以“周到关怀”筑起城市博爱家园 ——记全国红十字模范单位周家桥街道

近日，周家桥街道荣获“全国红十字模范单位”称号，这份殊荣，是对街道多年来深耕人道事业、深耕民生服务、厚植博爱底色的高度肯定。作为长宁区北部的老街区，周家桥街道辖区面积仅1.95平方公里，却承载着4.73万户籍人口的烟火期盼，其中60周岁及以上老年人占比高达33.93%，老龄化程度突出、人口结构多元成为辖区发展的鲜明特征。面对这一实际，街道始终坚守“人道、博爱、奉献”的红十字精神，以“周”到关怀为核心理念，以“家”筑博爱为奋斗目标，探索出一条扎根社区、贴近群众、彰显温度、富有成效的红十字工作新路径，让博爱之花在城市街区处处绽放。

织密组织网络，夯实人道服务根基

周家桥街道坚持把红十字工作融入社区治理全局，高位统筹、系统推进，构建起“区—街道—社区”三级联动、高效协同、上下贯通的工作体系。依法规范召开街道红十字会员代表大会，民主选举产生理事会、监事会，由街道办事处副主任担任会长，明确“会员代表大会决策、理事会执行、监事会监督”的闭环治理架构，确保各项工作科学有序、规范高效推进。街道社区管理办公室专门配备1名专职干部，统筹负责红十字日常工作统筹、项目谋划实施，同时在21个居民区全面建立“干事长牵头+卫生干部专责”的基层执行网络，实现红十字工作纵向到底、横向到边、全覆盖无死角。

召开街道红十字会第二次会员代表大会

专业队伍是红十字事业发展的生力军，更是服务群众的主力军。街道打破壁垒、整合资源，广泛吸纳社区医院医护人员、学校教师、企业职工等各界力量，组建起212人的红十字志愿者队伍和146人的应急救护队，两支队伍互补联动，常态化开展应急救护培训、造血干细胞捐献宣传、遗体捐献科普、应急救援处置、幼老关爱帮扶等志愿服务，用专业力量守护群众平安。同时，街道修订完善《周家桥街道红十字工作制度》等4项规范性文件，编印“三救三献”全流程标准化操作手册，细化服务流程、明确责任分工，推动红十字服务从“粗放式”向“精细化”转变，实现制度化、规范化、专业化发展。

阵地是服务落地的载体，更是传递温暖的窗口。2024年，街道全力推进红十字服务阵地提质升级，完成522平方米红十字服务总站扩容改造，精心构建“1+3+21”红十字全域服务网络——即1个街道级红十字服务总站、3个片区服务分站、21个居民区服务站，让群众在家门口就能享受便捷的红十字服务。总站创新设置“红十字健康议事厅”“红十字快闪诊疗室”“红十字微光美术馆”三大特色功能区，集应急救护培训、健康知识讲座、基础诊疗服务、用药指导、红十字文化传播于一体，既解决群众急难愁盼，又传递博爱文化理念。截至2025年底，总站及各服务站点累计服务群众超4万人次，成为聚人气、暖人心、有温度、有内涵的社区公共空间，成为辖区群众的“暖心港湾”。

深耕“三救三献”，筑牢生命健康防线

街道始终聚焦红十字主责主业，锚定“三救”（应急救援、应急救护、人道救助）核心职能，深耕“三献”（无偿献血、造血干细胞捐献、遗体器官捐献）重点工作，把每一项服务都落到群众心坎上，筑牢辖区群众生命健康安全防线。

应急救护，守护生命安全。街道建立救护培训“进机关、进楼宇、进企业、进社区、进学校”的“五进”工作机制，强化社区、校区、园区、院区“四区”联动，依托“三味学堂”品牌党课、爱心暑托班“爱·救在身边”暑期第一课等特色载体，常态化开展应急救护知识普及和技能培训，让急救知识走进千家万户。截至目前，累计培训红十字持证救护员146名，开展应急救护普及培训超1500人次，有效提升了辖区群众的自救互救能力，让“人人学急救、急救为人人”的理念深入人心。

