极目远眺,矗立在大巴山南麓的重庆巫山高铁站,远离城区、配套简单,宛如一座“陆地孤岛”。清晨6时41分,车站尚未开站迎客,巫山站派出所民警高要武已穿戴整齐、精神抖擞,在派出所综合指挥室等候与同事一同上岗。今年春运,对他而言有着特殊意义——再过几个月,他就要退休了,这是他从警三十七年来的最后一个春运。
“2026年2月25日,7时15分,巫山所民警高要武上岗。”和同事们列队来到巫山站接处警台后,高要武手持对讲机,声音沉稳清晰地向综合指挥室报岗。随即打开办公电脑、亮起警灯、摆放好处突装备。准备工作就绪后,他又与同事一同沿着候车室巡查一圈,来到进站口等候开站。
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“老人家,不要着急,搞得赢。”“妹妹,包包也要过安检!”……7时20分,巫山站开站,百余名旅客陆续涌入,不大的进站口瞬间拥挤起来。高要武提高嗓音,在安检区维持秩序,协助铁路工作人员引导旅客有序安检。看到旅客扛着沉重行李步履蹒跚,他立刻上前搭手,弯腰将一件件行李平稳搬上安检机。遇到扶老携幼、行动不便的旅客,他更是第一时间伸出援手,搀扶老人、照看孩童、提拿行李,一路护送至候车区域。
遇客流较大的列车开始检票,高要武马上走到检票口,维持检票秩序,引导老人和携带幼童的旅客优先过检。待客流平缓后,他又到候车室巡查,对旅客容易遗忘物品的座椅、充电台、安检机等点位,看得格外仔细。
“这是谁的包!”巡查至安检口时,高要武发现安检机上遗留一个黑色挎包无人认领。他立刻举起挎包,向四周旅客大声询问。见无人回应,他马上将包带到服务台,联系车站职工通过广播寻找失主。
“我的。带的东西太多啦,把包包拿脱了。”很快,一名旅客急匆匆跑到服务台认领。仔细核对物品信息与旅客身份无误后,高要武将挎包完好交还给失主。
交还失物后,高要武又和同事一起,在候车室、检票口、进站口等位置来回巡逻。在同事们眼中,今年的春运,高要武巡的更勤、走得更慢,看着他在人群中来回穿梭,总有干不完的事,用不完的劲。
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“警察同志,去重庆在哪个检票口?”“在哪里买票、怎么取票?”“我的车还有多久发车?”春运期间,类似咨询一天多达上百次。面对重复的问题、焦急的旅客,尤其是眼神迷茫的老年旅客,高要武始终面带微笑、俯身倾听,不急不躁、耐心细致地逐一解答,直到旅客听懂点头,他才放心转向下一位。
“做了一辈子警察,有个念头越发强烈,要做一名心有情,眼有事,手有活的警察。”高要武如是说。
在派出所同事、车站职工和过往旅客心中,高要武是最贴心的“老大哥”,做事细致、为人热忱,相处起来让人如沐春风。“从没见高哥跟谁红过脸。我们有些青年职工遇到烦心事,还会主动找他谈心。”巫山站客运主任李珊珊说。
从清晨到深夜,高要武用脚步踏遍了车站的每个角落,用耐心与责任,把平凡做到极致,用坚守温暖人心,书写了一名基层铁路民警的担当与大爱。(工人日报客户端记者 李国 通讯员 胡勇)
来源:工人日报客户端
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