近日,网友发布的高速行驶视频引起网络热议。
视频显示,一名男子驾驶领克Z20在高速上行驶时,仅想关闭车内阅读灯,却意外触发语音助手误操作,将车辆大灯熄灭,导致车辆撞上护栏。
据当事车主透露,事发时高速路段无路灯,夜色漆黑。他通过语音指令尝试关闭车内阅读灯,没想到语音助手并未准确识别指令,误将车辆大灯在内的所有灯光关闭,视野陷入一片黑暗。车主立即重新下指令开灯,多次呼唤语音助手重开灯光,但被回复“暂时还不会哟”。
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最终车辆失控撞上高速护栏,所幸未造成人员伤亡,具体财产损失暂未披露。
2月26日晚间,领克汽车销售有限公司副总经理穆军针对此事发文回应,明确了事故起因是领克Z20车辆行驶中出现的语音误操作问题。
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目前,该优化方案已通过云端推送更新,更新后车辆在行驶状态下,大灯只能通过手动控制关闭,彻底避免语音误操作引发的安全隐患。
领克官方在回应中,对此次事故给车主带来的困扰表达了歉意,同时感谢用户的反馈与监督,并强调将始终坚守用户安全底线。
2月27日,中新网致电领克,接电客服回应称:“当时受到高速噪音、网络环境等影响,系统对车主的语音指令识别错误,触发了异常现象。目前,已紧急通过云端优化语音控制修复问题,后续若车主在行驶过程中涉及大灯,可通过拉动拨杆或通过中控屏操作。”
记者了解到,此次语音控制优化覆盖所有领克Z20车型,车主无需到店,只需保持车机联网,即可自动接收更新,确保行驶安全。
来 源:大河报、@东方财经
@领克穆军、中国新闻网
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校 对:晓 亮
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值班编审:张临山
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