。在主旨演讲环节，两位嘉宾分别从组织转型与人才范式这两个相互关联的维度，给出了他们的观察与答案。

世界500强咨询公司AI负责人汪宏强

世界500强咨询公司AI负责人汪宏强以“守护组织主体性——AI时代跨境电商的组织转型思考”为题，给出了他的答案。他提出，跨境电商从“流量驱动”迈向“智能驱动”，组织需完成五个转向：从算清账到定方向、从数据堆积到知识流动、从集中控制到边界治理、从替代焦虑到人机协同、从流程优化到结构重塑，核心在于“守护组织主体性”。

上海思博职业技术学院副校长、中国国际贸易学会常务理事姚大伟

组织变革的蓝图，终究需要“人”来落地。当企业架构向智能化转型迈进，新型人才的缺失便成为制约发展的关键瓶颈。上海思博职业技术学院副校长、中国国际贸易学会常务理事姚大伟教授接过这一议题，发表了题为“AI赋能、数据驱动，培养跨境电商专业人才”的演讲。他指出，全球电商持续扩张，但人才供需错位严重，并提出打造“导学-助学-助训-拓学”智慧课程，将AI贯穿选品到物流全链路，构建政企校协同育人新生态。

共探跨境全链路智能化升级

在交流发言环节中，多位行业领军企业代表围绕AI技术在跨境电商各环节的落地应用分享了前沿洞察，从公共服务、物流基础设施，到平台赋能、金融科技与智能运营，呈现了一幅全链路协同升级的生动画卷。

上图从左至右依次为：上海跨境电子商务公共服务有限公司副总经理顾红春，中国邮政集团有限公司上海市寄递事业部国际业务分公司总经理陈新，上海市青浦区白鹤镇党委副书记、镇长徐学军

在跨境电商的基础设施与服务支撑方面，上海跨境电子商务公共服务有限公司副总经理顾红春介绍了“上海跨境电商发展新趋势”，揭示了公共服务平台在数据赋能、合规引导等方面的创新实践。中国邮政集团有限公司上海市寄递事业部国际业务分公司总经理陈新以“拥抱全球，打造跨境物流出海新通道”为主题，分享了中国邮政在提升跨境物流效率、优化海外配送体验上的最新探索。公共服务能力的提升与物流网络的持续完善，为产业集聚提供了坚实保障，上海市青浦区白鹤镇党委副书记、镇长徐学军随后对青浦区白鹤镇虹桥“跨境电商＋产业带”先行区进行了推介，展现了区域如何依托基础设施优势，打造跨境电商业态新高地。

上图从左至右依次为：阿里国际数字商业集团华东公共事务总经理许迎海、亚马逊全球开店华东区战略拓展总监刘安

在平台赋能与品牌出海维度，两大全球领先电商平台代表带来了各自的战略思考。阿里国际数字商业集团华东公共事务总经理许迎海表示，面对全球税改与合规挑战，平台通过本地备货、履约及AI应用，助力商家实现“品质出海”。他强调以高科技、高品质、高文化属性为核心，整合物流、合规与营销资源，共建“出海服务链”。目前，速卖通百万美金商家数增长超35%，AI正成为商家提效与拓展市场的关键引擎。亚马逊全球开店华东区战略拓展总监刘安在“AI赋能，创新驱动：亚马逊全球开店助力中国品牌高质量出海”的演讲中透露，亚马逊数据显示，2025年中国卖家销售额超千万美金的数量增幅近30%，新兴站点成为新增长点。目前，亚马逊区域团队已覆盖全国12城，以本地化服务和AI技术双轮驱动，助力中国品牌实现高质量出海。两位平台专家的发言共同传递出一个信号：AI正在重塑“人、货、场”的底层逻辑，成为品牌全球化不可或缺的加速器。

上图从左至右依次为：汇付国际华东区业务负责人贺志强，画龙科技创始人宋碧莲，1688跨境业务部AI产品经理杜山

技术与专业服务的深度融合，则为跨境电商的全链路优化提供了更多可能。汇付国际华东区业务负责人贺志强带来了“汇付国际一个账户全球收付”的解决方案，展示了金融科技在简化跨境结算流程、降低汇兑成本方面的关键作用。1688跨境业务部AI产品经理杜山介绍了“遨虾助力中国制造出海”的创新实践——作为基于AI产业大模型开发的智能体，遨虾正在通过“AI+供应链”模式，为中国制造企业提供从选品到寻源的全链路智能化支撑。画龙科技创始人宋碧莲博士就“商业AI重塑跨境电商竞争力：智能营销·运营一体化”展开深入解读，分享了如何通过智能运营系统实现营销与运营的深度耦合，驱动业务增长。

本次论坛在热烈的氛围中圆满落幕。与会嘉宾一致认为，AI技术正在从供应链优化、用户体验提升、商业模式创新等维度，对跨境电商进行一场深刻的全链路重构。未来，随着AI与大模型技术的持续迭代，跨境电商行业将迎来更广阔的增长空间。

未来三天，位于上海新国际博览中心W4馆的跨境电商展区将继续开放，集中展示更多关于跨境电商发展的新思路、新模式与新成果。