01凌晨三点醒来,列车已发车
“明明候补成功,却错过回家路。”春节返程高峰,一位旅客在社交平台吐槽:凌晨3点手机弹出候补兑现通知,熟睡中未及时抢票,再睁眼时列车已发车,车票只能全额退款。国铁集团解释,候补订单可24小时兑现,但关键在于旅客自己设置的“截止兑现时间”。
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0224小时兑现≠随便什么时候
铁路12306每天5:00—次日1:00售票,候补购票同样24小时不间断兑现。区别在于:
系统默认开车前6小时停止搜索余票
旅客可手动把截止时间往前挪,比如晚上10点,就能兼顾夜间退票高峰与个人休息
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03三步搞定“截止兑现时间”
提交候补订单后,页面会弹出提示框
点击“截止兑现时间”,进入设置页
把时钟往前拨到发车前一天晚上10点前,或按个人作息自由调整
操作只需30秒,却能把“睡过头”的风险降到最低。
04错过上车怎么办?
开车后车票不能退票只能改签
可免费改签当日24:00前有余票的车次
若改签后仍无法出行,车票作废,手续费最高40%
一句话:候补成功≠万事大吉,设置好兑现时间才是最后一道保险。
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