云迹科技携手小度，数智酒店革新来袭

数字化转型浪潮席卷各行各业，酒店行业正告别传统服务模式，迈向以“智能体验+高效运营”为核心的数智化新阶段。近日，国民级智能科技品牌小度与全球领先的机器人服务智能体企业云迹科技达成深度战略合作，通过小度AI智能助手与云迹“酒店智能体HDOS”的技术深度融合，不仅为住客打造了便捷新颖的全场景智能服务，更以“降本增效+数据驱动”双引擎，为酒店行业数智化升级提供了标杆性解决方案。

双方依托多年在智能交互与酒店场景的技术深耕，强强联合，打造酒店数智化升级方案，重构住客服务全流程体验。

入住后，客人无需记忆复杂指令、不必拨打前台电话，一句“小度小度”即可唤醒1000+种的全场景服务：问早餐信息、查WiFi密码、问周边网红景点，以及需要牙刷、拖鞋等客需用品，甚至送外卖、打扫、更换、报修等服务，小度AI智能助手联动云迹HDOS·AI语音管家，秒级响应，统一生成工单并智能派发，再通过“机器人与前台人员”协同完成服务闭环。

当住客通过小度呼叫送物需求，云迹HDOS会立刻调度机器人UP化身“智能配送员”，从智能货柜取货，精准送达客房门口，全程无需人工介入；如果是报修等复杂需求，HDOS则会同步派单至前台，由工作人员承接完成服务。所有服务数据实时生成可视化报表，运营状态一目了然。

更贴心的是，HDOS大语言模型赋能语音交互：支持多国外语、中英文自动识别、精准识别20+种方言（粤语 / 闽南语 / 四川话等），外宾接待、乡音沟通均畅通无阻；且具备自学习能力，越用越懂你。从“呼叫服务”到“需求落地”，彻底告别传统服务的信息误差与时间滞后。

如果说小度是“准确倾听并传递需求的智能终端”，云迹酒店智能体HDOS就是处理需求并指挥行动的“大脑”。它融合了AI语音管家、工单派发、工单提醒、异常反馈、机器人与人工协同执行、报表生成等核心能力。展现出了其强大的全场景覆盖与精细化管理优势。

其核心优势堪称行业标杆：

①极致效率：AI语音管家识别 95%+ 住客需求，覆盖1000 +种问询场景，每天为前台节省至少2小时接听电话时间、至少3小时送物时间，综合运营效率大幅提升。

②智能调度：根据任务优先级、机器人状态实现最优派单，超时工单自动提醒，确保服务及时完成。

③人机协同：复杂需求无缝切换至人工服务，形成“机器人承接基础服务+人工聚焦个性化需求”的高效模式。

④数据资产化：将每一次交互、每一项任务转化为可视化数据，酒店管理者可实时掌握服务效率、住客偏好、运营瓶颈，从而做出科学决策。

小度的AI语音助手与云迹 HDOS完美契合，共同实现“住客需求被精准捕捉、服务执行高效落地、运营管理有数可依”。双方联合打造的数智酒店解决方案，真正实现了“住客体验升级”与“酒店降本增效”的双向共赢。

数据显示，全国范围内搭载小度AI智能助手的酒店客房数已超230万间，覆盖超400座城市，智慧酒店市场占有率突破90%，规模稳居行业第一，成为酒店场景最具用户基础的智能入口；而云迹科技服务全球近4万家酒店、工厂、医院、商超等复合场景。

其重磅推出的酒店智能体HDOS已成功落地众多集团酒店、单体酒店，并受高度认可。2024年全年机器人智能体完成超5亿次服务，行走2033万公里，相当于绕地球赤道约507圈，是酒店智能服务领域的龙头。双方技术强强联合，将为酒店行业带来了更精准高效的数智化升级方案。

小度与云迹科技的深度携手，以技术创新为内核、以用户需求为导向，正引领酒店行业完成从“传统服务”到“数智生态”的跨越式发展。随着合作方案的广泛落地，“住客舒心、酒店省心”的数智酒店新生态即将全面成型，为行业高质量发展注入持久动力。