蔡甸城管夫妻档：坚守一线护安宁 一个刚出门，一个刚回家

新春佳节，万家团圆，年味正浓。当千家万户围坐餐桌共享团圆时光时，武汉市蔡甸区的一对城管夫妻，却上演着最动人的“擦肩而过”——妻子蒋妍刚结束24小时三班倒的接线值守，拖着疲惫的身躯回家；丈夫范子豪便整理好执法装备，匆匆出门奔赴街巷一线。一个守好民生热线，一个护好城市安宁，这对城管夫妻以“夫妻同心”守护“城市安心”，用责任与担当为市民送上最踏实的新春保障，成为节日里一抹温暖的“城管蓝”。

妻子蒋妍是蔡甸城管投诉举报平台的110接线员，春节期间，市民各类诉求集中爆发，她所在的接线岗实行24小时全天在岗、三班倒值守制度，无论白天黑夜、除夕初一，三尺接线台始终有人在岗，电话铃声就是她的冲锋号。“我们分三个班次，每班8小时，轮岗值守不中断，哪怕是凌晨两三点，只要电话响起，必须第一时间接起。”蒋妍在采访中说道，春节期间的诉求五花八门，既有烟花爆竹燃放扰民、商户促销噪音过大的投诉，也有小区垃圾清运不及时、占道经营影响通行的求助，还有市民咨询春节城管执法范围的问询。

值守期间，蒋妍始终保持着高度专注，哪怕是除夕夜万家灯火、窗外爆竹声声，她也全程端坐电脑前，双眼紧盯屏幕、双手随时待命。“您好，这里是蔡甸城管投诉举报平台，请问有什么可以帮您？”这句话，她一天要重复上百遍。遇到情绪激动的市民，她耐心安抚：“您别着急，您反映的问题我已经详细记录，马上派辖区执法队员过去处置，一定给您一个满意的答复”；遇到诉求复杂的情况，她细致追问细节、精准分类登记，快速对接相关执法中队，全程跟踪督办，确保每一条诉求都“接得快、分得准、办得实、回得及时”。“春节大家都想过个舒心年，我多一分耐心，市民就少一分烦恼，坚守好岗位，就是对大家最好的祝福。”蒋妍笑着说，她的值守桌旁，总放着一杯温热水和一包润喉糖，长时间说话让她的嗓子常常沙哑，却从未有过一丝懈怠。

丈夫范子豪是蔡甸城管一线执法队员，春节假期正是噪音污染、占道经营等问题的高发期，而他的工作，就是与这些影响市民团圆的“烦心事”较劲。“春节期间，商圈促销、烟花爆竹燃放、夜间施工是噪音扰民的主要来源，我们每天穿梭在街巷，就是要把这些扰民问题及时处置，让市民能安安静静过个年。”范子豪在接受采访时表示，为了守护城市安宁，他主动放弃与家人团聚的时光，每天清晨准时到岗，开展市容环境和噪音污染专项整治，直到深夜才能返程。

他的工作没有固定的休息时间，三餐常常凑活解决，商圈、居民小区、主次干道、重点路段，都是他的“战场”。巡查中，他采取定点值守与动态巡逻相结合的方式，遇到商户使用高音喇叭促销，他主动上前劝导，讲解城市管理相关规定：“春节促销可以理解，但高音喇叭会影响周边居民休息，麻烦您调低音量，感谢配合”；遇到市民违规燃放烟花爆竹，他及时制止，耐心普及安全知识和禁放规定；接到夜间施工扰民投诉，他第一时间赶赴现场，责令施工方停止施工、整改到位，直到周边恢复宁静才放心离开。“每天走几万步，虽然累，但看到市民能安安心心过年，就觉得一切都值得。”范子豪说。

一个在幕后守好热线，一个在街头护佑安宁；一个用声音传递温暖，一个用行动守护平安。夫妻俩岗位不同、初心如一，而“一个刚出门，一个刚回家”，更是他们春节期间最常态的相处模式。“我们俩三班倒和一线巡查错开，常常我下班回家，他刚好要出门，有时候连说几句话的时间都没有，更别说一起吃顿团圆饭了。”蒋妍的话语里带着一丝愧疚，却更多的是坚定，“虽然不能陪家人团圆，但我们守护着更多家庭的团圆，这份责任，我们不能辜负。”

范子豪也表示，对家人有愧疚，但作为城管人，坚守岗位是责任所在：“城市有序、市民安心，就是我们最好的新年礼物。我们夫妻俩并肩作战，在各自的岗位上做好本职工作，就是对城市、对市民最好的交代。”

万家灯火背后，正是无数这样默默付出的城管人，像蒋妍和范子豪这样，以小我守大我，以坚守护团圆。他们把对家人的牵挂藏在心底，把对城市的责任扛在肩上，用坚守诠释初心，用担当守护平安，默默守护着蔡甸城区的平安有序、温暖祥和，成为新春佳节里最动人的风景线。（记者：奚伟 通讯员：严娟娟 吴磊 尹夺）