区领导到一线窗口带头“帮办”——为区域重点项目落地保驾护航

春节后第一个工作日（2月24日），区委副书记、区长吕晨飞走进区政务服务中心，以“帮办员”的身份来到一线服务窗口，沉浸式体验办事流程，听取企业群众意见建议，推动政务服务进一步提质增效。

在市场监管窗口，上海民远职业技术学院负责人前来办理食品经营许可业务。现场，工作人员通过政务服务“一网通办”证照库，实时调取相关信息，及时办结所有事项。

据悉，民远学院是一所致力于产教融合的现代职业院校，致力于打造服务区域发展的职业教育新高地，前哨校区落成后在校学生及教职工规模近800人。学院拟于今年3月启动对外招生，时间紧、任务重——这张许可证，成为民远学院能否顺利落地的关键一环。

在办理食品经营许可过程中，民远学院在经营场所确认、房产证明文件的准备等方面遇到了难题。为全力支持区域重点引进项目建设，市场监管部门将民远学院的食堂许可颁证列为“重点服务事项”，联合多个部门，通过市、区、镇三级协同及科所联动提前服务，以高效审批为学校落地运营提供保障。下一步，市场监管部门还将持续跟进服务，指导学院食堂规范运营，严守校园食品安全底线，并继续优化审批服务机制，积极支持区内重点项目与民生工程建设。“没想到有关部门主动上门服务，从材料准备到现场核查全程都有专人指导，帮我们理清了思路、解决了堵点，效率非常高，实实在在减轻了我们的负担。”校方代表高兴地表示。

“请收好许可证，这是市场监管部门对学校的用心服务，也希望你们尽心守护好师生们的每一餐。”吕晨飞将崭新的食品经营许可证递到校方代表手中，并在“帮办”过程中与校方代表等展开深入交流，仔细询问学校在搬迁过程中遇到的困难，认真倾听办事人对政务服务的感受与建议；同时聚焦学校办学难题与政务服务优化，系统梳理教育一线的实际困境与服务堵点，推动形成更具针对性的治理方案。

吕晨飞指出，开展“帮办”服务，是践行以人民为中心理念的重要实践路径，要将群众需求作为工作的出发点和落脚点，通过主动服务、精准对接、简化流程，切实解决群众办事难、跑腿多、效率低等现实问题，让经营主体和群众享受到更加优质高效的政务服务。有关部门要持续发挥“店小二”精神，对区域重点项目提供“提前介入、全程指导、绿色通道”服务，为重点项目提供全周期服务，持续解决企业疑难诉求，推动营商环境优化升级。

此次崇明对民远学院搬迁入崇办学项目开展“帮办”服务，是崇明保障区域重点项目服务绿色通道的典型案例，也是市场监管部门深化“益企瀛工作室”服务品牌的生动实践，充分体现了市场监管部门从“被动审批”向“主动赋能”的转变，有力推动了区域营商环境的整体升级。

副区长徐慧泉参加。

记者：郭杨如熠；摄影：吴雄

编辑：焦倩倩

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