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大妈在我店里试吃3斤车厘子转身就走,我笑着喊:520元水果送您家

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窗外春雨绵绵,我坐在自家水果店后的小茶室里,手边是一杯刚沏好的普洱,茶香氤氲。店里传来员工整理货架的轻微声响,还有熟客进门时熟悉的招呼声。一年前的今天,我的小店还笼罩在一片愁云惨雾里,而改变这一切的,竟是一位试吃了三斤车厘子却转身就走的“豪横”大妈,和我那句笑着喊出的“520元水果送您家”。这事儿,得从我这间小小的“林墨鲜果”,和那位“试吃界”的王者说起。


我叫林墨,今年三十岁。三年前辞去设计公司的工作,在城西这个老社区盘下了一间三十平米的小铺面,开了这家“林墨鲜果”。社区里老年人多,也有不少年轻家庭,我做的是熟客生意,讲究品质和人情味。店里水果新鲜,价格公道,秤准话甜,慢慢积累了不少回头客。虽然赚的是辛苦钱,早出晚归,但看着店里人来人往,听着顾客夸赞水果甜,心里也踏实。

社区里有个王大妈,六十出头,住在我店斜对面的老居民楼里。她是出了名的“会过日子”,或者说,是出了名的爱占小便宜。菜市场里为了几毛钱能跟摊主吵半小时,超市试吃品她能从头吃到尾,还自带塑料袋“顺”点。在我们这条小商业街上,她也是名声在外,不少店主看到她都头疼。

王大妈是我店里的“常客”,但属于那种让人心情复杂的常客。她几乎每天都会来“逛逛”,进门先是一通夸:“小林啊,你这葡萄看着真水灵!”“这橙子个头大,肯定甜!”然后,手就自然而然地伸向了那些供顾客试吃的小碟子。我店里一般会摆一两样当季热门水果做试吃,切得小块,放在保鲜膜下。王大妈来了,就不是“试”一块了。她能站在试吃碟前,一块接一块,边吃边点评,有时能吃掉小半碟。其他顾客看了都侧目,我也不好说什么,毕竟打开门做生意,试吃是常情,只能安慰自己“就当喂……算了”。

如果只是试吃,我也忍了。但她还有更绝的。买水果时,挑挑拣拣那是必然,这捏捏那按按,好好的水果被她掐出印子。称重时,非要让我“抹个零头”或者“再搭个小的”。偶尔买一次,还总爱跟别人比价:“哎呀,东头那家比你便宜五毛呢!” 我只好赔笑:“大妈,我家品质不一样,您尝尝就知道。”

这些我都忍了,做生意嘛,和气生财,何况她还是邻居。直到去年车厘子上市的季节。

车厘子是我店里的高端货,进价就贵,我卖得也仔细,品相好的卖一百多一斤。我会洗一小碟放在柜台,切成两半去核,用牙签插着,给真心想买的顾客尝个鲜,一般也就放十几颗。

那天下午,店里人不多。王大妈又晃悠进来了,一眼就盯上了那盒刚拆箱、颜色深红发亮的顶级车厘子。她眼睛一亮:“哟,小林,上车厘子啦!这看着不错!”

我笑着应:“是啊大妈,今天刚到的,智利空运来的,甜度高。”

她走到试吃碟前,这次碟子里我放了大概二十颗对半切的车厘子。王大妈拿起牙签,吃了一块,咂咂嘴:“嗯,是挺甜。” 然后,手就没停过。一块,两块,三块……很快,碟子里的试吃品见底了。

我以为她尝完该问价或者走了。没想到,她直接指着那盒未拆封的车厘子说:“小林,给我拿点尝尝,看看整颗的怎么样。”

我有点为难:“大妈,这整颗的没洗呢,而且这一盒是包装好的……”

“哎呀,洗洗不就行了?你打开,我尝两颗,好吃我就买!” 王大妈说得理所当然。

我犹豫了一下,想着也许她真会买点,毕竟车厘子贵,她平时很少买。我就打开盒子,拿出几颗去后面水池简单冲了下,放在一个小碗里递给她。

王大妈接过,一颗接一颗地吃了起来。一边吃,一边还招呼刚好进门的另一个熟客张阿姨:“老张,快来尝尝,小林这车厘子真不错!”

