陕西
陈先生攥着黑屏的手机冲进华为服务门店，额角沁着汗珠，声音带着难掩的焦急：“麻烦您快帮看看！我手机突然黑屏了，两小时后就得带家人赶飞机，行程全指着它，真是十万火急！”
店长杨永娟立刻上前扶住陈先生，轻声安抚：“您别着急，我们一定尽力帮您解决，绝不耽误您的行程。”听完陈先生的情况，她第一时间安排技术顾问为手机做检测。短短几分钟后，检测结果出来了：手机完全无响应，无法开机。
杨店长没有急于下结论，而是耐心追问：“您最近用手机时，有没有出现过重启、死机的情况？昨晚睡前给手机充电了吗？”陈先生仔细回想后摇头：“一直都好好的，昨晚没充电就睡了。” 结合多年维修经验，杨店长判断：手机可能因昨晚未充电，电量耗尽自动关机，系统未正常关机导致“假黑屏”。她立即连接充电器，尝试唤醒设备。
眼看离出发时间越来越近，陈先生面露难色：“我还得回家收拾行李，这可怎么办？”杨店长立刻笑着说：“您先回去收拾，我们这儿有备机，您带上保证正常通话，手机留店测试，没问题我给您送到机场！”陈先生悬着的心终于放下，接过备机匆匆离去。
二十分钟后，手机电流逐渐恢复，故障彻底解决。杨店长赶紧联系陈先生，得知航班信息后，她迅速拿上修好的手机，立即驱车赶往机场。途中想到陈先生一家匆忙赶机，很可能还没吃早餐，便特意绕道便利店，选购了新鲜面包和饼干。
在机场大厅见到陈先生时，杨店长不仅递上修好的手机，还把早餐塞到他手里，又掏出一张手写卡片，上面工整写着：“电池保养小贴士：避免电量低于10%再充电、夜间建议开启‘智能充电’模式、避免高温环境……祝您旅途愉快！”旅游归来后，陈先生特意定制了一面写有“排忧解难，技艺精湛；服务热情，尽职尽责”的锦旗送到门店，握着杨店长的手说：“华为服务太让人感动了，不仅帮我解了燃眉之急，还这么贴心，以后换手机只选华为！”
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
