温州一大酒店发声：太冤了！

来源：温州百晓在线

前段时间，温州一对备婚新人在社交平台发帖吐槽，控诉瓯海某大酒店擅自毁约、强买强卖，让自己一辈子一次的婚礼陷入崩溃，引发众多网友关注与共情。

就在网友纷纷指责酒店不讲契约精神、漠视新人诉求时，这件事迎来了反转。近日，涉事酒店方发布声明，澄清事实、化解误解，讲述了整个事件的完整时间线与细节。

酒店声明称，2021年10月9日，涉事新人夫妇与该宴会中心（即新人所说的大酒店）签约，明确约定2022年5月20日使用“国际2厅”举办婚宴，新人支付定金5000元，且定金单上清晰注明“如场地取消，则定金一律不退”，双方权利义务已明确约定。

声明中提到，2021年12月1日，该客户（新人）通过微信主动联系酒店工作人员，称“因为我老婆怀孕，考虑孕妇结婚太辛苦，家里人商量决定要把婚期往后延”，同时提出“帮忙退定”的要求。

这意味着，是新人因自身原因主动提出延期和退定，而非酒店单方面违约。但自此次沟通后，近四年时间里，新人再也没有与酒店联系过，既未商量新的婚宴日期，也未确认过是否还要继续办酒，酒店始终无法得知新人的真实意愿，也不可能长期空置“国际2厅”，等待一家不确定是否会履约的客户。

直到2025年9月，新人在未提前通知、未与酒店协商一致的情况下，突然要求按照四年前的约定，使用“国际2厅”举办婚礼。此时，原定的2022年婚期早已过期，且酒店为适应市场需求、保障正常经营，已对“国际2厅”进行了改造升级，无法再提供四年前约定的空厅场地。随后，新人便在网上发布了相关吐槽内容，并再次要求酒店退还定金。

针对新人的控诉，酒店逐一作出回应：

其一，延期是新人主动提出，且长期失联未确认新日期，并非酒店不配合；

其二，场地改造是酒店正常的商业经营行为，并非针对新人故意毁约，毕竟三年多未收到新人任何通知，场地无法长期闲置；

其三，定金不退有明确合同依据，新人主动延期后长期未履约，相当于自动放弃原约定场地，符合“场地取消，定金不退”的条款；

其四，酒店从未强制要求新人使用婚礼堂，只是将现有服务方案介绍给新人供其选择，不存在“强买强卖”的情况。

酒店表示，完全理解新人对婚礼的重视，也对此次因长期失联引发的误会表示遗憾，并非有意推诿，而是四年无沟通导致无法提前准备。

酒店始终愿意在合理范围内与新人协商解决问题，但也希望双方能尊重当初签订的定金单约定。同时，酒店也呼吁网友客观看待此事，不被片面信息误导，并表示会接受广大消费者的监督，用心做好每一场婚礼服务。

一场婚宴纠纷，双方各执一词，背后是契约履行与沟通缺位的问题。唯有双方都恪守约定、及时对接，才能避免此类误会与纠纷的发生。

感谢关注散讲龙湾，每天都有精彩本地资讯

▊投诉报料微信：dayongqiangbz

大家还在看：