张阿姨客气地尝了一颗,夸了句甜,就去挑别的水果了。王大妈却丝毫没有停下的意思。她站在柜台边,一边跟我东拉西扯,问这问那,一边手不停地往嘴里送车厘子。我眼睁睁看着那小碗里的车厘子越来越少,心里开始滴血。这可不是试吃碟里切好的小块,这是完整的、昂贵的车厘子啊!


大概吃了有二十多颗,我看她还没有停下的意思,忍不住委婉提醒:“大妈,您觉得味道还行?这车厘子今天特价,一百二十八一斤。”

王大妈像是没听见,又吃了两颗,才慢悠悠地说:“哦,一百二十八啊,是挺贵。我再尝尝那边草莓。” 说着,把还剩两颗车厘子的碗往柜台一放,转身就去草莓摊那边了,又开始了新一轮的“试吃”。

我看着她背影,又看看那盒已经被她打开、并且明显少了分量(我目测她刚才吃的,连之前试吃碟里的,加起来绝对超过三两了)的车厘子,一股火气直冲脑门。这不是试吃,这是把这里当免费水果摊了!三斤?她刚才吃的,加上平时零零碎碎,在我店里“试吃”掉的水果,早就不止这个数了!

但我还是压住了火。硬拦?吵起来?她能在店里撒泼打滚,影响其他顾客,最后我还落个“小气”、“对老人不敬”的名声。报警?为了点试吃的水果?不够立案,反而成了笑话。

我深吸一口气,看着王大妈在草莓摊前又捏又尝的背影,一个念头冷冰冰地冒了出来。行,您不是爱吃吗?不是会占便宜吗?今天,我让您占个“大”便宜。

我脸上重新堆起笑容,走到王大妈身边,语气格外热情:“大妈,您今天气色真好!这草莓也新鲜,刚到的。对了,我看您挺喜欢那车厘子的,今天店里做活动,回馈老顾客,您刚才尝的那些,还有这草莓,我都给您装起来,再给您配点别的,一起给您送家去,怎么样?您就不用拎着走了。”

王大妈一听,眼睛都亮了,但还有点警惕:“送我家?多少钱啊?”

“哎哟,看您说的,送您的,谈什么钱!”我笑得无比真诚,“您是老邻居,经常照顾我生意,这点水果算什么。就当感谢您一直以来的关照了。您把地址给我,我一会儿就让我伙计给您送过去。”

王大妈这下彻底放心了,脸上笑开了花,假意推辞了两句:“这怎么好意思……” 但脚已经诚实地往门口挪了,嘴里报上了她家的详细门牌号,还不忘叮嘱:“小林啊,那车厘子多装点,我刚才尝着真不错!草莓也要红的大的!”

“好嘞!您放心,保准挑最好的!”我满口答应,亲自把她送到门口,看着她心满意足、背着手哼着小曲离开的背影。

等她走远,我脸上的笑容瞬间收敛。我回到柜台,拿出一个精致的果篮(本来是准备做礼品篮的),开始慢条斯理地装水果。我挑的,确实是店里最好的东西:刚才那盒被她吃了一部分的顶级车厘子,我连盒放了进去,大概还剩两斤多;又选了一盒最大最红的草莓;加上两个澳洲金奇异果、一串晴王葡萄、几个精品牛油果……林林总总,价值不菲。我仔细算了算,按零售价,这一篮水果,价值大约在520元左右。

然后,我拿出手机,打开社区团购群(我们这片几乎家家都在里面),又打开了店铺的顾客微信群。我编辑了一条信息,语气热情洋溢:

“【林墨鲜果·暖心回馈】尊敬的各位邻居、顾客朋友们大家好!本店今日特别感谢一位超级VIP顾客——住在X栋X单元XXX的王秀兰阿姨!王阿姨一直以来对本店支持有加,是咱们社区最懂得品味优质水果的资深顾客!为表诚挚谢意,本店特精心准备价值520元的至尊果篮一份,现已免费送达王阿姨府上!愿这份甜蜜伴随王阿姨每一天!也欢迎更多朋友光临本店,品尝新鲜,分享甜蜜!【附:果篮精美照片】”

我把果篮拍了照,连同这条信息,先发在了我的店铺顾客群,然后又@了几个活跃分子,请他们帮忙转发到更大的社区团购群和邻里群。我知道,这种“免费送”、“520元”的关键词,加上具体到门牌号的“实名感谢”,在熟人社区里,传播速度会像病毒一样快。

