金汇这个小区：以“小网格”激活“大治理”

金汇镇金悦社区是一个人口结构多元化的新社区，小区居民关于房屋质量、公共维修、物业收费等纠纷频发，为破解社区网格治理难题，金悦居委筹备组坚持党建引领，以问题为导向，在镇党委书记的调研和第一网格长的牵头下，组建了一支社区治理发展监督管理员队伍，以此打通服务居民的“最后一米”。自这支队伍组建以来，8名社区治理发展监督管理员扎根社区网格、穿梭楼栋，充分发挥“巡查员、监督员、信息员、调解员、宣传员”作用，推动社区问题闭环解决、物业服务提质升级、邻里关系和谐融洽，用实际行动交出了一份亮眼的治理答卷。

网格巡查全覆盖

问题发现“零遗漏”

依托社区网格划分，监督管理员们明确责任片区，严格落实每周1-2次常态化巡查制度，将安全、卫生、设施等治理重点纳入巡查清单，覆盖小区所有楼栋、公共区域及重点点位，实现社区治理“无死角、无盲区”。累计开展巡查12次，共发现楼道堆物、电梯故障、照明损坏、环境卫生等各类问题14件。监督管理员们用敏锐的观察力，让社区问题无处遁形，为后续问题解决筑牢了“第一道防线”。

闭环管理促落实

问题解决“有回音”

按照“发现→上报→整改→复查→销项”的闭环工作机制，监督管理员们对巡查发现的问题，第一时间通过拍照、录像取证并上报金悦居委筹备组，居委筹备组迅速联动物业明确责任主体、限定整改时限，整改完成后由监督管理员现场复查，符合要求给予销项，不符合要求则继续督促整改，确保问题“件件有着落、事事有回音”。

截至目前14件社区问题，已累计推动13件完成整改，完成率达93%。其中，解决消防设施维护等安全类问题4件，清理楼道堆物等环境类问题5件，督促物业完善安保巡逻等服务类问题4件，真正实现了“小问题快速办、难问题合力办”，让网格成为发现问题的“前沿哨”、服务群众的“主阵地”、监督治理的“监督岗”，让居民的“烦心事”“揪心事”变成了“暖心事”“放心事”。

多方联动搭桥梁

民意畅通“零距离”

监督管理员队伍作为连接居民、物业、居委的“连心桥”，不仅是问题的发现者，更是民意的传递者。在日常巡查和走访中，监督管理员们耐心倾听居民诉求，收集关于物业服务、社区治理、便民服务等方面的意见建议18条，并及时整理反馈至金悦居委筹备组与物业，由居委筹备组定期召开沟通协调会，共商治理对策。

针对居民反映的问题，监督管理员们积极参与协调沟通，协助居委和物业制定解决方案，让居民的声音被听见、诉求被回应、建议被采纳，构建起“居民提、物业办、居委督”的良性互动格局。

党建引领聚合力

绘就社区“新图景”

经过半年的实践锻炼，这支队伍从“新手”成长为“能手”，专业素养和服务水平显著提升，成为社区网格治理中不可或缺的重要力量和密切联系党群关系的桥梁纽带。他们用责任与担当，诠释了居民自治的内涵，为金悦社区的和谐稳定注入了源源不断的活力。

半年耕耘，硕果累累；初心如磐，步履不停。下一步，金悦居委筹备组将继续深化党建引领网格化区域治理，不断优化社区治理监督管理员队伍建设，完善工作机制、提升服务效能，持续推动社区治理提质增效。同时，也期待更多热心居民加入自治队伍，携手并肩，共同守护家园，绘就更美好的社区治理新画卷！

报送：金汇镇

编辑：何琪

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上观号作者：上海奉贤