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人生三大错觉:我能行,他爱我,以及——
红包能留住用户。
2月1日,腾讯元宝大手一挥,10亿现金红包砸下去,当天就冲上App Store免费榜榜首。日活突破5000万,月活冲到1.14亿,累计抽奖36亿次,用户AI创作超10亿次。
马化腾心心念念的“复刻微信红包奇迹”,眼看就要成了。
然后呢?
2月26日,元宝在App Store免费榜上的排名,已经掉到了第18位。
从第一到十八,只用了7天。
“10亿买来的第一,7天就跌没了。这不是用户无情,是产品无魂。”
一、砸钱的辉煌:那7天的幻觉有多美?
先看看这10亿砸出了什么效果。
2月1日,元宝率先打响春节AI红包大战第一枪。凭借微信生态的流量加持,当天登顶App Store免费榜,把长期霸榜的豆包甩在身后。
腾讯2月18日公布的战绩确实漂亮:
· 日活跃用户突破5000万
· 月活跃用户达1.14亿
· 主会场累计抽奖超36亿次
· AI创作任务完成量超10亿次
21天内,元宝迭代更新了159项功能,平均每天7.5个。团队几乎是以“战时状态”在狂奔。
那一刻,所有人都以为元宝站住了。
一位参与活动的网友说:“那几天朋友圈全是金色头像,我妈都问我怎么弄。感觉全国人民都在用元宝。”
可惜,这种感觉只持续了7天。
二、7天之后:从榜首到十八
红包活动2月17日结束。
2月22日,元宝跌出App Store免费榜前十。
2月23日,一度掉出前三十。
2月26日,排名第十八。
而同期竞争对手呢?豆包稳居第一,千问位列第二。
有网友统计过元宝的排名曲线:从登顶到跌出前十,只用了7天。
更尴尬的是,资本市场对腾讯晒出的成绩单也不买账。2月20日港股节后首个交易日,腾讯股价下跌超过2%。
一位业内人士说得直接:“红包能买来下载,买不来DAU,更买不来心智。”
三、为什么留不住人?答案藏在三个问题里
第一个问题:你是来领钱的,还是来用AI的?
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艾媒咨询CEO张毅分析得很透彻:“红包和留存没有必然关系。用户不会仅仅为了短期利益而留下来。”
元宝遭遇了什么?“羊毛党”攻击。大量用户领完红包就走,对产品本身毫无留恋。这类靠薅羊毛吸引来的人,本身对产品缺乏强烈的留存感,也感受不到解决问题的刚需体验,所以留存差、掉得快。
有网友说得更损:“我下载元宝就是为了抽奖。抽完了,不删留着过年?”
第二个问题:你到底是干啥的?
整个春节期间,元宝的广告铺天盖地——央视《新闻联播》前的黄金时段、全国各地高铁站,全能看到它的身影。
“不同地方的人可以听同一首歌”“有相同目的地的人可以一起制定攻略”“无论你是什么派,都会在这里找到你的派”。
用户看完一头雾水:“这是AI还是社交软件?”
相比之下,豆包走的是“陪伴+内容创作”路线,千问打的是“AI帮我点奶茶”的消费闭环。用户一听就懂,一用就会。
一位分析人士指出,元宝过度依赖微信生态的社交裂变,AI能力未形成独立价值,更多是“红包发放器”的作用,缺乏直击用户核心痛点的独特技术或场景。
第三个问题:红包停了,然后呢?
千问在春节帮用户“一句话下单”近2亿次。平均每10个中国人里,就有1人让千问帮忙下单。
豆包除夕当天AI互动总数达19亿次,生成超5000万张新春主题头像、超1亿条新春祝福。
而元宝呢?红包活动之外,留给用户的还有什么?
春节后,元宝试图通过功能推新、运营手段来调动用户积极性——初五“迎财神”随机掉红包,元宵节一起看晚会直播。但从不断滑落的排名来看,效果有限。
四、元宝掉队,给整个行业上了一课
元宝的“7天跌没”,其实是整个行业的照妖镜。
第一课:流量可以买,心智买不来。
红包能带来“脉冲式流量”,但决定用户黏性的核心因素有三个:能否直击用户真实痛点、能否持续反哺模型迭代、能否无缝嵌入用户已有的核心生态。
元宝占了第三点——背靠微信,但前两点都没做到。
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第二课:AI不是拉群,是解决问题。
有网友犀利点评元宝派的功能:“在生产工具和情感陪伴之间,选择了拉群。”
用户需要一个能解决问题的AI,而不是一个“能拉群的AI”。
第三课:撒钱之后,才是真正的马拉松。
红包大战后的第7天、第14天、第30天的留存率,才是真正的“试金石”。
如果留存用户多,说明产品价值能回应用户诉求;若有大量新增用户流失,就只能说明——钱砸得到位,但产品不给力。
目前的数据显示,元宝的“掉队”,属于后者。
写在最后:10亿买的教训
元宝这次“7天跌没”的教训,其实挺值钱的。
它告诉所有大厂:钱可以买来位置,但买不来位置感。
你可以用10亿冲到榜一,但如果没有能留住人的产品,7天就能把你打回原形。
千问为什么下滑幅度最小?因为它绑定了生活消费场景,用户是真的在用AI点奶茶、订机票、买鸡蛋。
豆包为什么稳居第一?因为它依托字节生态,把AI与内容创作深度绑定,形成了独特壁垒。
而元宝呢?过度依赖社交裂变,AI能力未形成独立价值,更多是“红包发放器”。
“元宝教会我一件事:有些东西,不是靠钱就能砸出来的。比如用户的习惯,比如产品的灵魂。”
10亿买来的第一,7天就跌没了。
但希望这笔学费,没有白交。
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