做完这些,我才叫来店员小伙,把果篮递给他:“按这个地址,给王大妈送过去,一定要当面交给她,说清楚是林墨鲜果免费赠送的,感谢她长期照顾生意。”

小伙有点懵,但看我脸色,没多问,提着果篮去了。

果不其然,信息发出去不到十分钟,我的手机就开始叮咚作响。店铺群里炸开了锅:

“哇!林老板大气啊!520的果篮免费送!”
“王秀兰?是不是那个特别会挑水果的王大妈?她可真行啊,这待遇!”
“实名羡慕!王阿姨这是买了多少水果啊?VIP中的VIP!”
“@林墨,老板,我也经常买啊,有没有果篮送?哈哈!”
……

更大的社区群里,消息更是飞速滚动。有好奇的,有羡慕的,也有知情者意味深长的评论:

“王秀兰?就那个在菜场为了五毛钱能吵半天的?她能在水果店买那么多钱?”
“呵呵,怕是‘试吃’出来的VIP吧?”
“520?这数字……林老板会玩啊。”
“坐等后续,感觉有故事。”

我静静地看着群里的讨论,没有再多发一言。我知道,信息已经传出去了,效果正在发酵。

大约半小时后,店员回来了,表情有点古怪。他说:“墨姐,果篮送到了。王大妈开的门,看到果篮挺高兴,但听到我说是免费送的,还说了那个‘520元’和感谢她长期支持,她脸色就变了。我按您说的,大声重复了一遍‘林墨鲜果感谢王秀兰阿姨长期照顾生意,特赠价值520元至尊果篮!’,对门邻居好像都开门看了。王大妈赶紧把果篮拿进去,门关得飞快。”

我点点头,表示知道了。

接下来的几天,事情果然如我所料般发展。王大妈“获赠”520元天价果篮的消息,成了我们这片社区茶余饭后的谈资。起初是羡慕,但随着知道王大妈平日为人(尤其是“试吃”习惯)的邻居们私下交流,风向渐渐变了。

“什么长期照顾生意?她那是长期‘照顾’人家的试吃碟吧!”
“我说呢,林墨那小姑娘平时挺实在的,怎么突然送这么贵的果篮,怕是‘试吃’太多,不好意思了吧?”
“520?我看是‘封口费’还是‘逐客令’哦?”
“这下好了,全社区都知道王大妈在水果店‘消费’了520元,看她以后还好意思去白吃白拿?”

更有好事的邻居,碰到王大妈还会故意问:“王阿姨,林墨家水果好吃吧?您可是VIP,给我们推荐推荐?” 或者,“您可真舍得,一次买那么多高端水果,我们都舍不得呢!”

王大妈那张老脸,再也挂不住往常那种占便宜后的得意了。她经过我店门口时,眼神躲闪,脚步加快,再也没有进来过。偶尔远远看到我,也立刻扭头就走。


我的小店,却因此迎来了一波意想不到的关注。很多邻居出于好奇,或者想看看“能送出520元果篮的店到底什么样”,纷纷来光顾。我趁机做了一些小促销,热情服务,口碑反而更好了。大家都说:“林墨这姑娘,大气,会做人,连王大妈那样的都舍得送那么贵的果篮,对咱们肯定更实在。”

至于那520元的成本,我早算过了。比起王大妈长期“试吃”造成的损耗和带来的憋屈,这笔钱花得值。它彻底解决了这个“痼疾”,还给我的店做了一次效果绝佳的正面宣传。更重要的是,它用一种体面甚至“慷慨”的方式,让爱占便宜的人付出了“社交形象”的代价,让她再也无法心安理得地来占便宜。

后来,听说王大妈收敛了很多,至少在明面上,不敢再那么肆无忌惮地到处“试吃”了。我的小店也恢复了平静,生意比以前更红火。

所以,这就是“大妈在我店里试吃3斤车厘子转身就走,我笑着喊:520元水果送您家”的全部故事。我没有选择当面冲突,也没有忍气吞声,而是用一份“厚礼”,将她架在了社区舆论的火上烤。有时候,对付贪心的人,满足她,放大她,用众人的目光为她“加冕”,比直接拒绝更让她难受。那价值520元的果篮,不仅是一篮水果,更是一面照出她行为的镜子,和一张她再也无法撕下的“标签”。我很庆幸,我用了一点智慧和成本,换来了长久的清净和更好的生意。这大概就是,所谓的“恶人自有恶人磨”,而这次,我选择做了那个“笑里藏刀”的聪明人。

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