筑牢青少年心理健康防护墙：校园心理健康全闭环服务体系建设方案

为深入落实教育部《全面部署推进学生身心健康工作》工作部署，切实破解当前校园心理健康服务普遍存在的“筛查难、预警迟、干预弱、协同差、师资缺、管理散”六大核心痛点，星云星空依托自研心理垂直大模型与全栈数字技术能力，打造覆盖“筛查-预警-干预-追踪”全流程闭环的校园心理健康解决方案，为各级教育主管部门、全学段学校提供专业化、数字化、标准化的心理健康全流程支撑，全方位守护青少年身心健康成长。

1. 方案核心设计理念与适配范围

本方案以“预防为主、风险识别、分级干预、全程闭环”为核心设计理念，依托国家级专业心理资源库与核心技术能力，构建全流程、全场景的校园心理健康服务体系，全面适配教育局统筹管理、学校管理层决策、心理教师专业服务、班主任日常跟进、学生自助调适、家长协同共育六大核心角色需求，覆盖小学、初中、高中、中职、高校全学段场景，助力校园心理健康服务实现全员、全程、全方位落地。

2. 全场景解决方案核心能力与落地路径

针对校园心理健康工作全流程的核心堵点，方案形成六大核心模块的标准化落地能力，覆盖校园心理工作从预防筛查到危机处置、从家校协同到师资赋能的全链条需求。

2.1. 规模化智能筛查：双体系联动，实现高精准风险识别

针对传统校园心理筛查规模化普查效率低、学生自我掩饰性强、假阳性率偏高、难以实现全学段覆盖的核心痛点，方案构建“标准化量表初筛+AI深度复评”的双层筛查体系，实现全学段、无遗漏、高精准的学生心理风险识别。

权威量表体系：内置150+国际标准、国内适配的专业心理量表，覆盖人格特质、情绪状态、认知能力、压力水平、人际关系等50余个核心维度，适配小学、中学、高校全学段学生心理特点，支持数万人同步在线测评，实时生成个人与团体测评报告，快速完成规模化心理普查工作。

AI深度评估：作为量表初筛后的二次筛查，采用半结构化访谈形式，基于DSM-5诊断标准与生物-心理-社会评估理论，结合多模态情绪识别技术，全方位评估学生33种行为情绪状态。经广东省精神卫生中心临床权威验证，评估准确率达92%，可有效区分真性风险与假阳性，大幅提升筛查精准度。

2.2. 危机分级干预：4级动态预警，全层级标准化处置

针对校园心理危机干预中风险等级划分不清晰、干预流程不标准、处置不及时的问题，方案建立标准化、可落地、全闭环的危机分级干预机制，针对不同风险等级学生匹配差异化干预方案，实现心理风险早发现、早介入、早处置。

1级轻度情绪困扰，智能推荐AI解压工具、正念冥想资源、心理科普微课，引导学生自助情绪调节；

2级中度心理问题，提供7*24小时AI聊愈持续支持，匹配专属心理疏导方案；

3级重点关注对象，同步推送至学校心理老师，启动一对一人工心理咨询，制定个性化干预计划，家校同步跟进；

4级严重风险（自伤/伤人倾向），立即触发危机预警流程，第一时间通知学校负责人与家长，同步启动专业医疗机构转介。

2.3. 全天候在线支持：AI聊愈7*24h心理服务，填补服务空白

针对校园心理服务人工资源有限、服务时空受限、学生因隐私顾虑不愿主动倾诉的核心痛点，方案依托星云星空App/星智友AI心理师一体机/星智友AI心灵小屋内置的AI聊愈功能，为学生提供随时、随地、私密、专业的7*24小时不间断心理服务，有效填补人工咨询服务空白。

AI聊愈依托核心自研PsyLLM心理垂直大模型，基于4000万+专业心理咨询语料、300+临床心理咨询技术深度训练，深度融合人本主义、认知行为疗法等主流心理学理论体系，在国际权威PsyEval3心理咨询能力榜单中综合得分89.9，专业能力获得行业广泛认可。同时支持文字、语音、视频全场景交互，AI数字人具备深层共情能力，可实时捕捉学生语音、表情、文本中的微妙情绪变化，给予个性化、有温度的专业回应，充分激发学生倾诉意愿，有效缓解面对面倾诉的羞耻感与心理顾虑。

2.4. 家校协同共育：全链路数据打通，构建协同防护体系

针对校园心理健康工作家校信息不对称、协同干预不同步、家庭心理教育能力不足的痛点，方案构建家校的协同防护体系，打通数据壁垒，形成守护青少年心理健康的合力。

一生一策全周期成长档案：整合学生全流程测评结果、AI咨询记录、人工干预方案等，建立标准化、可追溯、动态更新的学生心理健康成长档案，全程遵循隐私保护与数据安全规范，实现一人一档、一生一策、全周期管理。