开展应急救护员培训

人道救助，传递世间温暖。作为红十字会的传统品牌，街道始终把弱势群体的安危冷暖放在心上，建立弱势群体动态排查、精准帮扶机制，通过点亮“微心愿”、助力“微公益”、参与“千万人帮万家”等公益项目，凝聚社会爱心、汇聚帮扶力量，累计募集善款54万元，重点用于助学、助困、老年健康等民生领域，切实为困难群众排忧解难。依托“1+1+4”养老服务阵地，联动长者食堂、助餐点、老年活动室、睦邻点等服务载体，构建全域覆盖、便捷高效的红十字养老服务圈，实现对老年群体“零距离”关怀、“全响应”服务，让老年群众安享幸福晚年。

向救助对象发放红十字千万人帮万家春节礼包

应急救援，强化防范能力。结合“5·12”防灾减灾日、“11·9”消防日等重要节点，街道常态化开展“救护宣传大篷车”系列活动，通过防灾演练、消防体验、急救演示、知识宣讲等形式，向辖区群众普及防灾减灾、应急救援、消防安全知识，切实提升群众的安全防范意识和应急处置能力，筑牢社区安全防线。

组织开展无偿献血活动

“三献”工作，彰显人间大爱。街道积极推进无偿献血工作，街道和居委干部带头参与、率先垂范，带动辖区群众积极投身无偿献血事业，街道连续多年获评上海市献血工作考核优秀集体。通过线下社区宣传栏、公告栏和线上微信公众号、居民群等渠道，广泛宣传造血干细胞捐献、遗体器官捐献的意义，破除认知误区、传递博爱理念，累计引导85人登记加入造血干细胞捐献者资料库，帮助1名白血病患者申请补助金5000元，为生命续航助力。遗体器官捐献工作稳步推进，已有42位居民自愿提交捐献申请，其中10人成功实现捐献，用生命最后的奉献诠释人道大爱，让生命在奉献中延续。

招募造血干细胞志愿者

打造特色品牌，推动服务提质升级

面对辖区居民多样化、个性化的服务需求，街道红十字会主动作为、大胆创新，聚焦群众急难愁盼，着力打造具有辨识度、影响力和实效性的红十字服务品牌，推动人道服务提质增效、提档升级。

聚焦辖区老年人口多的特点，街道重点培育“红·吾养”为老服务品牌，深度融合红十字精神与养老服务，构建“红康养、红膳养、红医养、红体养、红助养”五大服务板块，全方位、多角度满足老年群众的生活需求、健康需求和精神需求。截至目前，已开展“红·吾养”系列活动近50场，吸引2400余人次老年群众参与，赢得了辖区群众的广泛赞誉和良好社会口碑。其中，红康养板块聚焦老年精神文化生活，开展文娱手工、书画交流等活动，锻炼老年人手部功能与创造力，丰富老年生活；红膳养板块聚焦老年饮食需求，精准配送营养均衡、软糯可口的助老餐，惠及高龄、独居、空巢等困难老年群体；红医养板块联动社区医院，提供健康咨询、义诊体检、健康讲座等服务，守护老年群众身体健康；红体养板块推广适老保健操、康复锻炼等项目，提升老年人身体素质；红助养板块聚焦特殊老年群体，提供家庭照护床位、康复辅具租赁、上门帮扶等个性化服务，切实解决老年群众的实际困难。

红康养

红膳养

红体养

红医养

红助养

打造“救护宣传大篷车”特色项目，面向社区全人群，重点聚焦青年白领、在校学生和外籍人士，开展定制化、互动式、沉浸式急救知识宣传和技能培训，打破空间限制、创新宣传模式，让急救知识走到群众身边、走进群众心中，使“大篷车”成为移动的红十字文化传播平台、应急救护培训平台，进一步扩大了红十字工作的覆盖面和影响力。

