千元lululemon外套穿一次就起球！店员：肯定的，不是质量问题

全文共1486字，阅读大约需要3分钟

多位网友表示遇到过同样的起球问题。

2月25日，西安一网友发文称自己在lululemon门店花费1080元购买的网红款长袖外套，仅穿一次便大面积起球，但店方拒绝退换货。2月26日，该门店店员表示，该款面料肯定会起球，且起球不属于质量问题，若顾客介意可换款购买。

26日下午，话题#冲上热搜。不少网友评论表示：“太气人了”“不是质量问题是啥”。

不过也有网友评论称：“实话实说，起球只和材质有关”。

还有人表示，自己买lululemon家的衣服、裤子，也洗了好几次，从来没有出现过起球的现象。

据媒体报道，发帖人王女士表示，她于2月4日在西安雁塔区赛格购物中心lululemon门店购买了一件价值1080元的Define长袖外套。2月21日她第一次穿上身，在外套了一件跑步外套，结果当晚回家，她发现胸前两处及袖口起球，当天仅穿着约10小时。“第一次穿就起球，我觉得是产品质量问题。”王女士表示，起球位置在胸前，不存在故意摩擦。目前，衣物吊牌已拆除，但未进行水洗。

王女士发文后，评论区多位网友表示遇到过同样的起球问题。她称自己并非该品牌常客，也不知道这是热门款，只是逛商场时看到了这个品牌，想着运动时能穿，就进去购买了这件夹克外套和一条瑜伽裤。

她表示，购买时临近过年，店内顾客较多，自己购买的衣服是在外展示的一件样衣，付款时也没有检查，“我之前不知道这个品牌面料容易起球，只是拿起一件衣服试穿满意就带走，谁会在门店提前再去查一查这个面料怎么护理呢？这不是应该导购告知的吗，导购比顾客更了解产品吧。”令她不解的是，为何店员没有提前告知自己这款面料会出现起球的情况。

2月25日，王女士向门店反馈问题，对方称起球系面料特性所致，属正常现象，只能维修不予退换，并质疑是她使用魔术贴摩擦造成。“店员说起球是面料特殊性导致，不接受我的诉求，直接让我找第三方解决。这种推诿态度我无法接受。”王女士表示，她希望退款或换货。目前，她已通过“人民法院在线全国版”小程序申请立案。

2月26日，媒体记者致电王女士消费的门店，店员表示该款Define外套目前仍有售。“面料肯定会起球，这不属于质量问题，只要拆了吊牌或水洗就不能退换。”该店员称，“有的人可能穿一两次，比如说背包呀，或者是跟外面的衣服摩擦，它就会起球。”她表示，结账时会提醒顾客，“如果介意可以买别的面料。”同时，她建议顾客在付款前自己检查好衣服是否存在问题。

资料图

Lululemon曾被称为“瑜伽服界的爱马仕”。这家成立于1998年、以销售女性瑜伽服起家的公司，市值一度超过阿迪达斯，仅次于耐克，成为全球市值排名第二的运动品牌。

在进入2025财年后，Lululemon业绩开始放缓。根据财报数据，2025财年第一季度，Lululemon实现营收23.71亿美元，同比增长7.32%；净利润为3.1亿美元，同比下滑2.13%。在Lululemon发布的2025财年第三季度财报中，其三季度全球净营收同比增长7%至25.7亿美元；净利润为3.07亿美元，同比下滑约12.8%。

在财报逐渐放缓的背景下，中国市场是Lululemon为数不多的亮点。2025财年第二季度，Lululemon在中国市场实现净营收同比增长25%，三季度增速进一步提升，中国市场净营收同比增长46%，依然是国际业务增长的核心引擎。

编辑丨汪乃馨 北京商报综合极目新闻、每日经济新闻、北京商报此前报道、网友评论

图 片丨北京商报、新浪微博@极目新闻 视频截图、Lululemon小程序截图、小红书截图、新浪微博截图