除夕到初四，他们敲了五次门……

江苏路街道始终将社区特殊困难老人的安危冷暖放在心头。今年春节期间，一场与时间赛跑的紧急救援全力展开，用多方联动的温暖，为高龄孤老筑起一道坚实的生命防线。

居住在武定西路1251弄的钱阿姨是一位90岁独居孤老，未婚无子女。早年间从外区动迁后，便独自扎根于此。尽管老人的户籍仍在外区，但在万村居民区，作为重点关爱对象的她早已是大家牵挂的“自家人”。平日里，居委会干部积极联系其家属，安排老伙伴志愿者与其结对帮扶，并多次将其送医治疗。考虑到老人吃素，志愿者特意为她烹制素食，每日送餐上门、陪聊解闷，从饮食起居到精神慰藉，为老人的独居生活筑起了一道温暖的屏障。

这份关爱，从未因节日而“打烊”。今年春节前夕，万村居民区工作人员上门走访慰问了钱阿姨。除夕当天，老伙伴结对志愿者上门探望，老人精神尚可。大年初一，送餐志愿者反映老人状态不佳，居委会值班人员随即电话告知其家属；次日，送餐志愿者准时上门，老人未开门但正常应答，并于当日取回了餐食。大年初三晚，二楼邻居发现老人的中午餐食未被取回，敲门后有正常回应。因家属曾提及老人常年礼佛、春节期间有斋戒习惯，大家便未过多打扰。

然而，大年初四中午，当送餐志愿者上门时，却发现前一天的餐食仍原封未动，敲门后只能听到老人微弱的应答声。志愿者立即向万村居委会报告情况。在江苏路街道服务办的指导下，居委会干部迅速联系派出所值班室，在征得老人外地家属同意后，民警到场并安排锁匠打开房门。

进门后，大家发现老人倒卧在床侧，虽有微弱反应，但意识已不清醒。拨打120、送医急救、联系家属……一切紧张有序地展开。经医生诊断，老人为心梗发作，这场及时的救援为老人赢得了宝贵的救治时间。当日，居委会干部始终守护在急诊室，直到深夜11点，老人家属从外地赶至医院，将情况一一交代清楚后才放心离开。

将老人送至医院并交由家属照顾后，江苏路街道的老伙伴结对志愿者特意前往华东医院探望钱阿姨，关切了解其康复进展。万村居民区老龄干部陈凤表示，将根据老人后续的身体状况，制定针对性的一对一关爱帮扶方案。

据了解，今年春节期间，江苏路街道通过居委会干部、老伙伴结对志愿者、物业工作人员、养老服务人员等多方力量，为社区特殊困难老人提供应急保障、情感关怀、资源链接等服务。长期以来，街道通过大数据比对、社区走访、家庭经济状况调查等方式，完善辖区内1862名特殊困难老人的信息档案，落实《特殊困难老年人探访关爱服务实施方案》要求，累计开展探访关爱24.92万人次。街道探索形成了“一级紧急救助、二级日常支持、三级资源链接”的闭环处置机制，构建分级响应、多方联动的关爱体系，切实兜牢特殊困难老人的安全底线，营造了浓厚的社区敬老爱老氛围。

图片来源于江苏路街道

记者：李妍蕾

编辑：毕扬静

责编：颜文彬

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