以标准赋能消费升级，26年第一期大讲堂主旨分享嘉宾观点集锦

2026年2月28日，上海市消保委、上海市消保基金会主办的2026年第一期“提振消费维护权益”大讲堂圆满举办，多位行业专家与企业代表围绕“标准让消费更简单、更安全、更美好”分享真知灼见，从国际引领、ai赋能、企业实践等维度，阐释标准对消费维权与产业升级的核心价值。

董山峰：国际标准服务品质消费——从iso愿景到美好生活

上海浦东明珠国际标准化研究院院长董山峰的分享让现场听众清晰认识到国际标准对消费者和企业的双重核心价值。对于消费者而言，国际标准是高品质消费的“定心丸”，当下消费早已从比价格、拼功能转向重品质、追体验，小到日常衣食住行的产品安全，大到数字文创、沉浸式体验的场景打造，国际标准用统一的技术规则为消费体验兜底，让消费者的品质需求有章可循、有标可依，真正实现“放心消费、品质消费”。对于企业来说，国际标准是参与全球竞争的“通用语言”，iso成员国覆盖全球97%的人口和98%的经济总量，接轨国际标准能让企业的产品和服务突破地域壁垒，融入全国统一大市场乃至全球市场。同时，国际标准能引导企业从“低价竞争”转向“品质创新”，推动产业形成“需求牵引供给、供给创造需求”的良性循环，让产业升级的成果最终惠及广大消费者。如今，从生成式ai电商到大空间探索消费场景，国际标准正让各类新型消费体验愈发成熟，既满足了消费者对美好生活的向往，也为企业找准发展方向、拓展市场空间提供了清晰指引，成为连接民生福祉与产业高质量发展的重要纽带。

黄轩：以数字化与标准化引领家装模式迭代

中建幸福家副总经理黄轩分享了数字化、标准化模式下的家装新实践。标准的最终落地，离不开企业的践行，而好的产品和服务，正是标准落地的最佳体现。“中建幸福家”是中建集团旗下中建装饰集团于2025年推出的数字化家装品牌，定位“住宅'好房子'供应商、家装全产业链集成商和人民美好生活服务商”。该品牌依托中建装饰集团40余年公装领域积淀的工业化施工体系与全球集采网络，将装配式工艺引入家装领域，实现工厂预制率60%，使旧房翻新周期从45天缩短至30天，人工成本降低40%。在业务模式上，中建幸福家以“数字化家装+工业化施工”为基础，通过ai设计系统、vr样板间、智能扫描机器人精准测量等技术手段，让客户在前期虚拟场景中完成方案磨合，将传统家装的现场非标制作转变为工厂化定制，从而解决行业三大痛点：现场非标制作的高成本低品质、工期冗长以及消费者预期混乱导致的频繁变动。

徐雷：标准化护航ai+消费高质量发展

上海市质量与标准化研究院副院长徐雷聚焦当下火热的ai+消费新形态，拆解了标准化对这一领域的关键赋能作用。对于消费者，ai+消费让购物、服务更智能、更便捷，但兼容性差、数据泄露、权益受损等问题也成为消费“堵点”，而标准化正是破解这些问题的“金钥匙”。数据标准化能让ai精准匹配消费者需求，同时从源头防止数据滥用，守护消费隐私；权益保障标准化则为ai+消费划定“安全红线”，让消费者享受智能体验的同时，合法权益得到坚实保护。对于企业，ai+消费处于快速发展期，技术创新快、应用场景广，但行业壁垒、技术孤岛等问题制约产业规模化发展。标准化能推动产业协同发展，建立跨领域、跨主体的协同规则体系，打破企业之间的技术隔阂，让技术创新成果实现共享互通，提升整个ai+消费生态的竞争力。同时，标准化能为企业的技术研发和产品落地划定规范，避免无序竞争，让企业把更多精力放在技术创新和体验优化上。只有社会各方协同发力，完善ai+消费标准体系，才能让这一新型消费形态持续健康发展，既让消费者享受到更智能、更安全的消费体验，也让企业在规范发展中实现更大的产业价值。

宿为民：标准助力外资企业融入国内大循环——让标准开启光的非凡潜力

昕诺飞（中国）投资有限公司亚太区标准与法规高级总监宿为民结合企业实践，以“为银发群体适配合适的光”为案例，分享了昕诺飞作为深耕中国市场四十年的跨国企业深入探求中国用户需求，针对银发群体的视力发生生理性退化的特点研究针对性的用“光”对策，再归纳为适合产品开发的企业标准，推动新产品上市，并进一步参与团标与国标制定的过程。昕诺飞是全球照明行业的领导者，标准化是企业创新战略的一部分，昕诺飞建立了全球统一的标准化管理机制，系统化参与国际、国家层面标准制定。在中国，昕诺飞制定了从企标到团标再到国标的进阶路线图，能让创新技术快速转化为产品优势，部分成熟的企业标准还融入国家标准的制定，既让企业的研发成果惠及更多消费者，也助力企业深度融入全国统一大市场，提升品牌核心竞争力。这一策略已帮助昕诺飞在类太阳光、健康光、不舒适眩光、ai智能体等多项创新技术上获得标准及产品突破。百年企业昕诺飞的实践证明，重视标准建设的企业，能在合规经营的基础上实现创新突破，既赢得消费者的信任，也能在行业发展中占据领先地位。

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上观号作者：上海市消保委