签证在即，出生证明却遗失？奉贤这场跨越千里的协作为留学家庭解了燃眉之急

“太谢谢你们了！跑了这么多趟都没办成的事，没想到你们这么上心，帮我解决了大难题！”拿着崭新的出生证明，李女士激动得热泪盈眶，向奉贤区中心医院的工作人员和驻点民警吴连队警官连连道谢。这温暖的一幕，源于一份特殊的“投诉”工单，背后是一场跨越上海与福建两地、联动医疗与公安系统的暖心接力。

2025年11月中旬，李女士陷入焦灼之中。女儿即将递交出国留学签证申请，可关键材料——2007年在奉贤区中心医院办理的孩子的出生证明原件不慎遗失。翻遍家中各处、询问老家父母无果后，她急忙致电医院咨询补办事宜，了解到需回到户籍所在地派出所获取证明复印件，李女士火速赶回老家，仍遇到了困难。

眼看着签证申请截止日期日益临近，手足无措的李女士拨通了上海12320卫生健康服务热线求助，这份特殊的“投诉”工单很快流转至奉贤区中心医院纪检监察室。“患者的困难就是我们的第一要务，绝不能因为材料问题耽误孩子的学习！”医院纪检监察室接到工单后高度重视，第一时间与李女士取得联系，详细了解材料准备进展和卡顿环节，同时与医院出生证办公室工作人员反复确认补办流程及所需材料，梳理问题核心。

秉持“信访为民、热线暖心”的初心，医院纪检监察室工作人员迅速联系了驻点民警吴警官，将李女士的紧急情况和实际困难全盘说明。“群众的急难愁盼问题必须放在心上，我来协调！”吴警官深知这份出生证明对李女士一家的重要性，当即表示会全力沟通。

一场跨越千里的协调行动随即展开。吴警官主动联系，协助办理；医院纪检监察室工作人员持续跟进，积极对接院内相关部门；出生证明办理工作人员第一时间办结，在两地人员的通力协作下，最终李女士赶在时间截点前补办了出生证明。心中的大石头终于落了地，她感慨道：“原本以为这事难如登天，没想到从医院工作人员的积极协调，到民警同志的奔走沟通，每一个环节都让我感受到了温暖。”随后，李女士特意制作了锦旗，送到奉贤区中心医院和吴警官手中，以表谢意。

一纸出生证明，承载着群众的急难愁盼；一次跨部门接力，彰显着为民服务的初心。在这场解民忧的行动中，奉贤区中心医院始终坚守“以病人为中心”的理念，用主动担当、贴心服务传递医疗温度；驻点民警吴警官灵活变通、积极协调。双方各司其职、通力合作，不仅成功化解了群众的燃眉之急，更用实际行动诠释了“为民服务无小事”的责任与担当，让百姓在办事过程中感受到了实实在在的温暖与关怀。

区中心医院出生证办理咨询电话：57180413

报送：区卫生健康委（沈群）

区中心医院（李英）

编辑：李一帆

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