山东
在政务服务改革浪潮奔涌向前的当下，无棣县政务服务中心不动产交易登记窗口勇立潮头，以“高效办成一件事”为指挥棒，打出了一套革故鼎新的“连环招”。从流程重塑到技术赋能，从服务创新到部门协同，一系列大刀阔斧的改革举措，如同一串串激昂的音符，奏响了便民利企的“最强音”，让不动产登记服务焕发出全新的活力与魅力。
流程“瘦身”：一次办结，告别繁琐“马拉松”
过去，不动产登记流程犹如一场漫长而繁琐的“马拉松”，群众需要在多个窗口之间来回奔波，提交多套重复材料，耗费大量时间和精力。无棣县不动产交易登记窗口聚焦这一痛点，以“刀刃向内”的勇气，对业务流程进行了一场深度“瘦身”。围绕“高效办成一件事”的目标，打破部门壁垒，将多个关联的“单项事”巧妙整合，打造了不动产登记“一件事一次办”主题式、套餐式服务模式。如今，企业和群众办理不动产登记时，只需遵循“一次告知、一表申请、一套材料、自助申请、一网办理”的流程，即可轻松完成房屋买卖、抵押登记等多项业务。
技术“赋能”：云端办理，开启便捷“新纪元”
在数字化时代，技术是推动政务服务升级的关键力量。中心积极拥抱“互联网 + 政务服务”，以技术赋能推动不动产登记服务迈向云端，开启了便捷服务的新纪元。同时，精心打造了高标准的政务服务平台，将不动产登记业务全面接入“一网通办”系统，实现了业务受理、审核、缴费、发证等全流程的线上流转。群众和企业通过山东省政务服务网、“爱山东”APP等线上渠道，可以随时随地提交不动产登记申请、上传相关材料，并实时查询业务办理进度。系统会自动对上传的材料进行初步审核，对于符合要求的申请，及时推送至工作人员进行后续处理；对于存在问题的材料，会第一时间反馈给申请人，指导其进行修改完善。
服务“焕新”：“无窗”模式，搭建平等“连心桥”
传统的办事窗口，往往给人一种距离感和生疏感。中心大胆突破传统，积极探索服务新模式，推行“无窗口”服务，彻底打破了传统办事格局，搭建起了一座与群众平等沟通的“连心桥”。走进如今的不动产登记大厅，曾经的窗口柜台已不见踪影，取而代之的是宽敞明亮的开放式服务区域。这里没有传统意义上的窗口分隔，工作人员与群众之间不再有玻璃和柜台的阻隔，而是以更加平等、亲近的姿态进行交流和互动。这种物理空间上的改变，不仅仅是形式的创新，更是服务理念的深刻转变，体现了以人民为中心、尊重群众主体地位的服务宗旨。
协同“聚力”：跨域合作，打破办事“壁垒墙”
实现“高效办成一件事”，离不开各部门的协同配合。无棣县不动产交易登记中心积极与税务、银行、住建等相关部门建立紧密的协作关系，通过加强信息共享、业务协同和流程再造等方式，成功构建了一个无缝对接的服务新生态。同时，针对跨区域办事不便的问题，建立了“跨域通办”协作机制，通过线上代收代办、线下异地协同的方式，打破地域限制，让群众异地申请办证成为现实。
无棣县政务服务中心不动产交易登记窗口通过这一系列革故鼎新的改革举措，在流程优化、技术赋能、服务创新和协同联动等方面取得了显著成效，为群众和企业带来了实实在在的便利。（徐树萍）
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