山东
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齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 崔可腾
2月27日，云南芒市市民邱女士（化姓）向齐鲁晚报·齐鲁壹点记者反映，自己在外卖平台下单了一份特色手抓饭，食用到一半时，碗中蔬菜里竟爬出一条绿色活虫，让她十分不适。
“看到虫子爬出来，我年夜饭都要吐出来了。”邱女士表示，发现异物后她立即停止用餐，并第一时间联系商家进行沟通。商家回应将安排骑手取回餐品并办理退款。
目前，邱女士已通过外卖平台食安险获得赔付，商家也完成退款。但她认为，食品安全问题并非简单退款即可解决，商家应依法承担相应惩罚性赔偿。目前，邱女士已向当地相关部门投诉举报。
27日，记者就此事联系涉事商家，对方表示非常重视此事，但他们也不确定这个虫子到底是不是在店内出现的，目前相关部门已到店进行检查、鉴定，“需要等相关部门的鉴定结果。”商家表示，若查实问题出在店内，会尽量满足顾客合理的索赔诉求。
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