案例 | 把老字号药店做成年轻人的养生潮玩地

以往，药店多给人以冰冷、严肃的刻板印象，近期，拥有72年历史的中华老字号第一医药，以“氛子药局”药店+潮店的新定位，成为医药零售行业转型的热议焦点。

笔者亲自前往复兴中路上的门店，店内C位的现制茶饮吧台，推出灵芝拿铁、人参美式等咖啡，和新会陈皮雪梨、人参甘草茶、黄芪苹果茶、海果润润茶等茶饮，并建议每款的最佳饮用时辰。人参美式=1杯Espresso+1整根小人参，颇具话题性；新会陈皮雪梨茶、灵芝拿铁等草本饮品，也精准契合了当代人“养生年轻化”的需求。到了晚上，这里还提供“微醺特调”酒饮。

一楼药妆区以医药级选品标准，引入年轻人喜爱的美妆护理品牌，打造“药店里的美妆实验室”，搭配原木货架与暖光设计，彻底褪去了传统药店的沉闷感。二楼则兼顾药事服务与心灵疗愈，常用药品一应俱全，专业药师可提供个性化调理建议，同时设置DIY国潮手串体验区，让消费者在手工制作中放松身心，降低了进店的心理门槛。

从方案构想到落地运营，全程融入了95后、00后年轻团队对主流年轻客群需求的调查研究，捕捉到了健康消费升级的趋势——追求养生年轻化，不仅需要有话题性的产品，更看重口感、性价比与产品功效的匹配，同时也愿意为跨界体验买单。因此，门店以“轻养身+重体验”为新定位，将研磨咖啡的香气与中药草本味相融，以“早茶晚醺”的场景化模式，搭配药妆体验、国潮手作等多元服务，并将最初的“分子药局”更名为“氛子药局”，将健康消费从“低频需求”转变为“高频日常”，药店自然成为年轻人愿意光顾的生活空间。

在这场转型中，“读懂消费者”是成功的关键。要打破年轻人对药店“生病才会去”的认知，激活老字号的新活力，需要精准了解消费者的真实需求、偏好与痛点。而第一医药正是通过调研，锁定了“颜值+养生+性价比”的多元化体验是当下年轻人的核心消费热点，于是基于客户视角优化产品与服务，才帮助企业打破同质化的困境。而倍市得，正是助力企业读懂消费者、实现高质量增长的可靠伙伴。

作为专业的市场调查、社媒舆情分析及客户体验管理服务商，倍市得凭借专业的用户研究和市场调查、深入精准的社媒聆听和舆情分析，帮企业跳出自身视角的局限，全面捕捉消费者的真实需求与偏好、摸清市场需求、优化产品和服务体验，挖掘业务增长点。