海尔 Leader 洗事共创会：与用户共书产品鲜活故事

孩子学会使用小筒洗涤自己的贴身衣物、退休父母能够“敲敲”就洗不用弯腰费力、情侣巧妙分区化解了洗衣矛盾、宠物的物品也有了专属空间。近期，25组用户家庭带着自己的故事，从用户变成主角。在海尔集团Leader懒人三筒洗衣机举办的“洗事共创·启新季”用户共创分享会上，受邀用户分享了其将日常生活中的期待融入产品创新与设计的经验，与Leader携手打造了“洗事共创”的生活格局。

一场始于“许愿”，归于信任的双向奔赴

相较于常规的以品牌和产品为主角的活动，此次用户分享会更加注重的是表达Leader对于用户们的选择和信任的由衷感谢；以及品牌对于用户共创的珍视与尊重。

2024年，为了更好了解用户需求，Leader团队开展了用户调研工作。通过系统性入户走访，研发团队发现多数家庭存在阳台空间被多台洗衣机占用的问题，"精致懒"生活方式已成为现代家庭的普遍诉求。随后，团队发布的三筒洗衣机设计概念图在网络平台引发广泛讨论，用户纷纷提出"能否通过单台设备满足全家差异化洗涤需求"等核心诉求。针对这些市场反馈，团队建立专项需求档案，将用户建议系统转化为产品开发指标。

从用户的热烈讨论，到工程师案头的草图；从2025年3月Leader“一机三筒”的诞生，到首台懒人三筒洗衣机下线，用户的“许愿”一步步照进现实。产品上市后，共创并未停止。超过1.2万条来自全网用户的建议，源源不断涌入：“想要洗烘一体”、“希望安装更省空间”等等。这些来自真实生活的洞察，推动了产品的快速迭代，2025年8月，团队又发布了能洗衣、能洗鞋、能烘干的“懒人洗家族”，让用户的智慧真正成为创新的起点。

正是在这样的坚持与倾听中，懒人三筒洗衣机收获了年销量30万台的佳绩。这个数字背后，不仅印证了当代家庭对高效、便捷与品质的多重追求，更折射出与用户建立深度情感联结是品牌成长的必经之路。

一幅源于生活，成于温情的家庭画卷

分享会的现场，即是每一个用户家庭的微观缩影。在这里，洗衣机不再是冰冷的机器，而是融入不同生活节奏的亲密伙伴，承载了日常的琐碎与温情。

一位妈妈欣喜地分享孩子的成长变化：“我专门给了他一个小筒，让他负责洗自己的贴身衣物。没想到他特别上心，养成了分类整理的好习惯，外衣、内衣分得清清楚楚。”功能之外，也让孩子收获成长。

聊起家里的新变化，新潮女孩打开了话匣子：“我上次回家，就看见我妈正乐呵呵地对着小筒'敲敲'，她说用那个'敲敲洗'功能，特别方便。我爸也说，这个设计得好，洗什么，怎么洗，清清楚楚！”智能不是把事物变得复杂，而是更便捷、更简单。

而家里有着两位“猫主子”的“铲屎官”则带来了另一种生活视角，讲述了和猫咪分区洗的故事：“右边小筒是猫咪们的‘专属洗衣房’，洗它们的衣服。它们的东西单独在这个小筒里洗，三个筒水路独立，完全不用担心交叉污染。”科技的价值，就在于让人们少动手，甚至不动手就能让生活更美好。

这些鲜活的分享，让整个会场充满了温度。用户范女士也在现场表达惊喜：“我曾随口提出的建议，没想到真的被实现了。”从满足功能需求，到让用户的生活更加多元，三筒洗衣机在现场的分享中，展现了其在洗衣机之外的更多丰富角色。

一条始于洞察，行于共创的长效之路

“你们的每一次点赞、每一次主动分享，既是对我们的认可，也是我们持续创新的动力。”海尔智家洗涤产业总经理程传岭在共创会上道出了核心理念。这场关于三筒的共创，验证了一条路径：真正的创新，源于对用户生活最深的洞察与持续的听劝。

从首创三筒到迭代“懒人洗家族”，每一次产品演进，都与用户生活与用户需求紧密相关。可见，Leader产品的家族化，是以与用户关系由“点”到“面”的深化为基石的。这种“用户共创”模式，也是海尔智家全面TC战略的真实落地与生动写照。每一次产品迭代，都是新对话的起点，使企业与用户真正成为共同创造价值、分享成长的伙伴。

最生动的产品故事，永远由用户执笔，与企业共同书写。对Leader而言，这场共创会，不是终点，而是开启更具想象力篇章的序言。

用户的声音，应该是企业产品进化的指南针。每一个未被满足的需求，都可能成为下一个“爆款”的起点。当用户不再只是消费者，而是共同创造者，产品便有了温度与生命力，科技便成了让生活更轻松的伙伴。