弘扬博爱精神，培育社区文明风尚

街道注重发挥文化浸润作用，将红十字精神传播与社区精神文明建设深度融合，以文化人、以情润心，让“人道、博爱、奉献”的红十字精神融入社区肌理、浸润群众心田，培育文明和谐、友爱互助的社区风尚。

组建红十字文化志愿服务队，选拔一批有热情、有能力、有担当的志愿者，深入社区、学校、企业、园区、医院，开展红十字精神宣讲、先进事迹分享等活动，用通俗易懂的语言、生动鲜活的案例，讲述红十字故事、传递博爱力量。依托“3·1遗体捐献纪念日”“5·8世界红十字日”“5·12防灾减灾日”“6·14世界献血日”“9月世界急救日”“12·5世界志愿者日”等重要节点，累计组织主题宣传活动84场，参与人数超5000人次，发放宣传资料、纪念礼品8000余份，让红十字精神家喻户晓、深入人心。

举办红十字非遗文化主题活动

积极拓展宣传渠道，构建“线上+线下”立体化宣传格局，通过街道微信公众号、电子显示屏、社区宣传栏等多种载体，推进红十字“六进”宣传，发布红十字先进典型报道15篇，生动讲述群众身边的红十字志愿者故事、捐献者故事、帮扶故事，用身边事感染身边人，引导更多群众参与到红十字事业中来。如今，街道多次获评上海市文明社区，红十字“人道、博爱、奉献”的理念已成为辖区群众的情感认同和自觉行动，友爱互助、守望相助已成为社区最鲜明的文明底色。

持续创新服务，书写博爱新篇

站在“全国红十字模范单位”的新起点上，周家桥街道红十字会将不忘初心、牢记使命，继续坚持以人民为中心的工作导向，充分发挥红十字会作为党和政府在人道领域的助手作用、联系群众的桥梁纽带作用，砥砺前行、持续发力，推动街道红十字事业再上新台阶。

新时期更需新拓展。街道将在组织机制上持续创新，积极探索构建法律监督、政府监督、社会监督与自我监督相结合的综合性监督体系，确保红十字各项工作公开、公平、公正，提升工作公信力。在“三救三献”重点工作上谋新思、出新招、求实效，进一步完善应急救护培训机制、优化人道救助模式、加大“三献”宣传力度，不断提升服务质量和效能。在品牌特色上深耕细作、积累新口碑，聚焦“老小弱新外”等特定群体，持续丰富“红·吾养”品牌内涵、拓展服务外延，鼓励青少年参与红十字志愿服务活动，精准帮扶辖区各类弱势群体，为新兴领域青年提供更多急救知识培训，探索建立红十字国际志愿者团队，持续创新“为老、爱幼、扶弱、聚新、凝外”五个维度的服务项目，让服务更有温度、更具精准度。

举办社区心理救援主题讲座活动

人道宣传不停步。街道将进一步整合宣传资源、创新宣传形式，通过多元渠道全面展示街道红十字工作成果，讲好周家桥红十字故事、传播好周家桥红十字声音，持续营造“人人关心红十字、人人参与红十字”“人人学急救、急救为人人”的浓厚社区氛围，让博爱之光温暖辖区每一个角落、照亮每一位群众的心田。

纵观近年街道红十字会事业，从制度建设到阵地升级，从品牌塑造到精神传播，从精准帮扶到全民参与，周家桥街道红十字会以实实在在的行动、点点滴滴的付出，将“周到关怀”融入社区发展的每一个细节，用“家”的温暖筑起一座有温度、有情怀、有担当的城市博爱大厦。这片1.95平方公里的土地，正成为践行红十字精神的生动样本，正演绎着新时代城市人道服务的温馨篇章，正以不懈努力书写着博爱为民、实干兴城的崭新答卷。