新零售时代的仓库：如何应对全渠道订单的复杂性？

在新零售时代，消费者期望随时、随地、以任何方式获得商品，这迫使企业的仓库必须同时处理来自线上商城、线下门店、社交媒体、第三方平台等不同渠道的海量订单。这些订单往往呈现出“多批次、小批量、快节奏”的鲜明特征，并伴随着复杂的服务要求（如门店调拨、线上下单门店自提、直播订单急速发货等）.传统的单一仓储模式因渠道割裂、系统孤立、流程僵化而难以为继，应对失据常导致库存不准、发货延迟、体验下滑。应对这一复杂性，在于构建一个统一智能、柔性敏捷的数字化仓储运营中枢。

聚龄的解决之道：一体化数字平台驱动全渠道融合。聚龄供应链提供的WMS（仓储管理系统）与“数字供应链平台” 正是为解决此挑战而生。通过一个统一的数字大脑，整合所有渠道的订单与库存数据，并驱动仓库进行柔性化、智能化的作业执行。1. 全渠道订单与库存一体化管理：聚龄系统可无缝对接企业的OMS（订单管理系统）ERP及各大电商平台，实现所有渠道订单在一个平台的汇聚与池化管理。同时，通过建立全局可视的共享库存池，实时同步线上线下库存，完美支持“一盘货”运营模式，从根本上避免超卖与资源内耗。在服务OPPO的全球仓储时，聚龄通过系统优化与集成，助力其应对爆发增长的电商订单，实现了高效的全渠道履约。2. 智能作业策略与柔性流程：面对海量异构订单，系统内置的智能策略引擎可自动进行订单分组（波次）库存定位与路径计算。无论是优先处理直播的急速订单，还是合并同一区域的多个电商包裹，或是生成高效的门店补货拣货单，系统都能自动适配流程。在为天合光能构建的支撑全球业务的智能仓储系统中，聚龄的解决方案成功管理着40多个基地的复杂库存，并通过智能化作业将发货差错率降至极低水平，展现了处理复杂业务场景的强大能力。3. 与自动化设备深度集成，扩展能力边界：为应对订单高峰，聚龄方案强调软件（WMS/WCS）驱动硬件的柔性自动化。例如，在明德生物的智能仓中，聚龄部署的AGV"货到人”系统，可根据实时订单动态调度机器人，将拣选效率提升至人工的3倍以上，轻松应对订单波峰。这种软硬一体的架构，使仓库产能能够随需求弹性伸缩。

客户实践：从复杂挑战到敏捷竞争力的蜕变。聚龄的解决方案已帮助众多企业将全渠道订单的复杂性转化为竞争优势：徐工集团：通过部署聚龄的集团级WMS,实现了对旗下分子公司、VMI仓及数千家经销商库存的集中可视化与统一调度。这为其工业品新零售与线上线下协同服务提供了坚实的物流中台，大幅提升了订单满足率与客户响应速度。时尚零售品牌：在聚龄系统支持下，该品牌实现了全国门店仓与电商仓的库存打通。当线上订单激增时，系统可自动指令门店仓直接发货；门店缺货时，可实时查询并调拨电商仓库存。这一模式使其整体库存周转效率提升了25%,且大幅提升了消费者体验。由此可见，应对全渠道复杂性的关键，不在于建设更多仓库，而在于通过聚龄这样的数字化供应链平台，赋予仓库一颗高度智能的“数字大脑”和灵活敏捷的“身体”,使其能从容调度资源、智能决策作业，-将供应链转化为新零售时代的驱动力。

文章部分内容转载自：聚龄供应链

聚龄供应链数自化仓储物流集成管家深耕数字化供应链领域，聚龄业务涵盖数字化供应链软件产品研发与实施以及自动化硬件集成服务两大方向：

软件产品：产品覆盖企业生产拉动、智能仓储、运输管理、供应链计划等全链条，主要产品有 OMS订单管理系统、WMS仓储管理系统、TMS运输管理系统、BMS计费管理系统、WCS仓库控制系统、LES物流执行系统、SPP供应链计划平台等。

硬件集成：提供 AGV/四向穿梭车/自动化立库等 自动化设备的集成解决方案。

围绕上述产品与技术，聚龄提供咨询规划、实施落地与集成服务，并积累了丰富的供应链管理及运营经验。

聚龄将积累逾20年的行业实践，深度应用于制造、生物医药、新零售与时尚消费、国际物流等多元领域的全球企业，涵盖欧普照明、飞利浦、方太集团、OPPO、TPLINK、紫光集团、新华三、陕汽集团、徐工集团、山河智能、恒立液压、万里扬、禾赛科技、哪吒汽车、长安汽车、理想汽车、天合光能、协鑫集成、佳通轮胎、华阳集团、西门子、海亮集团、火炬电子、希望森兰、东鹏瓷砖、信义玻璃、中国生物、微创医疗、联邦生物、博士伦、无限极、特步、斯凯奇、地素时尚、中免集团、DB SCHENKER等各行业。