年味，洋溢在小区里

腊月，风里裹着客家特有的咸香——那是家家户户阳台晾晒的腊肉腊肠散发出的年味。梅州市蕉岭县某小区里，李阿姨正弯腰整理晾晒的腊肠，抬头瞥见回访的新铺人民法庭法官张彬洛，立刻扬起挂满油光的手：“张法官快看，物业把杂枝修剪了，现在阳台敞亮得很！”

谁能想到，这个充满欢声笑语的小区，三个月前还弥漫着紧张气氛。堵塞的管道不时涌出污水，野蛮生长的枝丫遮蔽阳光，报修电话总是得不到及时回应。物业服务中心的投诉本上密密麻麻写满业主的抱怨，直到房地产公司一纸诉状将某生活服务公司告上法庭。

法官向业主细致了解物业服务开展情况

张法官清楚，按照民法典规定，解聘物业服务企业需由业主共同决定，房地产公司无权单方面解除合同。但他更明白，一纸判决虽易，最终承受不便的却是几百户居民。于是他没有急于下判，而是让双方坐在一起，寻找“最优解”。

“物业不是强买强卖，依照法律规定，业主大会是可以解除合同的。”张法官耐心解释，“但更换起诉主体需要时间，业主的需求拖不得，不如给个期限让物业公司整改。”经过几轮磋商，双方于2025年11月签订调解协议：以四个月为限，物业公司需拿出诚意切实整改，若考评达标则继续合作，否则终止合作。

四月之约已过半，张法官心中牵挂小区的每一点变化。再次走进物业服务中心，经理老郑正接着电话：“王阿姨别急，维修师傅五分钟内就到。”放下电话，他主动向法官展示业主微信群的聊天记录。曾经满屏的质问已被“楼道灯修好了，谢谢！”等留言取代。“我们现在最怕业主没声音。”老郑笑着说，“有反馈，哪怕是批评，我们才知道劲往哪儿使。”

法官向物业公司工作人员深入了解服务运行细节

房地产公司项目负责人李总指着焕然一新的小区环境感慨：“当时起诉是为了帮业主解决问题，但法院提出的方案更有智慧。这两个月，我们接到业主投诉量下降了近九成。”

小区步道上，几位老人唠着嗑推着婴儿车悠闲散步，阳光透过新修剪的枝丫洒下斑驳光影。张法官穿行在挂满腊味的楼栋间，空气中弥漫的不仅是年味，更是和谐社区的气息。那些曾写在诉状里的焦虑与抱怨，已在细微改变中悄然转化为欢声笑语。

来源：梅州中院 蕉岭法院

审核：黄慧辰

编校：余淑娴

采写：吁　青　马卓尔　林雪琦　徐玮珍