河南驻马店,张女士去理发店护理头发,理发师以她怀孕不能软发为由,建议打薄。结果理发师竟用刀片贴着头皮刮长发,刮下的头发整齐摆放。张女士回家后经弟弟提醒,怀疑店家偷刮长发卖钱。她找店家理论,店家毫无愧疚还威胁她。张女士无法接受,已经报了警,并进行了投诉,准备起诉店家索赔。
(本信息来源于:阜阳·颍州晚报)
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张女士怀着孕,2月24日,只是想给头发做个护理,让头发好打理些。
她走进理发店,刚坐下,理发师就盯着她的小腹看。没等她开口说需求,理发师就先搭话了。
说她怀孕了,软发的药水对胎儿不好,绝对不能做。还说打薄就挺好,不影响,还能让头发显得清爽。
张女士没多想,觉得理发师说得在理。
怀孕的人,本来就怕影响孩子,人家既然这么说,肯定是为她好。
就点头同意了,全程没再多问一句。
可理发师拿起工具的时候,张女士就觉得不对劲了,不是平时打薄用的剪刀,而是一把锋利的刀片。
她还没来得及问,理发师就拿着刀片,贴着她的头皮,一下一下地刮。
那种感觉,凉飕飕的,张女士吓得不敢动,生怕刀片划伤头皮,伤到肚子里的孩子。
她眼睛盯着镜子,看着自己的长发,一撮一撮被刮下来。心里慌得不行,却又不敢吭声。
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刮完之后,地上堆着好几捆头发,整整齐齐的,不像平时剪发那样乱七八糟。
张女士心想这打薄也不至于刮这么多吧,但当时没好意思问,只默默拿出手机,拍了几张照片。
付了钱,匆匆忙忙就离开了理发店。一路上都觉得头皮不舒服,心里也堵得慌。
回到家,弟弟正好来串门,看到她的头发,当场就愣住了。
弟弟问她怎么回事,好好的长发怎么变成这样,张女士把事情的经过一说,弟弟立马就急了。
说这根本不是打薄,就是故意刮她的头发,大概率是想偷着卖钱。
现在长发很值钱,尤其是发质好的,一捆能卖不少钱。
张女士这才反应过来,难怪理发师要用刀片刮,还要把头发摆得整整齐齐。
原来从一开始,就是有预谋的。
越想越生气,自己怀着孕,本来就不容易,居然被人这么欺负。
当天下午,她就带着照片,再次来到那家理发店,想找店家要个说法,问问他们到底为什么要这么做。
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可店家的态度,比她想象中还要恶劣,没有一点愧疚,也没有一句道歉。
反而围着她,语气凶狠地说,是她自己同意打薄的,现在又来闹事,纯属没事找事。
还威胁她,要是再敢纠缠,就对她不客气,让她在驻马店待不下去。
张女士没跟店家吵,转身就走了。
她知道,跟这种不讲理的人,争辩再多也没用。
走出理发店,她第一时间报了警,把事情的来龙去脉,一五一十地告诉了民警。
报警之后,她又向市监局投诉了这家理发店的违规行为。
现在,她已经准备好相关材料,打算起诉这家理发店,要求他们赔偿自己的损失。
理发师只是刮了头发,就算是偷着卖,也不算大事吧?店家威胁人,又不构成犯罪,真的能起诉索赔吗?
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依据《消费者权益保护法》第20条,经营者向消费者提供有关服务的信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。
理发师以怀孕不能软发为由,建议打薄,这本身没问题。
但他实际是为了偷刮头发卖钱,故意用刀片刮发,违背了张女士的真实意愿,属于虚假宣传,侵犯了张女士的知情权和公平交易权。
《民法典》第509条规定,当事人应当按照约定全面履行自己的义务,遵循诚信原则。
张女士同意了把头发打薄一下,双方就形成了服务合同关系。
理发师没有按照约定提供服务,反而恶意刮发,属于违约行为,应当承担违约责任,赔偿张女士的损失,比如头发修复费用等。
店家威胁张女士的行为,违反了治安管理处罚法,虽然不一定构成犯罪,但已经涉嫌违法。
张女士可以要求公安机关对店家进行处罚,同时就威胁行为,要求店家赔礼道歉。
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要是能证明店家偷刮头发卖钱,还可能构成欺诈。
依据《消费者权益保护法》第55条,经营者有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿,增加赔偿的金额为接受服务费用的三倍,不足五百元的按五百元算。
张女士有当时拍摄的照片,还有报警记录、投诉记录,这些都是证据。
只要拿着这些证据起诉,胜诉的概率很大。
理发师是否恶意刮发偷卖,店家是否存在欺诈和违约行为呢?
张女士作为消费者,孕期受到这样的对待,维权是理所当然的。
目前,警方还在进一步调查中,市场监管部门也在核实相关情况,暂时还没有最终的处理结果。
店家应该赔偿张女士多少钱才合理,一起来说说你的看法。
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