上海
“爷叔，新年好！祝您新年快乐。”今年春节期间，彭浦新村街道“安心呼”智慧关爱热线特别热闹。街道工作人员、社区志愿者与智能设备运营团队挚爱联盟·趣越科技联动发力，通过“安心呼”项目设备，与独居无子女老人视频连线，送上新春祝福。
独居老人关爱“安心呼”项目是街道今年的十大实事项目之一，重在以科技赋能民生，为社区独居无子女老人构建一张“全天候监测、设备主动发现、热线一键通达、紧急救援响应”居家安全守护网。这个春节，“安心呼”项目第一批试用设备启用，为老人们送上一份温暖贴心的春节礼物。
“小曹啊，新年快乐！有你们的关心，这个马年过得很好。”81岁独居老人郑阿婆是“安心呼”项目设备的第一批试用者。
视频连线中，工作人员不仅向老人拜年，还仔细询问假期里的饮食起居和身体状况，叮嘱做好日常生活防护，一定要按时吃药。
第一次对着智能屏和志愿者“视频拜年”让因中风导致行动不便的郑阿婆感觉一个人在家过年也很温暖，“以前过年，外面越热闹，屋里越冷清。今年不一样了，街道的年轻人不仅想着给我拜年，还特地告诉我有任何需求只要按下呼叫键，他们24小时随叫随到，这个新年过得踏实、暖心。”
记者从彭浦新村街道了解到，“安心呼”是一条热线、一块屏幕，更是一整套“物质+服务+情感+安全”的复合型关爱体系，不仅具备语音交互、影音娱乐、用药提醒、紧急呼叫等生活辅助功能，更接入居家养老应急关爱热线，实现三项核心功能：
视频关爱常态化。通过每周定时“视频打卡”或老人主动发起通话，后台养老管家可以同老人进行可视化互动，及时掌握老人身体状况与精神状态，并缓解老人孤独感。
服务热线一键拨。老人只需说出“小度小度，呼叫养老管家。”或触碰设备屏幕界面上的专属养老服务热线快捷键，就可以直通专业话务人员，咨询养老政策、预约家政服务、代买代送等生活需求。
紧急呼叫快速响应。如果遇到身体不适、跌倒或其他突发状况，老人可以通过语音指令或实体按键“sos”发起紧急呼叫，系统将自动触发应急响应流程，第一时间通知紧急联系人、社区志愿者及相关部门，实现“预警—呼叫—响应—处置”闭环管理。
从为独居老人建立“一人一档”健康档案，到通过智能设备实现日常关心关爱、提供紧急救助，彭浦新村街道始终把老人，特别是独居无子女老人的起居冷暖记挂在心头。新的一年，街道将通过“安心呼”项目，把“时时放心不下”的牵挂化作“声声随叫随到”，用心用情编织起温暖每一个孤独的角落、守护每一份居家幸福的“安全网”。
记者：邢蓓琳
编辑：梁慧
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上观号作者：上海静安
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