“买不起别试！”女子怒怼彪马店员引发热议！

山东滨州的一位姑娘小刘，最近遇到了一件堵心事。她去彪马专卖店买鞋，前后试了两次，就因为没当场下单，被店员指着鼻子骂“买不起”，气得她当场掏出手机录像，视频发到网上后，评论区直接炸了锅。

这事儿说起来也不复杂。小刘前两天路过这家店，进去试了一双鞋，觉得还行但没下定决心，就先走了。第二天她又去了，让店员帮忙从仓库拿那双鞋出来再试试。试完之后，还是觉得差点意思，就又放下了。

没想到，这一放，出事了。

帮她拿鞋的店员脸色当场就变了，话里带着刺：“我说你这个人，买不起就别来试啊！连续两天占我们便宜，浪费我时间，有意思吗？”

小刘当时就愣住了，脸涨得通红，反问道：“谁买不起了？试鞋不是消费者的权利吗？哪条法律规定试了就必须买？”

店员冷笑一声，眼神里满是鄙夷：“你那么能你就买单！你只试不买，就是来捣乱的！”

“买不起”这三个字，像三根针，扎得小刘浑身发抖。她掏出手机开始录像：“你说我买不起是吧？我必须让全网评评理！”

视频传到网上后，评论区瞬间分成两派，吵得不可开交。

有人站店员：“实体店多难做啊，房租那么高，你试两次不买，谁受得了？现在很多人实体店试完去网上下单，店员喝西北风吗？”

也有人挺小刘：“笑死，试穿不是法律给的权利吗？不喜欢就是不买，还要被羞辱？店员这嘴也太毒了！”

一、试了不买，到底犯不犯法？

这事咱们得掰扯清楚。店员那句“买不起别试”，听着解气，但从法律上讲，压根站不住脚。

《消费者权益保护法》里写得明明白白：消费者在购买商品时，有人格尊严得到尊重的权利。试穿是啥？是购买决策的必要环节，不是偷不是抢，更不是犯罪。别说试两次，就算试十次，只要没损坏商品，都是消费者的正当权利。

实体店和网购最大的区别是啥？就是能“所见即所得，所试即所感”。如果试穿变成了“高风险行为”，每次上脚都要担心被贴上“穷鬼”的标签，那实体店存在的意义在哪？

有人说，现在很多人实体店试完去网上买，店员白忙活一场。这确实是实体店的痛点，但这锅得让市场机制背，不能甩到消费者头上。同样的鞋，网上便宜，消费者凭什么不能选？实体店要留住顾客，得靠服务、靠体验，靠骂人是骂不回来的。

二、“买不起”三个字，踩了什么红线？

店员那句“买不起”，不只是难听，从法律上说，可能已经踩了线。

首先，这涉嫌侵犯消费者的名誉权。《民法典》第一千零二十四条规定，任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。“买不起”这种话，带有明显的贬损意味，指向的是消费者的人格尊严，往小了说是没教养，往大了说就是侮辱。

其次，这在商业上也是自杀式行为。你骂一个顾客，赶走的不只是她一个人，还有她身后所有看到视频的人。今天你骂顾客穷，明天顾客就用脚投票，让你彻底“穷”下去。

有网友说得好：“真正的奢侈品，不是那双标价上千的鞋，而是对他人的尊重，和无论贫富都一视同仁的教养。”

三、实体店难，难在没人情味

实体店这两年确实难，房租高、客流少，店员面临考核压力，这些都不假。但再难，也不能把气撒到顾客头上。

服务行业的底线是什么？是专业，是礼貌，是即便你不买，我也能让你如沐春风。一个好的销售，哪怕顾客试了十次不买，也会笑着说“没关系，下次有需要再来”。因为你不知道哪一次，这个“不买”的人就会带着朋友回来，或者自己哪天就想通了。

反过来，你今天骂走一个顾客，明天可能就多十个看了视频不敢进店的人。这笔账，算不明白吗？

消费者去实体店，图的就是个体验。如果体验变成了羞辱，那这店离关门也不远了。

将心比心，谁的钱也不是大风刮来的，买东西挑一挑、试两回，再正常不过。你可以不理解，但不能不尊重。

你遇到过类似的“柜姐白眼”吗？试了不买，你觉得理亏吗？欢迎在评论区聊聊你的经历。

（来源：综合网络消息）