2026新春走基层｜这俩“物管”贴心又暖心

新春佳节，万家团圆。当人们沉浸在辞旧迎新的喜悦中时，有一群物业人始终坚守岗位，用责任守护平安，用服务传递温暖。2月21日，记者走进兴隆台区长湖新城与中交凯旋城小区，记录下两位物业骨干坚守一线、服务业主的暖心故事，感受平凡岗位上的责任与担当。

天刚蒙蒙亮，振兴物业长湖新城项目部经理罗丽已经开始了一天的巡查。她一边仔细检查消防设施、楼道杂物，一边叮嘱同事：“春节人多车多，门禁和巡逻不能松，烟花爆竹、高空抛物这些一定要盯紧，有情况立刻处置。”

罗丽和同事排查电路隐患。

春节假期，是业主最放松的时候，却是物业最忙碌的时段。返乡探亲、走亲访友带来人流车流高峰，生活垃圾也比平时多出不少。罗丽带着团队加密巡查频次，增加清运次数，从门岗核查到车辆引导，从隐患排查到环境保洁，一天下来，微信步数轻轻松松突破两万步。

“罗经理，有业主搬年货，人手不够。”“我马上过去，你们先维持好秩序。”接到同事呼叫，罗丽快步赶往现场，和工作人员一起帮业主把大包小包的年货搬上楼。这样的临时帮忙，在春节期间几乎每天都在上演。

节前，罗丽就牵头对小区消防、电梯、水电管网进行拉网式排查，清理楼道堆积杂物，消除安全隐患。为了让小区更有年味儿，她和员工自己动手扎彩灯、挂灯笼、贴春联，精心布置出马年主题景观。如今，物业大厅的新年布景成了业主打卡点，不少家庭在这里拍下全家福。

值守中，不少业主看在眼里、记在心上，有人端来热气腾腾的饺子，有人送来水果和热茶。一句句“过年好”“辛苦了”，让寒风中的坚守格外暖心。“过年没能陪家人，心里肯定惦记，但家人都特别支持。看到业主平平安安、开开心心过年，我们再累都值。”罗丽笑着说。

罗丽和同事检查消防设施。

与此同时，在中交凯旋城小区，该小区物业工程主管刘永生正背着工具包穿梭在楼宇间。

“师傅，我家窗户把手松了，麻烦您过来看看。”“好嘞，我马上到！”接到报修，刘永生放下手中的巡查记录，第一时间赶到业主家中，拆件、紧固、调试，几分钟就解决了问题。刚处理完窗户，他又接到电梯前室照明故障的通知，顾不上歇口气，又匆匆赶往下一站。

春节串休，值班人手减少，报修和巡检任务更重。刘永生常常忙过了饭点，随便扒几口冷饭就继续工作。“业主的事不分大小，过节更不能耽误。”他语气朴实。

刘永生巡查报修的走廊照明灯。图片由采访单位提供

此前，一位业主家下水管道堵塞，外面专业人员多次疏通未果，刘永生和同事反复研究方案，一点点排查，最终成功疏通。业主感动不已，特意送来锦旗。

作为主管，刘永生连续多年除夕、正月十五值班。“年轻人也想回家过年，我多值一会儿，他们就能多陪陪家人。”他把团圆的机会让给同事，自己扛起深夜的守护责任。帮业主搬重物、应急抢修、设备巡检，他用专业和细心，守住了家家户户的安心年。

刘永生帮业主维修室内窗户把手。

罗丽、刘永生只是万千物业人的缩影，他们放弃团圆、坚守一线，以用心服务守护万家灯火，用责任担当诠释物业初心，让小区年味更浓，在万家灯火中，绘就了新春里最动人的风景。

来源：辽河晚报