多措并举！徐州七院全力保障患者节后就医高峰

春节假期落幕，北京地坛医院徐州医院(徐州七院)干部职工元气满满，把节日的热情转化为实干的动力，提前部署、实干为先，以一系列高效有力的便民举措，全力保障诊疗秩序井然、服务优质高效，在新征程开局起步之际，坚守医者初心，守护彭城百姓健康。

　　动态调整门诊服务 提升接诊效能

　　自大年初七(2月23日)起，医院门诊量持续攀升。为切实打通群众就医堵点、难点，保障就医需求得到及时满足，医院门诊部立足实际、精准施策，将医疗质量与安全放在首位，统筹推进医疗资源动态调配。针对节后群众就医、复诊特点，重点扩容肝病科、结核科、感染科等特色重点科室的号源供给，同步增加专家门诊、普通门诊出诊频次，最大限度满足不同患者的就诊需求，让群众“看得上病、看得好病”。同时，强化门诊分诊力量，增派资深护士驻守分诊台、候诊区，精准开展就诊引导、病情问询和科学分流工作，有效缓解候诊拥堵，缩短患者等候时长。

　　优化医技服务 改善患者体验

　　面对节后患者医技检查高频刚需，医院精准对接患者需求，快速优化服务流程、提升服务能力，全力破解“排队久、等候长”难题。检验科主动增派医护人员、增设临时服务窗口，升级智能叫号系统，合理调配采血工位，实现“快采、快送、快检”;超声、影像等科室同步加派人手、延长服务时段，优化检查预约、流程衔接和报告审核机制，大幅提升检查效率和报告出具速度，为临床诊断和治疗争取宝贵时间，切实提升患者就医体验。

　　以智慧医疗筑牢服务保障防线

　　为让群众就医更便捷、更高效，医院以智慧医疗为抓手，全方位筑牢节后诊疗服务保障防线。信息科全程值守，全面排查门诊信息系统、线上支付平台、自助服务设备等运行隐患，建立快速处置机制，及时响应并解决各类突发问题，确保挂号、缴费、报告查询、打印等各个环节高效顺畅、不出纰漏。同时，医院依托官方公众号、互联网医院等平台，实时发布节后就诊指引、号源信息、就诊须知等内容，积极引导群众提前线上预约、错峰就医、在线咨询，推行“线上预约+线下就诊”“互联网复诊+药品配送”模式，实现线上线下服务无缝衔接，有效分流线下就诊压力，让群众足不出户就能享受便捷的医疗咨询和预约服务，用科技力量为群众就医“减负增效”。

　　细节暖人心 服务有温度

　　在挂号厅、缴费处、取药区、检查室等人流密集区域，医院特意增配导医人员和志愿者，主动为群众提供就诊引导、咨询答疑、协助操作自助设备、搀扶行动不便患者等贴心服务，耐心解答群众关于就诊流程、检查注意事项等疑问，用真诚的态度、细致的服务传递医者温情，营造出安全、有序、温馨、便捷的就诊环境，让群众就医更有温度、更具质感。

　　后勤保障无小事 凝心聚力护诊疗

　　为确保节后诊疗工作平稳有序推进，医院总务、安保、设备、药剂等部门协同发力、履职尽责，从多个方面全方位做好后勤服务保障工作。总务科全力优化就诊环境，加强环境消杀和卫生保洁，保障患者就餐供给，为群众提供干净、舒适的就医环境;设备科加大医疗设备巡检、维护力度，及时排查和处置设备故障，确保各类医疗设备正常运转;药剂科做好药品储备和调配，保障临床用药需求;安保部门加强院区巡逻值守，维护良好的就医秩序，全方位筑牢诊疗服务支撑，为群众就医保驾护航。

　　开局就是决战、起步就是冲刺。新的一年，七院人将持续强化责任担当、细化服务举措、提升服务质量，把使命扛在肩上、把责任落在岗位上，以实干践行医者初心，以担当守护群众健康，不断优化诊疗服务流程、提升医疗服务水平，奋力开启守护彭城百姓生命健康新征程。