广西交投玉林高速护航春运的温暖瞬间

本文转自：人民网-广西频道

2026年春运期间，面对高速公路激增的车流考验，广西交投玉林高速人以“平安春运、便捷春运、温馨春运”为目标，用温情守护春运旅途。面对突发特情，他们快速响应解危困；面对司乘需求，他们暖心服务递温情。一个个平凡身影，一幕幕感人瞬间，在332公里的交通大动脉上书写着春运的温暖故事。

帮助迷路老人平安回家。杨秀琴摄

助老人归家护平安。2月15日，玉林南收费站当班收费员廖琬麟在执勤时，发现一位老人步履蹒跚地走向收费站，神情茫然无措。她立即上前询问，得知老人外出散步时不慎误入高速公路，迷失方向。廖琬麟一边安抚老人情绪，一边小心翼翼地搀扶她到安全区域，递上热腾腾的姜茶。由于老人无法清晰提供家庭信息，廖琬麟拨打110求助，并全程陪伴在老人身边，协助民警核实身份、联系家属。当焦急赶来的家属见到安然无恙的老人时，紧紧握住廖琬麟的手连声道谢：“多亏了你们的及时救助，不然老人在高速上太危险了！”临别时，廖琬麟还细心叮嘱家属，可为老人制作一张联系卡随身携带，以备不时之需。

帮助司乘更换轮胎。侯融容摄

暖心换胎显真情。2月19日，一辆一类客车在玉林东收费站入口突发爆胎，正当焦急无助之际，当班收费员朱文武巡查发现异常，他迅速上前伸出援手。他立即在车辆后方摆放警示锥，从便民服务箱取出千斤顶和维修工具，俯身熟练操作，上千斤顶、拆卸螺栓、精准顶升、更换备胎……一系列动作娴熟流畅，整个过程不到十五分钟。随后，他还细心提醒司机注意备胎限速，下高速后尽快前往专业店铺检修。“太感谢了！多亏你们帮忙。”这暖心的一幕，不仅化解了司机的燃眉之急，更成为收费站“便民无小事、服务零距离”的生动注脚。

帮助司乘推车。陈永杰摄

推车排障助启程。2月21日19时，一辆一类客车在福绵机场收费站出口1车道突发故障。因水箱缺水导致水温过高，车辆无法启动，滞留在车道地磅前，司机徐先生焦急万分。当班收费员廖远桦第一时间发现异常，立即上报值班管理人员陈永杰。两人迅速赶到现场，分工协作，一边在车辆后方做好安全防护，引导后方车辆有序通行，一边合力将故障车推至外广场安全区域。整个过程仅用时6分钟，车道迅速恢复畅通。将车辆停稳后，两人还主动为车辆水箱加满水，帮助排除故障。当车辆重新启动时，徐先生感动不已：“没想到收费站的服务这么周到，真是太感谢你们了！”（唐红艳、陈思宇、杨秀琴）