四大航司公告中东航线免手续费退票，多家OTA成立专项组处理机票酒店退订

界面新闻记者 | 陈怡轩

2月28日晚间，国内四家航司含国航、东航、南航、海航相继发布了中东地区航班客票特殊处理方案，在有效期内均支持旅客在起飞前免手续费退票。

国航发布迪拜、阿布扎比、利雅得相关航线特殊处置方案。适用于航班起飞日期为2月28日至3月15日的999未使用客票，首次变更免手续费，但需支付舱位差价。有效期内免手续费退票。

东航发布及迪拜、阿布扎比、利雅得、马斯喀特相关航线特殊处置方案。适用于航班起飞日期为2月28日至3月15日的781未使用客票，航班起飞前3日内免费变更一次。有效期内免手续费退票。

国航发布迪拜、利雅得、德黑兰、多哈相关航线特殊处置方案。适用于航班起飞日期为2月28日至3月15日的784未使用客票。首次变更免手续费，但需支付舱位差价。有效期内免手续费退票。

海南航空发布迪拜、阿布扎比、吉达、开罗航班相关航线特殊处置方案。适用于航班起飞日期为2月28日至3月31日的880未使用客票，首次变更同航程同舱位航班免手续费，但需支付舱位及淡旺季差价。有效期内免手续费退票。

值得注意的是，在航班计划起飞时刻之后取消行程，以及在公告发布前取消行程的旅客暂不适用以上规定，具体需查阅相关航司官方通知。

国际方面，以色列机场管理局称，已关闭以色列领空对民用航班的开放，呼吁公众不要前往以色列机场。迪拜国际机场、阿布扎比国际机场、多哈国际机场已暂停所有航班运营。阿联酋航空、卡塔尔航空、汉莎航空、法国航空、维珍大西洋航空、英国航空、美联航等多家航司已宣布取消或暂停相关航班。

据民航资源网报道，当地时间2月28号晚间科威特国际机场所在区遭无人机袭击，机场2号航站楼部分设施受损受损，暂时没有人员伤亡的报告。当地时间28日晚至1日凌晨，阿联酋迪拜国际机场响起巨大的爆炸声，机场航站楼遭到袭击。受事故影响，共有4人受伤，伤者已获得紧急医疗救助。

于此同时，当地时间3月1日，阿联酋阿布扎比扎耶德国际机场遭遇袭击，造成1名亚洲公民死亡，7人受伤。

据航班管家数据，3月1日（当地时间）中国大陆至以色列航班已全部取消。2026年2月，中国大陆至中东地区航班恢复情况原本表现良好，整体航班恢复率达到167.9%。中国大陆至伊朗的航班为41班次，中国大陆至以色列的航班为16班次。

OTA平台方面，携程及同程旅行均告诉界面新闻，已成立专项组，与国内外各航司保持沟通，密切关注航线最新动态，严格按照各航司的退改政策，为用户办理相关退票或改签手续。针对2026年2月28日17时前在平台预订的2月28日至3月5日中东国家酒店订单，若用户受局势影响无法出行，可申请免费取消。