安医大第四附属医院：多措并举全力应对节后就诊高峰

春节假期刚过，安医大第四附属医院(附属巢湖医院)就迎来了节后就诊高峰。面对激增的诊疗需求，医院提前部署、统筹调度，医护技和行政后勤等各岗位人员认真值守，多部门协同，全面保障患者及时、有序、安全就医。

多措并举全力应对节后就诊高峰。

提前谋划!多措并举应对节后就诊高峰

早上7点半，医院门诊大厅已是人流涌动，挂号缴费窗口、门诊药房、自助机前都排起了长队，各门诊候诊区也是座无虚席。

“大娘，您要做CT检查是吗？前面直行左转，在影像中心服务台先预约再取号啊。”“您有点头晕、恶心是吧？建议您到神经内科找医生看看。”一站式综合服务中心的导医护士汪锦秀耐心向每一位咨询的患者解答。

“您是现金缴费还是微信缴费？”“这边自助挂号机也可以挂号、缴费，您不用在窗口排队。到这边自助机来，我来教您怎么操作。”门诊各窗口、自助机旁、各诊区，都可以看到穿红马甲的志愿者忙碌的身影，他们当中有医院行政后勤人员，有在院实习、规培的学生，也有寒假报名来医院当志愿者的大学生。

为积极应对节后就诊高峰，减少患者排队等候时间，自2月26日起，医院上午上班时间改为7点半，全院所有科室提前半小时工作，各门诊诊室、检查科室正常接诊，所有挂号收费、采血、药房等服务窗口全部开放，各科室也制定相应的应急预案，并安排备班应对突发情况。

此外，病房收治与手术工作全面正常开展，保证每一位患者都能顺利就诊。检验科所有窗口全部开放，影像中心、超声诊断科通过再增加检查室、延迟工作时间等途径，提高门诊检查当日完结率，并充分发挥信息系统优势，开展潮汐式预约，错峰检查。

为进一步提高患者的就诊体验，最大限度保障患者就诊停车，医院采取激励措施，鼓励职工将车辆停放在北门外职工停车场和医院地下停车场，将地上停车位让给患者，真正将方便留给患者。

多措并举全力应对节后就诊高峰。

忙而有序!马力全开守护群众生命健康

春节期间，到消化内科就诊的患者人数一直居高不下。51岁的梁先生便秘多年、且患有糖尿病，春节期间一直反酸水、感到烧心难受，2月26日上午，梁先生来到医院消化内科门诊。消化内科副主任医师陆宗海为其接诊，他建议梁先生做个胃肠镜检查，看是否患有胃食管反流、慢性胃肠炎等疾病。

62岁的张先生最近一直咳嗽、胸闷、气喘，夜间咳嗽尤为严重，便挂了医院呼吸与危重症医学科副主任医师高硕的号。经过一番问询、听诊和病史采集，高硕了解到张先生有血管炎、高血压、糖尿病、脑梗死等病史，一直在服用激素类药物，且从未做过肺部相关检查，高硕建议张先生，“您先做个肺部CT看一下，排查一下是否患有安卡相关性血管炎。这是一种自身免疫性疾病，容易侵犯血管、损害肾脏。你等CT报告单出来，你再拿来给我看看，我再给您做进一步治疗。“

临近开学，不少家长带孩子来检查眼睛，眼科比平日忙碌很多。“孩子有1根倒睫，还有点结膜炎。左眼眼压是20mmHg，右眼眼压是18mmHg，眼压正常。我先给孩子开一只眼药水，给孩子点3次扩瞳，等会儿再验光。”眼科副主任医师夏晔温柔地给小朋友做晶体和眼压检查，并和父母详细说明注意事项，“家长平时要叮嘱孩子注意用眼习惯，保持正确坐姿，少看电子产品，多户外，不要用手揉眼睛，让眼睛得到充分休息。”

“孩子咳嗽有3天了，晚上咳得更严重，不发烧，有点流鼻涕，目前吃了两天头孢类的药物。”4岁男孩乐乐(化名)的妈妈面带愁容，十分焦虑。儿科副主任医师马勇给孩子听诊，检查了扁桃体，耐心地对孩子妈妈说，”我听了孩子肺部，有轻微湿啰音，就是呼吸音之外的一种杂音，说明肺部有炎症，建议给孩子抽血查个血常规，拍个胸片看看，再做进一步诊疗。最近不要让孩子吃甜食了，甜食会加重咳嗽，会积痰。其他不必太担心。”

节后就诊高峰是检验医院服务能力的“试金石”，更是广大群众对医院技术和服务投下的“信任票”。新的一年，医院将始终坚持以患者为中心，以更严谨的作风、更精湛的技术、更优质的服务，全力守护群众生命安全和身体健康。(陈媛媛)