三岁了！ChatGPT如何颠覆我们的信息搜索方式

(对话平台) – 三年前，如果有人需要修理漏水的水龙头或理解通货膨胀，他们通常会做三件事之一：在谷歌中输入问题，在YouTube上搜索教程视频，或绝望地向Alexa求助。

今天，数百万人开始用一种不同的方法：他们打开ChatGPT，直接询问。

我是一名教授，也是密西西比州立大学图书馆研究影响和人工智能战略的主任。作为一名专注于信息检索的学者，我看到人们在寻找信息时首选工具的变化，正是ChatGPT改变日常技术使用的核心所在。

搜索方式的转变

最大的变化不是其他工具消失了，而是ChatGPT已成为获取信息的新入口。自2022年11月30日推出以来的几个月内，ChatGPT的每周用户达到了1亿。到2025年底，这一数字已增长至8亿。这使它成为全球最受欢迎的消费技术之一。

调查显示，这种使用不仅仅是出于好奇心——它反映了行为的真实变化。2025年皮尤研究中心的一项研究发现， 34%的美国成年人使用过ChatGPT，大约是2023年调查中发现的比例的两倍。在30岁以下的成年人中，明显的多数（58%）都尝试过。AP-NORC的民调报告称，约60%的使用人工智能的美国成年人 表示他们用它来搜索信息，这使得它成为最常见的人工智能使用方式。对于30岁以下的人群，这一比例上升到74%。

传统搜索引擎仍然是在线信息生态系统的支柱，但自从ChatGPT出现以来，人们的搜索方式在可测量的方面发生了变化。人们正在改变他们首先使用的工具。

多年来， 谷歌一直是默认搜索引擎 ，用于从“如何重置我的路由器”到“解释债务上限”的所有问题。这些查询占据了搜索流量的很大一部分。但这些日常的“这是什么意思”问题，现在是ChatGPT比一页链接回答得更快、更清晰的问题。

人们对此已经注意到了。2025年美国消费者调查发现，55%的受访者现在使用OpenAI的ChatGPT或谷歌的Gemini AI聊天机器人 来处理他们之前会询问谷歌搜索的任务 ，在英国的使用率更高。另一项对超过10亿次搜索会话的分析发现，来自生成性AI平台的流量 增长速度比传统搜索快165倍，大约1300万美国成年人已经将生成性AI作为在线发现的首选工具。

这并不意味着人们停止了使用“谷歌搜索”，但这意味着ChatGPT满足了用户希望直接获得解释而不是链接列表的问题。对政策更新感到好奇？需要一个定义？想要以礼貌的方式回复一封不舒服的电子邮件？ChatGPT更快，更具对话感，也更具权威性。

与此同时，谷歌并没有停滞不前。其搜索结果与三年前相比有所不同，因为谷歌开始将其人工智能系统双子星直接融入页面顶部。现在出现在传统搜索链接上方的“AI概述”摘要可以即时回答许多简单问题——有时准确，有时则不然。

但无论如何，许多人从未滚动到那个AI生成的快照之后。这个事实加上ChatGPT的影响是“零点击”搜索数量激增的原因之一。一份使用Similarweb数据的报告发现，从2024年中旬到2025年5月，谷歌到新闻网站的流量从超过23亿次访问降至不足17亿次，而以零点击结束的新闻相关搜索比例在一年内从56%上升至69%。

谷歌搜索擅长指向广泛的来源和观点，但结果可能显得有些乱，更注重点击而非清晰度。相比之下，ChatGPT提供了更集中和对话式的回应，更注重解释而不是排名。ChatGPT的回应可能缺乏谷歌搜索中常见的来源透明度和多种观点。

在准确性方面，这两种工具有时都会出错。谷歌的优势在于让用户交叉检查多个来源，而ChatGPT的准确性则在很大程度上依赖于提示的质量和用户判断何时需要在其他地方验证回答的能力。OpenAI的目标是通过让人们使用内置ChatGPT的浏览器，让它在搜索时更具吸引力。

智能音箱与YouTube

ChatGPT的影响已经超越了搜索引擎。语音助手，如Alexa音箱和Google Home，继续报告高使用率，但这个数字略有下降。一项2025年的语音搜索统计摘要估计， 大约34%的12岁及以上的人拥有智能音箱，低于2023年的35%。这并不是一个显著的下降，但缺乏增长可能表明更复杂的查询正在转向ChatGPT或类似工具。当人们需要详细解释、逐步计划或帮助起草内容时，语音助手用简短的回答就显得有些局限了。

相比之下，YouTube依然是一个巨头。截至2024年，它拥有 大约2.74亿用户，自2010年以来这个数字稳步增长。在美国青少年中， 大约90%的人表示他们使用YouTube，这使得它成为该年龄段使用最广泛的平台。但人们正在寻找什么样的视频正在发生变化。

现在，人们通常先用ChatGPT，如果需要更详细的操作视频，再去YouTube。对于许多日常任务，例如“解释我的健康权益”或“帮助我写一封投诉邮件”，人们会向ChatGPT请求摘要、脚本或清单。只有在需要看到实际操作时，他们才会去YouTube。

在一些专业领域，也能看到类似的趋势。例如，软件工程师长期以来一直依赖于像Stack Overflow这样的网站来获取提示和软件代码片段。但在ChatGPT发布后，那里的问题数量开始明显减少，一项分析表明， 整体流量在2022年至2024年间下降了约50%。当聊天机器人可以随时生成代码片段和解释时，越来越少的人愿意在公共论坛提问。

那么我们现在处于什么状况呢？

三年过去了，ChatGPT并没有取代其他技术，而是重新调整了它们的顺序。默认的搜索方式已经改变。搜索引擎仍然用于深入探索和复杂的比较。YouTube依然是看真实人们做真实事情的地方。智能音箱依然是为了方便的免提操作。

不过，当人们需要弄清楚某件事情时，很多人现在会先选择聊天对话，而不是搜索框。这就是ChatGPT的真正影响：它不仅仅是给我们的手机增加了一个应用，而是悄然改变了我们查找信息的方式。