办事无忧 问题有解 吉林市政务服务“成绩单”出炉

过去的一年，吉林市坚持以人民为中心的发展思想，在惠企惠民服务、优化营商环境等方面为经济社会高质量发展构筑起优良“软环境”。一组组亮眼数据见证着吉林市的政务服务升级：民生诉求办结率达99%，群众满意度99%；“九解一协调”帮扶企业行动入选全国典型案例；在全省营商环境考核中位列第二，二类城市排名第一。

民生服务从“接诉即办”向“未诉先办”深化。纵深推进民生问题“大调研大起底大整治大提升”，全年收集问题近12.3万件，办结率99%，群众满意度达99%。实施“供热问题冬病夏治”等9个专项行动，物业、供热类高频诉求同比分别下降59%和20.2%。12345热线接通率、按时办结率、满意率均保持在99%以上，并与舆情监管、纪检监督联动，让群众“急难愁盼”件件有着落。40项民生实事全面完成，吉林市中心医院省级区域医疗中心投入运营。提高80周岁及以上老年人高龄津贴标准，群众获得感可感可及。

助企服务精准高效，赋能企业创新发展。隆冬时节，吉林晨鸣纸业有限公司车间内机器高速运转，叉车往来穿梭，下线的成品纸张被打包装运。一年前，企业经营受困，这家年产值十亿级企业被迫按下暂停键。当地政府锁定并实施资金注入、权证办理、启动生产等10大类72项攻坚任务，全力助推企业摆脱困境。2025年9月28日，吉林晨鸣纸业有限公司开机试运行，职工返岗。10月7日，机械浆线启动运行，截至2025年年底实现产值1.5亿元。

晨鸣纸业并非个案，吉林市“九解一协调”帮扶企业行动成效卓著，被工信部选为2025年“服务企业在基层”典型案例并在全国推广。升级后的助企服务平台实现响应平均时长压缩至1个工作日，全年办结诉求8403件，办结率98.3%。市、县（区）两级联席会议机制推动解决靶场路拓宽等“硬骨头”诉求258件。举办银企对接活动40余场，实现融资授信超80亿元。开展职业技能培训1.7万余人次，举办招聘会521场，助力2万名学子留吉就业。推行“巡回服务+自选式”联合验收，为93个项目争取资金44亿余元。助力企业创新发展，在技术研发、成果转化等领域获扶持341项、资金4705.5万元，推动新增雏鹰、瞪羚企业15家，增长率达150%。

政务服务提质增效，“一网通办”更加便利。以“高效办成一件事”为牵引，2024年、2025年国家部署的42项重点事项全部落地，创新推动住房公积金个人住房贷款购房等场景应用，改革经验获全省推广。服务长春现代化都市圈建设，率先实现第一批33个事项“圈内通办”“跨市通办”，推出“长吉通办”两批100个事项。工程建设项目审批平均用时压减至30个工作日，公共资源交易“双盲”评审和远程异地评标节资增益7.05亿元。市本级政务服务事项进厅率达99%，90%以上高频事项可“随手办、随时办”。

数字赋能城市治理，智慧服务便捷可及。全市规上数字经济核心产业企业增至83户，营收突破98亿元，增长15.1%。谋划“吉林市数字孪生态势感知系统”等10大项目，总投资近28亿元。新增归集数据4.66亿条，累计归集数据超40亿条，为“一网通办”和城市智慧治理奠定基础。“吉事办”城市驿站集成300余项热点服务，政务OA系统实现公文传输“一张网”。推动34家二级以上符合条件的公立医院接入省级“影像云”，实现检查结果跨机构共享。

营商环境持续跃升，“信用江城”擦亮品牌。在全省营商环境考核中位列第二，二类城市排名第一。创新打造“一县（市）区一特色”营商环境名片，形成13个特色案例。城市综合信用指数年周期排名连续23个月位列东北地级市首位，信用分级分类监管拓展至31个领域。“一体化行政检查智能备案”改革提前5个月实现市、县、乡镇三级全覆盖，执法检查报备次数同比下降17.48%，以“数字铁笼”规范执法权力。

吉林日报全媒体记者姜岸松

通讯员 李洪洲

图片来源 吉林市融媒体中心

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