年后快递员大批离职，他们不是不想干，而是心彻底凉了！

前言

快递网点那扇通透的落地玻璃窗，早已被层层叠叠的招聘启事贴得密不透风；负责人攥着手机在门口来回踱步，一遍遍拨出招工电话，喉咙干涩发紧、声音沙哑低沉，可回应寥寥；偶有几位年轻人驻足观望，简单聊上几句便匆匆离去，连门都没迈进来。

老板们眉头紧锁，反复嘀咕：“送件真能月入过万，怎么就没人肯踏实干？”而那些转身离开的快递小哥却说得格外坦率：不是不愿扛重担，是这份辛劳太难换来应有的尊重与回报。

当一个高度依赖人力支撑的行业普遍遭遇招工难、留人难，症结往往不在劳动者“能不能坚持”，而在于这份坚持是否值得——值不值得用健康换收入，值不值得拿尊严搏绩效。

你若问起春节后拎包返乡的快递员为何决然告别，他们常只回一句，直击人心：“不是我们吃不了苦，是这苦吃得毫无分量。”

工资可以少些，活儿也能多干些，但心一旦凉透，再高的底薪、再好的提成方案，也挽不回那份早已熄灭的职业热忱。

这正是开年快递从业者大规模流动最令人心颤之处：我们指尖轻点下单，坐等包裹上门，却极少留意，那个风雨无阻穿梭街巷的身影，正悄然从我们的生活里淡出。

所谓“月入过万”的真实数字

大众对快递员薪资存在一种根深蒂固的认知偏差：辛苦是真，高薪也是真。可若把每一笔收支摊开细算，“月入过万”这个标签，实则经不起推敲。

以业内公认薪酬体系较完善的顺丰速运为例，据智联招聘2024年2月发布的《一线物流从业者薪酬调研报告》，其城市区域快递员实际到手月薪，集中在5000至8000元区间，占比超七成。

连标杆企业尚且如此，其他品牌在派费标准、补贴政策、考核弹性等方面普遍更为严苛，整体收入水平大概率低于该区间，绝无可能系统性高出。

“月入过万”的错觉，源于混淆了“毛流水”与“净收入”。比如某二线城市快递员，若节奏紧凑、路线熟稔、全天不停歇作业，单日最高可完成约300单派送任务。

当前多数加盟网点执行的派件单价约为0.8元/单，据此推算，日流水约240元；若全年无休、30天全勤，理论月流水为7200元。

但这已是理想状态下的极限值——需全程零故障、零投诉、零交通延误、零天气干扰，现实中几乎不可复制，与公众认知中的“万元门槛”仍存显著落差。

更需注意的是，0.8元已是持续压缩后的结果。早些年，多个一二线城市派费曾达1.3—1.5元/单；随着平台竞价加剧、末端利润收窄、总部考核加码，单价逐年走低，部分县域及偏远乡镇已跌破0.5元大关。

今年1月，《甘肃法治报》实地走访披露：陇南、定西等地部分乡镇网点派费仅为0.4元/单，快递员日均派件量虽达150—200件，日收入仅60—80元；扣除油费、充电、车辆损耗及通讯支出后，月净收入徘徊于2200—2600元之间，仅略高于当地最低工资标准。

即便在核心城区，240元的日流水也远非实得收入。房租、水电、电池更换、轮胎磨损、刹车片老化、车架检修、高频通话资费……各项隐性成本叠加，最终落入口袋的金额，普遍落在4000—5000元区间。在北上广深等超大城市，这笔钱仅够覆盖基本食宿与通勤，谈不上储蓄或家庭反哺。

收入承压尚可咬牙应对，真正压垮从业者的，是一套缺乏温度、缺少弹性的刚性罚则体系。

快递员最怕的不是累

体力上的疲惫尚可靠意志调节，但精神层面的持续高压，才是加速人才流失的核心动因。

不少快递管理系统的自动判罚逻辑极为直接：客户在APP内点击“服务态度差”，系统即刻冻结200元绩效，整个流程无需人工复核，亦无申诉通道。

现实场景中，或许只是因信号不佳导致语句断续，或因赶时间语速偏快被误读为语气生硬，甚至因方言口音造成理解偏差，但处罚已然生成，款项实时划扣。

包裹异常类投诉更具代表性。一件快递自揽收始，需历经揽收点、区域分拨、干线运输、中心仓中转、末端网点、最后一百米派送等十余道环节，任一节点出现延迟、破损、错分、漏扫，都可能引发终端客诉。

