刷屏新春的小红书“年度诗篇”：AIGC如何深化品牌情感叙事

岁末年初，一张张色彩斑斓的年度报告如约而至，成为品牌与用户之间心照不宣的数字仪式。然而，当铺天盖地的听歌时长、消费账单与出行轨迹以同质化的形式反复呈现，最初的惊喜感正被数据堆砌所带来的审美与情感疲劳所取代。用户真正渴望的，或许早已不再是一份精准却冰冷的数据清单，而是一场能够唤起情感共鸣、照见真实自我的叙述。

2026年2月10日，正值春节前夕，小红书上线了“年度诗篇”功能，提供了一种全新的年度回望视角。它不再停留于对用户搜索与浏览行为的简单陈列，而是借助AIGC技术，深入解读行为背后流动的情感轨迹。例如，将深夜emo（泛指负面的情绪）的茫然与次日对生活的认真并置，转化为“生活总会在缝隙里开出温柔的花”这般柔软而坚韧的诗意；把一次次对远方的眺望，勾勒成行间漫游的风景。品牌通过这样的方式，邀请用户展开一场与自我内在的轻盈对话。截至大年初一，相关笔记已突破18万条，多次登上平台热搜。这场以诗为媒介的情感传递，所触达的共鸣深度与参与广度，已然超越传统数据报告所能激发的互动范畴。

当大部分品牌仍将AIGC视为提升内容生产效率的工具时，小红书“年度诗篇”如何跃升为一种直抵人心的叙事媒介？在此次营销案例中，AIGC从生成信息的技术工具，质变为建构情感的叙事主体，从而在品牌与用户之间，建立了一种基于深度情感理解与共鸣的新型关系范式，将单向的数据呈现转化为双向的共情对话。

01

品牌情感叙事的兴起

⑴ 数字营销范式的根本转向：从数据说服到情感联结

纵观数字营销的发展脉络，一个根本性的演进趋势日益清晰：营销的核心逻辑正从追求量化与效率的数据驱动，转向寻求理解与共鸣的情感驱动。早期，数字营销凭借其可追踪、可优化的特性，将品牌与用户的关系高度理性化，专注于用户行为的洞察与转化路径的优化。然而，随着媒介环境极度饱和与消费者心智的成长，单纯依赖数据标签的精准触达逐渐显现出疲态。品牌意识到，建立在交易逻辑上的关系是脆弱且可替代的，而唯有触及用户情感与价值认同，才能构筑持久的品牌忠诚。因此，行业的竞争维度正从比拼数据获取与处理能力，升级为竞争情感洞察与叙事建构的能力。这一宏观转向，为所有旨在建立深度用户关系的营销创新提供了根本的土壤与方向，其本质是品牌角色从服务提供者向价值共鸣者的演进。

⑵ 用户需求的内化与深化：从信息满足到意义寻求

驱动这一范式转向的核心力量，来自于用户自身需求层次的跃迁。在信息过载的时代，用户被海量的内容与广告所包围，对简单、直白的信息推送甚至数据总结产生了普遍的情感疲劳。这种疲惫感促使消费者的需求从被动接收信息，转向主动寻求意义。他们不再满足于仅仅作为一个被观测、被统计的数据主体，而是渴望成为一个被理解、被叙述的情感主体。面对各类平台打造的个性化总结，他们不再满足于知道“我做了什么”“消费了多少”“去了哪里”“听了什么”，而是渴望被理解“这些经历对我意味着什么”。用户的期待从功能性的信息满足，内化为情感与精神层面的意义寻求。他们希望品牌提供的不再是冰冷的统计，而是能够引发自我反思、提供情感慰藉、甚至辅助完成自我身份建构的镜像与对话者。这种需求，促使品牌必须超越表层的个性化推荐，深入情感与价值观的个性化回应。

