小举措暖归途 大情怀润民心

春运返程高峰，人流涌动、步履匆匆。汉口火车站联合湖北顺丰推出“汉站暖途・顺丰助力”免费寄递服务，专为务工人员解决生产工具携带难题，把贴心服务送到群众最需要的地方。这一务实之举，彰显民生温度，映照治理精度，为流动的中国注入脉脉温情。

（漫画AI生成 由中国铁路武汉局集团有限公司云化提供）

心系民生，把痛点变成服务的起点。务工人员是城市建设的基石，手中的电钻、瓦刀、测距仪，是安身立命的工具，更是奔赴美好生活的依靠。以往返程，这些“老伙计”常因安检规定陷入“带不上车、寄费心疼、弃之可惜”的两难，成为务工群体心头的烦忧。汉口火车站主动回应群众呼声，把群众的“烦心事”当作服务的“紧要事”，在安检区旁设立服务点，专人引导、专业打包、快速办结，让务工人员轻装进站、安心返程。从增设充电插座到优化安检通道，从强化志愿帮扶到免费寄递工具，一系列举措精准对接需求，把服务做到群众心坎上。

协同发力，让善意转化为可感的温暖。民生服务无小事，一枝一叶总关情。此次暖心服务，是站企联动、多方协同的生动实践。铁路部门主动靠前，提供场地、强化宣传，把服务阵地设在最贴近旅客的地方；快递企业积极响应，组建专班、驻场保障，用专业能力扛起社会责任。双方心往一处想、劲往一处使，把善意转化为流程、把承诺落实为行动，让原本棘手的难题迎刃而解。一位务工师傅感慨：“带不了、寄不起、不舍得扔的难题，一下子解决了！”朴素的话语，道出群众的真切认可，也印证服务的实在成效。

以小见大，用细节彰显治理的温度小小的免费寄递，映照出以人民为中心的发展思想。春运服务，不仅要保畅通、保安全，更要重感受、重温度。汉口火车站不搞花架子、不做表面文章，从群众最关心的具体事入手，把服务做细、做实、做进心里，既守住安全底线，又彰显人文关怀，让刚性规定与柔性服务相得益彰。这启示我们，民生工作贵在精准、重在实效，多站在群众立场想问题、办事情，于细微处见担当，于平凡中显温度，就能不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

一程春运路，一曲暖心歌。流动的中国，因每一份坚守而有序，因每一份善意而温暖。汉口火车站的暖心实践，是春运服务提质升级的缩影，更是民生保障持续加码的见证。新征程上，期待更多地方、更多部门把群众安危冷暖放在心上，把小事办实、把实事办好，用更多有温度、有力度、有精度的举措，铺就平安顺畅、温情满满的旅途，让奋斗者安心、让劳动者暖心，共同书写民生幸福、社会和谐的时代答卷。（襄阳 刘建国）