家校协同联动机制：经合规授权后，家长可查看孩子阶段性心理报告，接收家校协同任务，学习青少年心理陪伴技巧，同步掌握孩子情绪变化，打破家校信息壁垒，实现家庭与学校的同频干预。

2.5. 师资能力赋能：标准化教学体系，补齐师资短板

针对基层学校心理专业师资不足、非专业教师开展心理教育难度大、课程体系不规范的核心痛点，方案打造全流程标准化心理教学赋能体系，降低心理教育工作落地门槛，全面提升校园心理健康教育整体水平。

本方案提供96套适配全学段的标准化心理教案、114节结构化心理科普微课，覆盖情绪管理、人际交往、学业压力、青春期心理、生命教育等校园高频心理主题，课程由哥伦比亚大学、约翰霍普金斯大学等名校心理专家团队联合研发，符合中国心理学会伦理准则与教育部心理健康教育指导纲要要求。每套教案均配套完整PPT课件、课堂互动工具、课后干预指引，非专业背景的班主任、任课教师也可快速上手，从容开展标准化心理健康教育课程，有效缓解师资缺口压力。同时配套可视化管理数据大屏与全流程线上预约管理系统，为学校管理决策提供数据支撑，可提升心理老师咨询工作效率。

2.6. 软硬件一体化落地：智能终端矩阵，打造沉浸式线下服务场景

针对校园线下心理服务场景不足、学生线下倾诉隐私顾虑大、线上线下服务脱节的痛点，本方案打造软硬件一体化的智能终端产品矩阵，补齐线下服务缺口，为学生提供私密、便捷、专业的线下心理服务。

星智友AI心理师一体机无需提前预约，开机即可使用，搭载PsyLLM大模型核心能力，提供AI深度评估、7*24小时AI聊愈、情绪疏导等全功能服务，充分保障学生隐私，可灵活部署于学校心理咨询室、教学楼、宿舍楼、图书馆等多个校园场景。

星智友AI心灵小屋打造专业级私密聊愈空间，配备25dB双向隔音仓、新风系统、暖光氛围设计，内置AI心理师一体机，为学生提供完全私密、温馨放松的专业心理服务空间，实现线下场景与线上服务的深度融合。

3. 行业现有模式局限与本方案差异化价值

当前校园心理健康服务领域，主流模式主要分为两类，均存在一定的落地局限性：一类是以传统静态量表为核心的测评平台，缺乏AI深度技术支撑，难以规避学生测评中的掩饰效应，假阳性率偏高，且仅提供基础管理后台，缺乏配套的教学资源与干预支撑，难以形成全流程工作闭环；另一类是以人工咨询为核心的互联网心理服务商，难以适配校园规模化普查需求，多以纯线上模式为主，缺乏与校园实体场景的深度融合，且多以偶发性专家讲座为主，缺乏体系化的师资教学赋能体系。

针对行业现有模式的核心局限，星云星空方案以自研垂直心理大模型为技术底座，打造“筛查-预警-干预-追踪-家校协同-师资赋能”全链条闭环服务，实现技术精准度、服务全链路、落地适配性的全方位升级，可直接对接学校现有心理工作体系，无需额外搭建复杂架构，轻量化部署即可快速落地。

4. 方案落地核心保障

4.1. 国家级合规备案，权威专业背书

星云星空心理大模型PsyLLM已通过国家网信办生成式人工智能服务备案，是国内首批获得合规资质的心理垂直大模型，全流程服务符合《生成式人工智能服务管理暂行办法》要求。核心评估技术经广东省精神卫生中心临床权威验证，研发团队汇聚全球名校心理专业硕博人才，全程遵循中国心理学会临床与咨询心理学工作伦理守则，全面保障服务的专业性与规范性。

4.2. 全闭环服务体系，落地适配性强

区别于行业内单一测评、单一工具类产品，方案打造全链条闭环服务，覆盖校园心理健康工作全场景、全流程，可直接对接学校现有工作体系，适配不同学段、不同规模学校的个性化需求，轻量化部署、快速落地。

4.3. 丰富落地案例验证，服务覆盖广泛

目前方案已在全国多地教育局市级心理健康服务统筹项目、百余所省级心理健康示范校落地应用，累计服务超百万名师生，形成了可复制、可推广的校园心理健康服务标准化模式。

4.4. 全维度数据安全，隐私保障到位

采用端到端数据加密技术，对学生心理档案、咨询记录等敏感信息进行全链路加密存储，严格遵循《中华人民共和国个人信息保护法》《未成年人网络保护条例》等法律法规要求，建立分级数据权限管理体系，全程合规可控，全面杜绝信息泄露风险。

青少年心理健康是健康中国建设的重要内容，也是教育高质量发展的必然要求。星云星空将持续深耕校园心理健康领域，以技术创新赋能专业服务，不断完善全闭环心理健康服务体系，与各级教育主管部门、全学段学校携手，共同筑牢青少年心理健康防护墙，守护每一位青少年的阳光成长。