⑶ 行业实践的具象演进：年度营销为情感化叙事的试验场

品牌与用户的沟通，正从告知与说服，迈向理解与共鸣。在这一宏观转向中，年度总结作为一种具备天然周期性、个人化与仪式感的沟通场景，率先成为品牌实践情感化叙事的前沿载体。年度报告的意义，早已超越单纯的数据回溯。它巧妙地将品牌介入的契机，锚定在新年、春节这一富含象征意义的时间节点上，从而天然承载了用户对回顾与展望的情感需求。年度营销演变过程也映射了整个行业的升级路径，从初期直观呈现用户行为的数据可视化图表，发展到通过标签、关键词等为用户数据赋予角色与故事人格化叙事，最终走向当前致力于理解并回应数据背后的情绪与动机的情感化表达。这一历程标志着营销沟通的目标，从客观描述用户行为，转向主观介入用户的情感体验。

02

“年度诗篇”如何从读懂用户到走进用户心里？

⑴从行为到意义——建构情感投射的客体

在传统的数据报告中，用户的搜索、浏览、点赞等行为仅仅是离散的、量化的痕迹，它们被分类、统计并以图表形式呈现，其内在联系与情感价值往往隐没于冰冷的数字之下。而小红书“年度诗篇”的核心突破在于，它通过AIGC技术，将平台所记录的、散落在用户日常互动中的行为，无论是深夜的焦虑搜索，还是对远方的持续向往，都系统性地转化为一种连贯的情感叙事。例如，当识别出用户从对待家庭的迷茫转向对于个人热爱的期待时，AIGC并非罗列这些搜索记录，而是试图理解其间的情绪转折，并生成诸如“在成为妈妈、女儿、妻子的同时，也努力地，成为了更好的自己。”的诗句。这实质上是算法在替用户执行一种深度的意义阐释工作：它将行为序列重新组织为具有情感起承转合的个人史诗，为那些无意识的点击和停留赋予故事性与情感基调。于是，用户一年的数字足迹不再是一份待审核的清单，而是一部等待被阅读的、关于自我的隐喻性文本。

图片授权自小红书博主“迷路的茉莉”

当用户面对这首由自身数据生成的专属诗篇时，那些原本抽象、私密的情绪，被一种诗意的语言外化了出来。用户产生的感动和共鸣，其情感投射的客体发生了巧妙的迁移：从对自身模糊感受的抽象认知，部分地转向了能精准解读并表达自我的外部载体的感知。品牌在此不再是一个中立的工具提供方，而是升维为一个能够理解、共情用户内心世界的知己。这种“被懂得”的瞬间，构成了情感联结的基石。品牌通过提供给用户高度个性化的使用反馈，使用户在看见自我的同时，也看见了品牌作为载体的价值。由此，用户对自我探索的满足感与积极情绪，被部分地关联并归因于品牌，一次有效的情感赋值得以完成。

⑵从共情到认同——深化情感联结的强度

如果说将行为数据转化为意义叙事是建立联结的基础，那么“年度诗篇”中那些精准触及用户情绪节点的细节，则真正实现了关系的深化与固化。普通的个性化能够做到“你搜过露营装备，便为你推荐帐篷”，这只停留在需求与功能的匹配层面。而诗篇中对用户“脚步丈量世界”“味蕾收藏记忆”的勾勒，则展现了一种更为深刻的情感层面的个性化共情。AIGC在此扮演的角色，类似于一个敏锐的倾听者与诠释者，它捕捉的不仅是用户“做了什么”，更试图推断其“感受到了什么”，并将这种推断以充满尊重与善意的诗意语言反馈给用户。当用户读到那些仿佛道破自己未言之心的句子时，产生的是一种“被深度看见”与“被真正理解”的强烈心理冲击。这种冲击，远超于收到一份准确数据报告时的效率满意，它触及的是人类对被共情、被接纳的深层情感需求。

