辽宁
遇到指纹锁显示已开锁但门打不开的情况，先按几下上锁键让锁体归位，再用身体顶住门（内开门往外拉），接着用密码或人脸尝试打开。如果这样没用，要排查原因：如果是全自动指纹锁，可能是电量不足，这时可以找锁底部或侧面的隐藏锁芯，用配套机械钥匙打开，或者用Android充电线连接充电宝，插在锁的USB应急充电口上，供电后再用指纹或密码开。进屋后要及时换电池或充电，避免再次没电。要是安装时开孔不准确或方钢切割不标准，导致锁体轴心偏移，轻轻上下左右敲打锁体，让轴心复位后再试。如果是电路问题，比如面板损坏或短路，尝试震动锁体或用机械钥匙，要是都不行，只能用工具破拆面板，找到锁体的应急快开旋钮，用螺丝刀旋转打开，之后联系售后维修。
如果是输错密码或指纹被锁，不用慌。大部分指纹锁输错3-5次会锁定5-15分钟，要是接着再输错，锁定时间会延长到30分钟以上。高端型号输错10次以上，可能一直锁住。这时可以用机械钥匙开门，锁的底部或侧面一般有隐藏锁芯，撬开保护盖就能插钥匙。也可以用充电宝通过Type-C接口给锁供电，临时恢复功能后输管理员密码（一般6-10位），输对了能马上解锁。要是忘了管理员密码，长按电池仓里的重置按钮5-10秒恢复出厂设置，但之前录的指纹和密码会清空，之后要重新录入。
如果指纹识别不了，先检查手指是不是太干或有油，擦干净再试。要是录入的指纹磨损了，用密码解锁后录个备用指纹，比如另一只手的。录入指纹时要多换几个姿势，让指纹信息更全面，避免角度不对识别失败。要是感应区脏了，用湿纸巾轻轻擦一下。如果还是不行，可能是传感器故障，找专业人员检测。
指纹锁没电的话，普通款直接打开后盖换碱性电池。不在家的话，用五金店买的9V电池接应急端口，或用充电宝连Type-C口供电。机械钥匙是最后保障，不管什么锁都有隐藏锁芯，记得把钥匙放在安全的地方。
要是遇到安装不规范或电路问题导致的故障，自己处理不了的话，最好联系品牌售后，别乱拆以免更麻烦。
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