山西
近日，网友发布的高速行驶视频引起网络热议。
视频显示，一名男子驾驶领克Z20在高速上行驶时，仅想关闭车内阅读灯，却意外触发语音助手误操作，将车辆大灯熄灭，导致车辆撞上护栏。
据当事车主透露，事发时高速路段无路灯，夜色漆黑。他通过语音指令尝试关闭车内阅读灯，没想到语音助手并未准确识别指令，误将车辆大灯在内的所有灯光关闭，视野陷入一片黑暗。车主立即重新下指令开灯，多次呼唤语音助手重开灯光，但被回复“暂时还不会哟”。
最终车辆失控撞上高速护栏，所幸未造成人员伤亡，具体财产损失暂未披露。
2月26日晚间，领克汽车销售有限公司副总经理穆军针对此事发文回应，明确了事故起因是领克Z20车辆行驶中出现的语音误操作问题。
目前，该优化方案已通过云端推送更新，更新后车辆在行驶状态下，大灯只能通过手动控制关闭，彻底避免语音误操作引发的安全隐患。
领克官方在回应中，对此次事故给车主带来的困扰表达了歉意，同时感谢用户的反馈与监督，并强调将始终坚守用户安全底线。
2月27日，中新网致电领克，接电客服回应称：“当时受到高速噪音、网络环境等影响，系统对车主的语音指令识别错误，触发了异常现象。目前，已紧急通过云端优化语音控制修复问题，后续若车主在行驶过程中涉及大灯，可通过拉动拨杆或通过中控屏操作。”
记者了解到，此次语音控制优化覆盖所有领克Z20车型，车主无需到店，只需保持车机联网，即可自动接收更新，确保行驶安全。
来 源：大河报、@东方财经
@领克穆军、中国新闻网
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