图片来源于作者团队

这种被深度理解的体验，从根本上重塑了用户与小红书之间的关系。平台的角色从一个高效提供生活信息与解决方案的工具，升维为一个能够提供情绪价值与自我认同支持的伙伴。工具的价值在于其有用性与可靠性，而伙伴的价值则在于理解、陪伴与精神层面的支持。当用户感受到平台不仅理解自己的行为，更能共情自己的情绪时，其对品牌的情感便从基于功能效用的满意，转化为基于心理亲密与情感信赖的认同。这种认同感使得用户对品牌的赋值性质发生了根本变化。小红书不再仅仅是消费决策的辅助者，更成为其数字生活中一个具有情感温度的、值得信赖的组成部分。

⑶从私藏到分享——实现情感赋值的社会化巩固

当一首源自个人数据与情感的年度诗篇生成完毕，用户可以对其进行分享。诗篇中那些被概括的情绪标签、打动人心的金句以及个性化的年度总结，共同构成了一种独特的自我表达载体。用户分享它，远不止于展示一首诗，更是通过这份由AI深度理解自己后生成的文本，向社交网络宣告自己的情感特质、生活态度甚至内心世界。平台的分享机制，实质上是为用户强烈的情感共鸣与表达欲望，提供了一个现成的且极具话题性的情绪出口。

这种主动的分享行为，对品牌而言具有超越单纯传播量的深层战略价值。当用户将诗篇发布至社区，并带上相关话题标签时，其行为本身就构成了一次对品牌情感的公开确认与社会性背书。分享不仅意味着喜欢，更隐含着认同。在戈夫曼的拟剧论视野下，用户的社交媒体主页是其精心经营的前台，而选择将小红书的“年度诗篇”进行分享，等同于将品牌纳入其自我形象构建的积极要素之中。无数用户的分享行为汇集起来，便在海量UGC的浪潮中形成了一个强大的情感认同回声室。在这个空间里，个人感动被相互印证、感染与放大，个体对平台的好感与信赖在集体共鸣中得到反复强化与巩固。最终，一次基于AIGC的情感互动，成功地从一个私人化的情感触点，发酵为一场全社区参与的情感仪式。这不仅极大地扩展了活动的影响力，更在社交关系的公开凝视下，将用户与品牌间的情感联结，从私域的、不稳定的心理感受，固化为公域的、可见且牢固的社会关系证明，从而完成了品牌情感资产从建立到沉淀的社会化闭环。

03

小红书给出高分答案后，品牌情感叙事该怎么做？

⑴数据打包的创新：开创品牌个性化叙事赛道

营销领域的竞争已从单纯的数据资源占有，转向对数据深层意义的挖掘与情感转译能力。品牌的核心挑战在于，如何将用户的行为数据，从优化服务的后台资产，转化为能够引发深度共鸣、构建身份认同的前台叙事，从而建立一种基于理解与共鸣的长期伙伴关系。

小红书的“年度诗篇”为这一挑战提供了高分答案。它意味着AIGC技术在营销中的应用，从内容生成迈向了情感计算的新阶段。其并非创新数据呈现方式，而是跳出“猜你喜欢”的功能性推荐逻辑，进入情感共鸣层次，将用户全年的搜索、浏览等行为轨迹，解读、提炼并升华为反映其情绪与向往的情感诗篇。这种基于深度理解的互动，使品牌得以嵌入用户的情感世界，构建起竞争对手难以复制的软性壁垒。早在2016年，网易云音乐推出的年度听歌报告，便是一次个性化叙事里程碑式的实践。它首次将用户的收听数据，系统性地包装成一份关于其音乐品味与性格侧写的个人年度故事。通过“年度歌手”“你的音乐灵魂”等富有故事性的标签，它成功地将冰冷的数据转化为用户进行社交自我表达的素材。它证明了深度个性化的数据体验本身可以成为强大的品牌情感资产，完成了从数据展示向情感关系建构的转变。