然而多数加盟网点将“首问负责制”异化为“末位兜底制”：只要客户不满意，责任一律归于签收环节的快递员。中转仓丢件？赔。运输途中挤压变形？赔。分拣错误发错片区？仍由派件员承担补救成本与罚款。整条链路数十个协作单元，最终担责者永远是最末端那个穿工装、戴头盔、背着扫码枪的人。

还有大量不可控变量被纳入考核范畴：部分封闭式小区严禁电动车驶入，快递员被迫停在百米外，一趟趟肩扛手提往返搬运；老旧居民楼无电梯，六层住宅每日上下逾三十趟，大件家电、健身器材动辄四五十斤，刚爬完三栋楼，系统弹窗提示“超时预警”，随即触发扣款。

更有典型矛盾情境：客户电话明确指示“放门口即可”，快递员依言操作并拍照留存，若后续失窃，仍大概率被判定为“未当面签收”，需全额赔付；即便提交完整通话录音与现场图，申诉成功率亦不足三成。于是不少人改选强制面交，又屡遭客户投诉“效率低”“耽误时间”。

进退皆罚、左右为难，当职业行为陷入“怎么做都是错”的困局，工作便不再只是体能消耗，而演变为一场漫长的精神拉锯战——每一次扫码、每一声问候、每一趟登楼，都在无声磨损心理防线。

一笔透支身体的账

快递员的日程表没有“清晨”概念。多数网点凌晨五点半启动晨会，六点整开始分拣作业，天光未明，仓库内已灯火通明、人声鼎沸。

草草吞下几口包子或馒头，将数百件包裹按楼栋、楼层、时效分类装车，七点前必须驶出网点；此后一整天，再无固定用餐与休憩节点，午餐常是蹲在街角啃冷饼、就着矿泉水咽盒饭，手机铃响即刻起身奔赴下一单。

日均工作时长稳定在14—16小时，晚九点收工属常态，个别高峰时段延至十一点；返程后洗漱、充电、整理单据，倒头入睡时常已近凌晨。周而复始，全年无休，法定节假日亦难例外。这种节奏，早已超越常规劳动范畴，接近高强度特种作业强度。

长期超负荷运转，身体亮起红灯毫不意外。临床数据显示，25—29岁快递从业者中，腰椎间盘突出检出率达37.2%，膝关节积液发生率超29%，慢性胃炎确诊比例近四成。

盛夏柏油路面温度常突破55℃，长时间暴晒易致热射病；寒冬北方多地气温低至-18℃，手指僵硬难以握持设备，扫码枪频繁失灵；暴雨天骑行视线受阻，雨衣内闷热难耐，单日湿衣更换三四次成标配。

最沉重的负担来自老城区：无电梯六层住宅，日均爬楼超200层，单日膝关节屈伸次数逾万次，脚踝扭伤、半月板磨损、跟腱炎成为高频伤病。

保障缺位更添隐忧。全国超八成一线快递员签约于加盟制网点，劳动关系归属模糊，社保缴纳率不足35%。工伤保险覆盖率更低，仅约12%。

普通感冒发热，多自行前往社区诊所购药；若遇骨折、腰椎手术或重大疾病，高昂医疗支出与停工损失，几乎全由个人承担。一位郑州快递员曾因车祸致右腿胫骨骨折，治疗花费4.2万元，因无工伤备案，最终仅获网点象征性补助3000元。

将所有变量纳入计算：月薪4000—5000元，日均15小时高强度作业，随时面临数百元无预警罚款，身体常年处于亚健康临界点，社会保障近乎空白——这并非抽象命题，而是每天发生在千万快递员身上的生存实录。

结语

网点门前空荡的招聘栏，并非年轻人集体“躺平”，而是现实条件与合理预期之间横亘着难以跨越的鸿沟：收入波动剧烈、规则朝令夕改、保障形同虚设，这些都会侵蚀职业安全感与身份认同感。

企业若一味压缩用工成本、回避制度优化，人员高流动将成为必然结果。当代劳动者早已超越单纯谋生阶段，他们期待的是清晰透明的考核机制、可预期的成长路径、以及作为劳动者的基本权益托底。

提供有竞争力的基准薪资、建立公平可溯的奖惩逻辑、依法足额缴纳五险一金，本就是现代企业合规运营的底线要求。能否把快递员当作组织生态中不可或缺的一环，而非流水线上可即时替换的标准件，决定了这支队伍能否真正稳下来、留下来、成长起来。环境变了，人心自然就定了。