紧跟时代潮流 为美好出行保驾护航

继2月10日全国铁路累计发送旅客1.01亿人次以来，铁路部门又传来好消息。2月24日（正月初八），全国铁路发送旅客1810.1万人次，连续5天保持在1500万人次以上。截至2月25日8时，铁路12306（含网站、客户端等）已累计发售春运期间火车票3.63亿张，铁路春运大动脉始终保持畅通有序。

3亿人次的顺利到达，离不开铁路部门的精准研判与运力扩容。针对春运期间旅客探亲、务工人员返乡、外出旅游等不同需求，铁路部门依托大数据精准研判客流走向，着力增加运力供给，通过加开热门方向动车组、动车组重联、开行夜间高铁等切实有效的举措，实现了线路利用率的提升，为旅客春运出行奠定了坚实的基础。今年春运，22条新线、3109公里线路、50余座新站首次投入运营，西延高铁、包银高铁等新线织密交通网络，让更多县城迈入“高铁时代”。各地铁路部门同步发力，国铁上海局加开旅客列车605列，国铁乌鲁木齐局加开旅客列车36列并安排23列动车组重联运行，国铁武汉局加开258列旅客列车，其中夜间高铁49列，用科学调度与运力升级，从容应对叠加的客流高峰。

3亿人次的选择，是铁路部门服务质量提升的直观体现。候车与乘车环节，服务细节不断升级：国铁太原局太原南、大同南等车站动态增加安检、验票通道，减少旅客排队时间；国铁武汉局在车站重点部位铺设防滑垫、设置提示牌，安排专人引导防护；客流较大列车上投放“爱心便民凳”，为夜间高铁旅客提供到站叫醒提醒，太原南站新启用旅客综合服务中心，实现遗失物品招领、宠物托运等服务“一站办结”，其“婷婷党员爱心服务区”日均服务旅客超170人次，用点滴温暖拉近了与旅客的距离。

3亿人次的平安到达，是铁路部门对“以人为本”理念的生动诠释。针对外出务工这一重点群体，铁路部门持续跟进服务，实现务工人员出行全流程保障。国铁昆明局在云南曲靖、文山等地开行务工专列，运送千余名务工人员前往广州、宁波等地返岗；国铁南宁局联合地方人社部门，开行多趟赴粤返岗务工专列，近1300名务工人员免费乘坐，南宁东站、贵港站等开辟安检、进站绿色通道，安排志愿者提供行李搬运、咨询指引服务；菏泽站设立务工人员团体安检“绿色通道”，襄阳站设置务工人员候车专区，全方位保障务工人员安安心心回家、从从容容返程，用贴心服务为务工人员的返岗之路保驾护航。

时代在发展，社会在进步，铁路部门始终紧跟时代潮流，应时而动、顺势而为，让旅客亲身感受到“春运年年不一样”。此次春运，3.13亿人次的平安出行，不仅是铁路运力与服务能力的集中检验，更是铁路部门“以民为本、旅客为先”服务理念的生动实践。相信在未来，铁路部门将持续深耕服务、深耕创新，不断织密铁路交通网络、优化服务举措，让越来越多的旅客选择铁路出行，用更强有力的行动，为亿万群众的美好出行保驾护航，让流动的中国始终充满生机与暖意。 作者：岳阳君