分散供养特困人员有了“安全保姆”

（来源：河北日报）

转自：河北日报

张家口市桥东区

分散供养特困人员有了“安全保姆”

杨越 张河

“嗒——”墙角的指示灯规律闪烁，这是72岁的居民武贵金最熟悉的“安全信号”。自去年9月起，张家口市桥东区陆续在姚家庄镇等乡镇推进“一键呼叫”装置安装工作，截至今年2月，已为388名分散供养特困人员筑牢24小时居家安全防线。

“一键呼叫”装置设有五个实体按键，分别对应照料亲属、村党支部书记、网格员、紧急联络人及24小时应急服务平台，操作便捷。除主动按键求助外，系统支持声控触发，在紧急情况下呼喊可自动接通应急服务平台。应急服务平台不仅能够实时接收紧急呼叫，还可以通过后台定期主动向用户发起安全问询，实现“被动响应”与“主动关怀”双向发力。

张家口市桥东区民政局社会救助科负责人吴玉婷介绍，该系统构建了“亲属—网格员—区级服务平台”三级响应链条，推动分散供养特困人员安全防护从“人防”向“技防+人防”深度升级。该项目由区政府统一规划，设备及所需服务费用全部由区级财政承担，确保服务对象“零负担”。同时，区、镇两级建立包括定期巡检、设备维护、使用培训长效运行机制，确保系统持续稳定运行。

在姚家庄镇，镇政府协同各村全力推进设备安装与操作培训工作。王家寨村党支部书记孟祥勇逐户上门安装调试，手把手开展教学：“设备操作不难，我们反复教、现场练，确保大家都能熟练使用。”他表示，自己的手机24小时开机，确保能第一时间响应。该镇同步建立“村级即时响应、镇级联动处置”应急机制，明确村应急队接到警报后10分钟内响应，镇工作组1小时内抵达现场协同处置。

72岁的王家寨村村民武贵金是视力一级残疾的分散供养特困人员，作为首批安装用户，他已能熟练操作设备：“夜里不舒服，一按按键就有人应，心里踏实。”此前，网格员虽每日早晨上门问询，却难以覆盖夜间安全风险，“一键呼叫”装置有效填补了这一监管空白。

日前，村民冀仁深夜突发心脏不适，按下呼叫键后，网格员5分钟内便携带药品赶到现场。“比打120还快，关键时刻真能救命。”冀仁说。

吴玉婷表示，下一步，张家口市桥东区计划逐步将该系统覆盖范围延伸至其他高风险独居困难对象，持续完善后台智能监测功能、细化应急处置流程，让科技守护惠及更多有需要的群体。（摘自《张家口日报》）