山东
近日，有外地游客在济宁旅游时遇到了烦心事，游客带着对孔孟之乡的敬意来到济宁旅游，并通过同程旅行平台预订了济宁建设路领秀城市广场的亚朵酒店。但在入住期间，游客车辆在酒店停车场内被划伤。这本是一起简单的消费纠纷和治安事件，却遭遇了多方推诿。作为一名外地游客，对此感到求助无门。
事发之后，游客依法报警求助。但在事故处理大厅，遇到了冷漠和敷衍的对待。现场的工作人员没有询问情况，也没有登记信息，更没有勘查现场。他们只是用手指着大门，让游客自行准备各种材料。工作人员既没有督促酒店调取监控录像，也没有按规定出具受案回执。整个处理过程态度较差，流程也不规范。他们完全没有顾及外地游客的合理诉求。与此同时，亚朵酒店拒绝履行应尽的安全保障责任。同程平台也没有积极处理，只用无关紧要的立减金来敷衍了事。这三方互相推诿，让游客陷入了投诉无门的困境。
这起事件不仅是个人的维权受阻，也暴露出济宁在旅游服务、行业监管和警务服务方面存在短板。酒店没有尽到管理责任，平台忽视了消费者的权益，交警窗口的服务也有待改进。这一连串糟糕的遭遇，打破了外地游客对济宁的美好印象。它也损害了孔孟之乡的旅游形象。恳请济宁文旅部门、交警部门和市场监管部门介入督办，依法维护游客的正当权益，为外地游客讨一个公道，挽回城市的形象。
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