蚂蚁阿福总用户数破 1 亿，但韩歆毅还不能开香槟

作者 | 五月花

原创出品 | 湾区韬略

1、蚂蚁阿福，韩歆毅下重注

马年春节，蚂蚁阿福铺天盖地刷存在感，让人印象深刻。

请何炅代言，从小县城的公交广告牌，到春晚节目软植入，再到支付宝新春集福引流，可谓不惜烧钱、火力全开，声量穿透全国。

最新数据显示：蚂蚁阿福总用户数已破 1 亿。

一场闪电战，阿福算是初步拿下了。

2025 年 6 月作为独立 APP 面世，8 个月用户破亿，从 “AI 健康工具” 升级为 “AI 健康朋友”，在体量和定位上，蚂蚁阿福实现了指数级跃迁。

这无疑是一款诚意满满的产品。和多家知名医院、医生合作，提供靠谱可信的健康指引；内置长辈模式（超大字体、高对比度、语音播报），操作极简；支持十几种方言识别；打通医保支付、挂号、体检、用药提醒、家庭健康档案。诸多细节都在说明：蚂蚁是想用心做好这款产品。

“蚂蚁阿福” 取名平易近人，却暗藏巨大野心：立志做一款国民级 AI 医疗健康 APP。

蚂蚁 CEO 韩歆毅更是寄予厚望：阿福是蚂蚁的下一个十年。

可以说，对蚂蚁、对韩歆毅而言，阿福这个项目，只能成，不能败。

在中国的 AI 牌桌上，字节、阿里、百度手中都握着重磅王牌，蚂蚁也需要一款硬核技术或产品，来证明自己仍是头部玩家。

蚂蚁使出浑身解数力推阿福，用意正在于此；韩歆毅接任蚂蚁集团 CEO 后的首次专访，69 次提到 “阿福”，用意也在于此。

2、从灵光到阿福，高开低走能否改写？

阿福用户破亿，算得上开门红，但很显然，现在还不到开香槟庆祝的时候。

尤其要看到，去年 11 月，蚂蚁还推出了另一款 AI 应用 ——灵光 APP，定位 “全模态通用 AI 助手”，主打灵光对话、闪应用、开眼三大功能。彼时灵光同样迎来开门红：6 天下载量破 200 万，甚至有人将它与同期发布的谷歌 Gemini 3 相提并论。

如今回头看，潮水退去，才知道谁在裸泳。

灵光下载量不再刷新，从科技圈到普通用户，也少有人再提 “灵光”，典型的高开低走、泯然众人。

说到底，一款产品能做多大、走多远，最终靠的是硬核功能与真实产品力。

灵光是前车之鉴。举全公司之力托举阿福，蚂蚁走的是一条难而正确的路：局面一旦打开，便是海阔天空；但如果现存短板得不到解决，最终也可能事倍功半、不及预期。

3、壁垒未立，口碑未起，阿福任重道远

对蚂蚁阿福而言，目前最大的隐忧是：仍未建立足够高的壁垒。

定位 “AI 健康朋友”，阿福提供的核心功能 —— 健康问答、用药提醒、慢病管理、体检报告解读、养生知识等，它的竞品（平安健康、小荷 AI 医生、京东健康等）也大部分具备。甚至在 DeepSeek、豆包、通义千问上，用户也能解决类似问题。

医疗咨询本身并非高频场景，阿福的信息输出又只能点到为止，看病服务的完整闭环尚未彻底打通。这些短板，让用户很难把 “阿福” 当成不可替代的健康伙伴。

一位小红书用户的真实体验，颇具代表性：

最近看到不少人夸蚂蚁阿福，说是大厂出品、专业、安全、适合普通人。我认真用了几天，说下真实感受 —— 不是黑，也不是唱衰，但确实有点失望。

先说结论：它很安全、很谨慎、很合规，但正因为如此，在真实使用场景里，很难真正帮到我。

1、几乎永远不会告诉你 “下一步该怎么做”

我问的都是日常健康困惑，但它的回答模式高度统一：给一段规范解释，罗列几种可能，明确表示不能诊断，最后一定是：建议咨询医生 / 前往医院。我理解这是风险控制，但作为用户会忍不住想：如果结论永远是 “去医院”，我为什么还要问 AI？

2、信息很 “对”，但不解决 “当下焦虑”

阿福给出的内容大多没错，甚至非常规范。但它更像在复述权威文本，而不是帮我梳理判断顺序。我真正关心的是：哪种情况更常见？哪些信号更危险？现在能观察，还是必须立刻处理？这些它很少碰。

3、用下来更像 “医疗信息整理器”

它不像会帮你分析的助手，更像经过严格审核的医疗信息工具。你很难从它这里得到针对个人情况的判断倾向、风险轻重区分、清晰行动建议，而这些恰恰是我对医疗 AI 最期待的部分。

4、我反而理解了：问题不在技术，而在选择

医疗 AI 本身就处在两难位置：说具体→有风险；说保守→没价值。蚂蚁阿福明显选择了极度保守。从合规看很理性，但从用户看，直接导致：我不会把它当成高频打开的工具。

最后一句：我不否定医疗 AI 方向，反而觉得非常重要。只是就目前体验，蚂蚁阿福更适合 “了解医疗信息”，而不是 “辅助做判断”。

至少现在，我还没找到非它不可的使用场景。

对蚂蚁阿福来说，巨量下载之后，如何提升留存、粘性、复访，才是更棘手的挑战。而且，时间窗口是有限的。

流量如潮，来得猛，退得快。靠硬广、软广、活动换来的增长是必须之举，但绝非长久之计。如何真正成为用户健康层面的 “知心朋友”，阿福还有太多功课要补。

过去一周，不管是朋友圈、微博还是小红书，自发种草蚂蚁阿福的帖子屈指可数。口碑没立起来，老带新的飞轮没转起来，阿福的成长之路，就不能算走通、走顺。

2026 年，还有太多硬仗，等着蚂蚁阿福去打。