北京
文 | 屈辰
一段时间以来，支持陪诊行业规范发展的新探索不断涌现：成都颁发首批陪诊服务专项职业能力证书，上海将专业陪诊服务纳入养老服务补贴范围，部分公立医院试点公益陪诊，相关行业协会发布团体标准……今年初，民政部等八部门联合发文，明确了“支持培育专业化陪诊助医机构，规范开展老年人陪同诊治等服务”的政策方向。
陪诊行业在我国发展多年，近年来快速壮大，积极回应人民群众的现实需求。除了协助挂号、代为排队、代取报告和取药外，专业陪诊师还能提供诊疗指导、陪伴交流、帮助安排就餐和交通等服务。为家中老人聘请陪诊师，帮助他们获得更好就医体验，得到不少家庭认同。
相关调查显示，一线城市陪诊师时薪50～100元，全国陪诊市场规模达数百亿元，注册陪诊服务机构已超千家，成为银发经济、生活性服务业蓬勃而兴的生动注脚。
需求起来了，但陪诊师这一职业的规范化、专业化发展还需加力。比如，职业标准、技能认证、服务规范以及陪诊中意外情况的责任认定、患者隐私保护、相关机构和平台的权利和义务等，曾制约行业发展。近一段时间，国家政策的鼓励方向、各地推出的举措，正是要规范服务标准，促进供需更好对接，释放陪诊服务潜力。
从“自由生长”到“标准规范”是新职业发展的客观规律。随着更多相关举措出台，更加专业规范、更有尊严和保障、更能用心投入的陪诊师们，将为全年龄段有需求的人士提供更好服务，成为安心就医的新助力。■
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