安徽
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近日，建行合肥瑶海支行下辖网点员工在业务办理过程中，发现异常并成功拦截一起电信诈骗，避免了客户资金损失。
当天，一名客户神色匆匆地来到柜台，要求将名下数万元存款转入一个陌生账户，称接到“外地公安机关”电话，告知其涉嫌洗钱案件，需将资金转入“安全账户”接受核查。柜员立即警觉，判断这属于典型的冒充公检法诈骗手法，当即暂停业务办理。
然而，客户情绪激动，坚信对方身份真实，要求继续转账。大堂经理将客户引导至休息区安抚情绪，并结合真实诈骗案例剖析骗子话术漏洞。经过近半小时的耐心解释，客户终于意识到自己险些上当，对支行员工的及时提醒表示感谢。
未来，支行将继续加强员工反诈培训，提升识别拦截能力，同时通过厅堂发放宣传折页等方式向客户普及反诈知识，切实守护好群众的财产安全。
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