未来的品牌竞争力，将不仅取决于拥有多少数据，更取决于以何种创造性、共情性的方式表达这些数据。最高级的个性化，是情感层面的个性化。这要求品牌超越对用户“行为是什么”的描述，迈向对其“感受为什么”的诠释，并借此参与到用户的意义建构与自我表达之中。最终，通过持续提供这种深层的情感价值，品牌才能从可被替代的工具，转变为用户心智中不可或缺的、具有情感温度的伙伴。

⑵品牌价值刻画的创新，开创价值观共鸣叙事赛道

品牌情感的最终形态，是超越产品功能与交易关系，与用户在价值观层面达成深度共识，从而建立起一种基于共同信念的、稳固的情感同盟。这要求品牌不仅作为商品或服务的提供者，更要成为某种积极价值观的倡导者与践行者，通过介入社会公共议题或聚焦个体生命关怀，与用户形成价值共鸣，从而在精神层面构建稳固的认同共同体。小红书的“年度诗篇”在这一维度上，展现了一种更为细腻和内向化的价值观共鸣路径。它并未直接高举一个宏大的社会议题旗帜，而是将普遍的、关乎个体存在状态的价值关怀，如自我接纳、情绪疗愈等内容内化于对每一个用户的洞察与回应之中。小红书通过技术，对无数个体给予承认和赋义，从而在微观层面构建起一个鼓励、支持、认同与并肩的价值共同体。用户感受到的不是被品牌教育，而是在品牌提供的服务中，被看见、被理解，进而达成与自我的和解，品牌由此成为用户个人成长叙事中一个温暖而积极的注脚。

这种通过回应普遍心理需求来构建价值观连接的方式，与多芬（Dove）“真美运动”所开创的经典路径内核相通。自2004年起，多芬直面当时美妆行业推崇单一、完美女性形象的社会语境，旗帜鲜明地发起以“真实美”为核心的长期品牌运动。通过《真美素描》《进化》等一系列营销活动，多芬直切女性群体普遍存在的容貌焦虑与自我认知困境这一深层社会与情感议题。它通过展现不同年龄、体型、肤色的真实女性之美，勇敢挑战狭隘的审美标准，从而将自己定位为女性自尊与自信的坚定盟友。品牌与用户的关系，由此从买卖，升华为基于真实自信这一共同价值观的信任与认同。

无论是小红书对微观个体情绪的内向式共情与陪伴，还是多芬对宏观社会观念的外向式倡导与挑战，其实践证明品牌必须从一个纯粹的商业实体，进化为一个具备鲜明价值立场与情感温度的社会角色。在信息过载、信任稀缺的时代，用户选择的已不仅是产品，更是产品所代表的价值观。品牌的情感建设，因此必然从浅层的好感营造，走向深层的价值共振。唯有当品牌的价值主张与用户的内在信念同频，情感同盟才得以牢固建立，品牌也才能在用户心中，从一个可被替代的供应商，转变为一个不可或缺的精神伙伴。

小红书“年度诗篇”的刷屏破圈，在于其实现了科技从数据洞察到情感理解的跨越。品牌的核心任务从提供个性化的信息匹配，转向提供基于理解的价值共创。因此，AIGC的价值升华，体现在它使品牌能够系统性地、规模化地将用户无意识的数字痕迹，转化为可供自我观照、引发共鸣的情感叙事。这代表着品牌与用户的联结点，从外在的行为交互，深入至内在的情感共振。未来，品牌竞争力的关键，或将取决于其能否借助如AIGC等工具，将技术层面的精准洞察，转化为情感层面的细腻回应，从而在用户心智中构建超越功能价值的、稳固的情感认同。

参考资料

[1]https://socialbeta.com/campaign/26991

[2]https://www.digitaling.com/articles/1463181.html

NewMediaLab｜转载

ivory｜作者

谢莞玉｜文字

图源自网络｜图片

鲍宇鑫｜编辑

熊敏宇｜责任编辑

刘晓英｜初审

张庆园｜复审

谭志伟｜终审

排版 | XG

审核 | 林莹

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