新春走基层 行囊装满牵挂 归途自有温情

□本报记者 王迪

早春的寒风掠过哈尔滨火车站广场，而候车厅内却暖意融融。2月23日，农历正月初七，春运返程迎来高峰。这座承载着无数人团圆与别离的车站里，没有轰轰烈烈的告别，只有藏在细节里的牵挂；没有华丽的辞藻，只有最朴实的幸福。

在这里，有人用脚步丈量服务的温度，有人用行囊承载家乡的滋味，有人牵着父母奔赴远方，也有人跨越山海来此寻年。每一个匆匆步履背后，都藏着一段关于“家”的故事；每一次转身启程，都饱含着对下一场团圆的期许。

“大爷您慢点坐，身子往里靠靠。”10时，哈尔滨火车站朱莲香服务队队员张永志半蹲在地，仔细摆正轮椅脚踏板，小心翼翼扶着旅客把脚放稳。上班仅两个小时，这已是他服务的第六位特殊重点旅客。他的身影穿梭在候车厅与站台的人流中，刚和记者说上两句，对讲机里的呼叫便让他立刻转身投入下一场服务。

“我父亲腿脚不方便，多亏提前预约了服务。”旅客张洪昌看着父亲安稳地坐在轮椅上，感激地说道。为了陪伴行动不便的父亲就医，他在网上申请了重点旅客服务，他没想到的是，从下车到出站全程都有工作人员保驾护航。

不远处，队员孙金龙正帮旅客赵海宽拎着大包小包换乘休息。

“我外孙女给我约的，她说有这项服务，真挺好，感谢你们啊。”在重点旅客休息区，赵海宽接过工作人员递来的热水，表达着自己的感谢。

“今天凌晨2点，就有同事开始值守预约旅客了，到下午4点，我们预计要接待40多位重点旅客。”孙金龙把赵大爷送到重点旅客服务区，便又匆匆转身。

哈尔滨火车站值班主任徐佳表示，针对春运返程高峰，朱莲香服务队提供24小时特殊重点旅客服务，车站专门增派重点旅客服务队人手，免费提供轮椅、担架等器具，实行专人引导、全程陪护，用细致入微的服务，第一时间守护重点旅客出行。

“这红肠是刚灌的，冻黏豆包是我妈这两天蒸的，还有齐齐哈尔烤肉的食材，都给同事们备好了。”候车大厅里，旅客刘鑫淼正细心整理行李箱，各种家乡特产将箱子塞得满满当当。在刘鑫淼看来，这些带着烟火气的家乡味道，是父母最深沉的牵挂。“齐齐哈尔烤肉现在很有名，我带点过去，让同事们也尝尝正宗的龙江味道。”

带着家乡的味道奔赴岗位，记着家人的嘱托重新出发。这沉甸甸的行李箱，装的是舌尖上的乡愁，更是前行路上最温暖的动力。

这个春节，哈尔滨的冰雪盛景，吸引了无数外地游客慕名赴约，也让这座城市，成为了许多家庭的“团圆之地”。

候车厅的一角，旅客潘婧婧和朋友一家正围着行李箱，吃着热气腾腾的面条和饺子。“初七吃面条，上车吃饺子，图个顺顺利利、团团圆圆。”潘婧婧笑着说道，他们初二就从家里出发，坐着绿皮火车，专门带孩子来感受东北的冰雪世界。

“中央大街、索菲亚教堂、雪谷、滑雪场，孩子玩得太开心了，雪谷的雪景更是美到极致！”谈及这趟行程，潘婧婧赞不绝口。对她而言，这个春节最珍贵的，不是看过多少美景，而是一家人并肩同行、朝夕相伴的时光。

来自马来西亚的游客蔡玉光和十八口人的大家庭一起，在除夕就抵达了黑龙江。“我们去了雪乡、冰雪大世界、亚布力，这里的冰雪太神奇了，孩子们玩雪玩得都不想走。”聊天间隙，蔡玉光的爱人拿出手机，向记者展示了两张照片：一张是全家十八口人的全家福，一张是孩子们在雪地里嬉戏的合影，每一张都洋溢着幸福的笑容。

说起为何选择来黑龙江过年，蔡玉光满眼赞叹：“这里很特别，有我们那边看不到的冰雪美景，还有浓浓的年味。”他说，接下来，还要和爱人前往漠河北极村，继续探寻黑龙江的冰雪魅力。

自2月15日春节假期运输启动以来，截至2月23日，中国铁路哈尔滨局集团有限公司累计运送旅客超270万人次，日均达30万人次。其中，2月23日预计发送旅客超45万人次，迎来返程客流最高峰。

列车鸣笛，缓缓驶出站台，载着满满的牵挂与崭新的希望，人们奔赴各自的远方。这趟返程路，有温情相伴，有亲情随行，有乡愁在心，更有对未来的无限憧憬。

春已至，花会开，这场跨越山海的奔赴，从不是离别，而是为了下一次的团圆。