对平台“抢票谎言”，就该约谈和查办

近日，北京市市场监督管理局组织12家涉及火车票网络销售业务的主流平台，重点围绕群众反映强烈的网络销售火车票突出问题召开行政约谈会。约谈会上，北京市市场监督管理局向各平台明确提出四项合规经营要求。

春运处于繁忙的节前出行高峰期，能否及时买到一张火车票，关乎在外游子和老家亲人的幸福感。北京市场监管部门无论此次约谈12家第三方售票平台，还是不久前查办全国首例平台虚假“抢票”典型案例，连续“亮剑”释放出明确信号。

在重要法定节假日尤其是春运期间，因国人扎堆出行集中购票，部分旅客面临“购票难”问题。于是第三方售票平台推出“极速加速包”“VIP专属通道”等“抢票神器”，诱导旅客购买。但实际暗藏偷换概念、虚构资源、服务转包等套路。

也就是说，在第三方售票平台误导下，不但旅客知情权、公平交易权被侵害，出行成本因此而增加，而且破坏了公平竞争市场秩序。对此，铁路12306官方专家对公众关心的问题进行了权威解读，北京市场监管部门展示出前所未有的治理决心。

据北京市场执法部门不久前披露，所谓的抢票功能落后于铁路12306候补购票，没有实际意义，某第三方售票平台行为构成误导消费者，违反《反不正当竞争法》第九条相关规定，罚款50万元。“全国首例”表明是时候对“抢票谎言”说不。

过去对第三方售票平台所谓的“抢票神器”，主要采取引导旅客理性购票和识别、拦截等技术治理，虽然也有效果但作用有限。某些第三方售票平台仍继续对其抢票功能进行误导性宣传，这涉嫌触犯法律红线，该查办时就应该依法开出罚单。

显然查办个案既惩戒了涉案平台，也向其他第三方售票平台发出警示信号，但市场监管部门并不满足于解决个案，因为类似于“加速包”“双通道”“余票监控”等误导性宣传，存在一定的普遍性，进行集体约谈、督促整改，则有普遍意义。

此次约谈提出“严格落实主体责任与社会责任”“全面排查业务模式与服务流程”“全面排查整改平台页面”“认真做好明码标价”四大整改要求。不难看出，这既指出了问题所在，也给出“治病良方”，能否落实整改要求是对平台的考验。

如果说部分平台以往在利益驱使下，利用普通公众对抢票内幕、抢票逻辑不了解，通过误导性宣传进行牟利，但如今相关谎言被戳穿，显然“装”不下去了。加之北京市场监管部门表示将持续加大监管执法力度，应该说整改是平台唯一的选择。

同时，查办全国首例平台虚假“抢票”典型案例以及此次约谈，也向广大旅客揭开第三方售票平台牟利真相，恐怕很多旅客由此对“抢票神器”用脚投票。12306官网及其候补购票功能将成为旅客新选择，这有望形成“良币驱逐劣币”效应。

从此次约谈的12家平台来看，大多数主业都不是售卖火车票。但如果继续以违规宣传等方式兜售所谓的“抢票神器”，很可能影响平台形象、拖累平台业绩。而且部分旅客也会从约谈和查办看到维权信心，或许对平台提起相应的民事诉讼。

所以，12家平台应该自觉落实整改要求。有关部门要对整改情况进行监督，若整改不彻底或问题反弹，就该祭出“利剑”。总之，该约谈的约谈，该查办的查办。