如何接住《太平年》的泼天流量？西湖区新春第一会重磅推出“顾问式服务”

潮新闻客户端 记者 方力 通讯员 陈冰欣

“这枚‘鱼符’是《天平年》剧中原型吴越国钱弘俶的同款，今年春节上线1小时就卖出1.1万件。”2月27日下午，杭州市西湖区召开新春第一会。西湖区主要负责人现场展示了一枚文创“鱼符”，由此引出并吹响探索“企呼我应”的“顾问式服务”集结号。

大会现场 方力 摄

爆火影视剧《太平年》的出品方华策影视正是西湖区的企业。“如何接住这泼天的流量？现在已有72个国家想要播放这部片子，在品牌出海方面我们能提供哪些帮助？传统政务服务的‘旧船票’能不能登上人工智能爆发大背景下的‘新客船’？”一连发问后，西湖区提出，当前，企业对国际化、场景化、协同化的需求越来越高，顾问服务是“应企而生”的创新举措。

“这不是另起炉灶，不是全面开花，不是大包大揽，而是对‘企呼我为’的内涵深化、外延拓展、能级跃升，本质是为企业提供更精准、更高效，更专业的服务。”相关负责人进一步阐述，服务要聚焦云创科创文创“三创”中的创新型企业，邀请链主企业、产业专家、投资专家等组成顾问团。路径是什么？要组建人工智能为首的五个产业发展顾问团以及政务、政策、空间、资金、法律、算力（模型）、数据、场景、出海九支要素保障服务队。

西湖区为企服务中心是统筹协调的重要角色，2026年将把场景创新作为顾问式服务的核心，为企业搭好发展舞台，让好的产品在西湖首发、首试、首用。

“以前我们引企留企，现在更要研究企业，向企业学习，挖掘裂变聚变的关键信息。去年，我们就是在服务阿里云的过程中，掌握到了魔搭社区这个隐藏‘盲盒’，第一时间对接服务。短短几个月时间，这个国内最大开源线下社区就落户云谷，已入驻企业、开发者160个，带动产业项目落地近50个。”相关负责人说。

“杭州的政府很‘卷’。”浙江大学马克思主义学院副院长陈宝胜笑说。他告诉潮新闻记者，杭州政府的为企服务大致经历了三个阶段，2016年前后叫“最多跑一次”，2020年数字化改革背景下从一个问题到一类问题延伸，当前西湖区希望打造顾问式服务，解决一类问题，则是服务向提供专业引领的延伸。

“西湖区探索升级迭代原有的政务服务模式，这在杭州乃至全国都是领先的。”陈宝胜认为，此举是政府深化改革、着力优化营商环境的一次重大观念变革和提升。好比以前是“店小二”式的端茶倒水，努力给企业办好事情，现在是要让企业在提升获得感的同时，赋能企业加速奔跑。

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