北京
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“本来以为这么棘手的问题赶不上女儿出国前解决，没想到银行这么给力，真是帮了大忙!”近日，市民王女士将一面印着“客户至上 服务暖心”的锦旗，送到建行南宁新城支行下辖桃源支行，紧握着工作人员的手再三致谢。
原来，王女士女儿多年前以未成年人身份开立的存折上的信息与现身份证件不符。现如今王女士女儿出国在即，账户信息更新刻不容缓。大堂经理接待后，第一时间向桃源支行负责人汇报情况。建行南宁桃源支行高度重视，当即启动应急服务机制，组成专项服务小组，迅速开展存量档案核查工作。
夜幕降临，支行营业大厅已结束对外营业，但未结束办公，档案查询区域依旧灯火通明。经过近三小时紧张忙碌，直至晚间八点半，终于完成全部信息交叉核验并第一时间致电王女士，预约次日来办理业务。
次日，王女士如约而至，建行南宁桃源支行通过专业的服务顺利完成账户信息更新，困扰多日的难题圆满解决。建行南宁桃源支行表示，将始终秉持“以客户为中心”理念，聚焦青少年等重点人群急难愁盼，用专业协作传递金融温度，持续优化服务举措，为客户提供更优质的金融保障。(许婷婷)
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